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¿Qué pueden hacer los negocios minoristas para adaptarse a la pandemia?

  • Escrito por El Emprendedor
  • Publicado en Formación
En países como China, las ventas minoristas cayeron un 30% En países como China, las ventas minoristas cayeron un 30%

La IA y RRSS son algunas de las herramientas que están utilizando para superar las pérdidas post Covid


 

La pandemia del Covid 19 ha puesto en evidencia todas las falencias que venía teniendo el sector del retail a nivel mundial, donde la penetración del internet ha hecho que el consumidor prefiera otros canales de venta. Desde el mes de marzo muchas empresas de venta minorista han tenido problemas para permanecer operativas debido a la limitación en la circulación y cierre de actividades económicas.

Los hábitos de consumo han ido variando con el pasar de los años, dando paso a un nuevo cliente que dejó de ser un sujeto pasivo para convertirse en uno que requiere originalidad, nuevas estrategias para ingresar en su mente y posicionamiento en las plataformas digitales. Las marcas ahora van hacia el usuario y no al revés.

La imposibilidad de salir libremente como en meses anteriores creó una crisis que aún no se ha podido superar. Muchas compañías han adoptado nuevas estrategias digitales y de mercadeo para poder atacar un mercado que sigue estando ávido de productos y servicios, con la diferencia que ahora lo quiere en la comodidad de su casa.

Impacto del Covid en las ventas minoristas

Para poder mantener las ventas en estos tiempos de crisis las compañías han tenido que cambiar sus estrategias, más aún si se tiene en cuenta  las características del Covid 19 y su fácil propagación de persona a persona. En China las ventas minoristas cayeron un 30% en los dos primeros meses de cuarentena, abriendo paso a las compras online que aumentaron un 3% en poco tiempo.

Las tiendas y puntos al detal cerraron masivamente durante los primeros meses de la pandemia, mientras que en Venezuela se ha aplicado un esquema de 7 días de flexibilización y 7 días de cuarentena radical que ha afectado a muchos comerciantes, especialmente los que no están incluidos en los sectores prioritarios. El comercio electrónico ha sido el único aliado para poder seguir facturando en estos tiempos.

Los primeros meses de pandemia fueron complejos para los países de la OCDE, donde el sector del retail emplea a 1 de cada 12 trabajadores y supone casi el 5% de todo el PIB. Los empleos que genera el sector generalmente no son bien atendidos por los programas sociales, siendo los primeros que se han visto afectados por el cierre de operaciones. Así como la cuarentena ha arrasado con todas las previsiones económicas que se tenían para el 2020.

Medidas del sector retail para superar el Covid 19

Hay dos vertientes que han surgido en estos últimos meses: Buscar sobrevivir la mayor cantidad de tiempo posible hasta que todo vuelva a la normalidad o aprovechar esta oportunidad para adaptarnos a las nuevas tendencias de la economía, los negocios y el consumidor.

Recientemente la empresa KPMG hizo un reporte sobre las acciones que deben hacer las empresas de venta minoristas para superar uno de los retos más grandes del siglo XXI. El futuro sigue siendo incierto, pero hay varias tendencias que van marcando la pauta para expandir las operaciones en medio del caos.

  1. Creatividad para conseguir el capital

Ninguna empresa minorista por muy grande que sea puede decir que no ha sufrido con la llegada del coronavirus. Los primeros meses de la pandemia podrían decirse que fueron los más complejos, siendo un periodo de muy bajos ingresos en varios sectores y sin una perspectiva clara de lo que debía hacerse para superar la coyuntura.

Rubros como los bienes empaquetados, donde facturaron más de 8,5 mil millones de dólares en Estados Unidos o el aumento de bienes comestibles son un indicador de sectores a los que hay que apuntarle para recuperar terreno perdido. Los productos esenciales mostraron un pico en la demanda en los primeros cuatro meses de la pandemia.

  1. Seguir las señales del mercado

Las tendencias han cambiado drásticamente, aunque ya había algunos atisbos del crecimiento de algunas áreas, específicamente el del consumo online. En Europa y América Latina los supermercados y comercios digitales han tenido mucho trabajo estos últimos meses, ayudando a generar la confianza en sus clientes para que sigan prefiriendo este método como principal canal de venta.

Los modelos de economía colaborativa han tenido una demanda superior a la de años anteriores, especialmente los relacionados a productos de higiene personal y rápida reposición. Los comercios que vayan haciendo esta transición podrán estar mejor preparados para la “nueva normalidad”. Esto quiere decir que la profesionalización de las plataformas de ventas en línea es una prioridad para sacarle provecho al mercado.

Esto incluye acciones que van desde invertir suficiente dinero para una digitalización óptima, hasta buscar la ayuda de profesionales que permitan llevar a cabo una transformación con miras a la rentabilidad a mediano y largo plazo. Al estudiar el acompañamiento profesional en Europa, podemos encontrar que las mejores agencias e-commerce de España priorizan la creación de sitios web, desarrollo de embudos de ventas, SEO, análisis del comercio, entre otras.

  1. Disciplina para mantener el valor de la marca

Más allá de todas las dificultades que puedan estar viviendo los negocios de retail, deben seguir ideando estrategias y trabajando en la capitalización de sus activos y mantener la reputación de la marca para estar bien posicionados a mediano y largo plazo.

Ofrecer productos de calidad a un precio que permita reponer inventario y ganancias puede ser la mejor manera de seguir fidelizando clientes.

  1. Reinventar la cadena de suministros

La viabilidad de los proveedores puede significar el éxito o el fracaso de cualquier negocio en los próximos meses.  Por este motivo los propietarios y directivos deben tener varias opciones para que la cadena de valor no se vea ininterrumpida, dándoles prioridad a aquellos aliados que están más cerca y ofrecen precios más bajos sin tanta logística.

Algunos de los productos más demandados en la actualidad han tenido que lidiar con problemas con la importación, materia prima o aranceles, ocasionando un desabastecimiento momentáneo que ha afectado a los negocios minoristas, especialmente los de menor tamaño.

Las nuevas oportunidades para los comercios minoristas

Para poder mantenerse en el futuro próximo las tiendas deben combinar tanto las ventas y estrategias offline como el comercio electrónico, siendo este último una tendencia que sigue en crecimiento. Los usuarios prefieren comprar desde su dispositivo móvil y recibirlo en las próximas horas.

Es ideal que cada tienda deba seleccionar qué nicho va a apuntarle, ya que a raíz de esto se elegirá la red social que más le conviene a sus prospectos. Aprovechar las plataformas de delivery para hacer entregas inmediatas es otra de las alternativas para ampliar el mercado y reducir costos.

El periodista Andrés Oppenheimer en su último libro “Sálvese quien pueda” narró parte de un amplio estudio que hizo sobre las profesiones del futuro. Allí pudo comprobar que las tiendas físicas no serán reemplazadas en su totalidad, pero sí disminuirán en un gran porcentaje, quedando básicamente para crear una experiencia en el usuario y hacer demostraciones de productos que los encuentran en la web.

No son tiempos sencillos para asumir la dirección de una tienda física. Dependiendo de la perspectiva que se vea puede ser uno de los momentos de mayor cambio en la historia y el retail debe asumirlo para no perder terreno frente a los demás sectores económicos. Si se aprovechan los nuevos recursos tecnológicos

Modificado por última vez enViernes, 18 Febrero 2022 15:37
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    ¿Cómo ha evolucionado la televisión en México gracias al internet?
    ¿Cómo ha evolucionado la televisión en México gracias al internet?

    No podemos negar que en los últimos años, la televisión ha experimentado un cambio importante y en gran medida esto ha sido posible gracias a la creciente adopción de los servicios de internet en los hogares mexicanos.



    Por ello, las empresas de televisión han tenido que adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades de los usuarios, para ofrecerles servicios cada vez más personalizados y accesibles desde distintos puntos de vista.

    Programación en Demanda

    Uno de los primeros servicios que fueron adoptados por la televisión, fue la programación en demanda, lo cual represento una gran novedad, pues estábamos acostumbrados a programaciones con horarios fijos y establecidos previamente.

    Ahora, muchas empresas de televisión ofrecen dispositivos que brindan guías de televisión interactiva para los usuarios, quienes pueden disfrutar de contenido pasado e incluso puede conectarse a internet para disfrutar desde un solo equipo de sus plataformas de streaming favoritas. Además, también se han implementado aplicaciones para dispositivos móviles, a través de las cuales las personas pueden disfrutar de la programación desde casi cualquier lugar.

    Mayor Participación del Espectador

    El internet le ha dado voz a un mayor número de personas, pues ahora recomendar un contenido o comentar sobre él es algo muy sencillo, pues basta con publicarlo por internet para que su visualización sea básicamente inmediata y su alcance considerablemente amplio.

    Además, este nuevo poder no solo se limita a informar, ya que en algunos caso, la opinión de las personas ha tenido el peso suficiente como para influir en la producción de contenido, provocando modificaciones, cancelando proyecto o incluso retomando algunos que parecían olvidados.

    Mejores Paquetes a Precios Más Accesibles

    Al mismo tiempo, el internet ha traído nuevas competencias para las compañías de televisión, por lo que no solo se han tenido que adaptar, sino también ofrecer un valor agregado a sus servicios que les permitan seguir siendo competitivas.

    De esta forma, empresas como Megacable, introdujeron decodificadores inteligentes que permiten a los usuarios convertir cualquier televisor en uno inteligente. Sky por su parte, comenzó a ofrecer servicios de internet móvil y los paquetes de Dish en HD, no solo incluyen canales en alta definición, sino que también ya incluyen plataformas de streaming como Amazon Prime dentro del paquete.

    De igual forma, esta competencia ha permitido que los precios se regulen, haciéndolos más accesibles a un mayor número de personas. Sin duda estamos presenciando una revolución en los servicios de televisión y es casi seguro que a medida que la tecnología siga progresando la experiencia de los usuarios sé irá haciendo cada vez más personalizada e interactiva, pero por ahora solo nos queda esperar a ver los nuevos avances y disfrutar de los que ya tenemos.

    Escrito el Miércoles, 31 Enero 2024 11:16 en Redes Sociales ¡Deja el primer comentario! Visto 462 veces
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    ¿Desaparecerán los servicios de televisión por cable?
    ¿Desaparecerán los servicios de televisión por cable?

    Las aplicaciones de streaming representan un importante paso en la evolución de los servicios de entretenimiento, pues gracias a estas, actualmente podemos disfrutar de amplias bibliotecas de contenido y una gran flexibilidad y portabilidad.



    Por esta razón, parece que los servicios de televisión por cable han pasado a un segundo plano, pero la realidad es que a medida que la tecnología ha ido avanzando, estos también lo han hecho, adaptándose a las nuevas tendencias. En este artículo analizaremos su situación actual y como es que han evolucionado para seguir siendo una alternativa viable de entretenimiento.

    Adaptación de los servicios de televisión por cable.

    Para poder seguir siendo competitivas, las distintas empresas de televisión por cable que operan en México han tenido que adaptar a las nuevas necesidades y demandas de sus usuarios. De esta forma, los paquetes de tv de paga han incluido nuevos servicios para sus clientes.

    • Video en demanda: o VOD por sus siglas en inglés, son dispositivos que permiten a las personas conectar sus televisores a internet y disfrutar de la programación contratada en diferido y saltar los cortes comerciales.
    • Aplicaciones para dispositivos móviles: existen principalmente dos tipos de aplicaciones móviles, las primeras permiten que los usuarios gestione sus servicios de televisión, haciendo pagos en línea o contratando nuevos canales. Mientras que las segundas son aplicaciones VOD portátiles, para que las personas puedan disfrutar de las bibliotecas de contenido desde cualquier lugar.
    • Plataformas de streaming: incluir dentro de sus paquetes algunas de las plataformas más populares del mercado con un descuento especial, es una de las estrategias más utilizadas por las compañías de televisión, pues ofrece a las personas un precio más atractivo al contratar ambos servicios juntos.
    • Armar los paquetes: son pocas las empresas que han implementado esta medida, la cual consiste en que cada usuario cree su propio paquete seleccionando solo los canales que le interesa, el mejor ejemplo es Dish con su servicio MVS Hub, una plataforma que puede ser contratada de manera independiente.

     

    Razones para contratar televisión por cable

    Si bien es cierto que cada persona contratara el servicio de video que mejor se adapte a sus necesidades, los servicios de televisión de paga ofrece algunas ventajas importantes en comparación con otros servicios digitales, como las plataformas de streaming.

    En primer lugar, nos encontramos su costo, el cual, en promedio, suele ser menor si tenemos en cuenta la diversidad de contenido. Esto quiere decir que un servicio de televisión por cable trabaja distribuyendo el contenido de distintas productoras, por lo que es posible encontrar una mayor variedad de títulos, a diferencia de las plataformas de streaming, las cuales en su mayoría solo cuentan con el contenido de un solo estudio.

    Además, los servicios de televisión por cable nos ofrecen cobertura de eventos en vivo, ya sean noticias, conciertos, deportes o eventos políticos, y aunque algunas plataformas, como Youtube, también cuentan con canales en vivo, la mayoría no lo hacen. Y son estos factores los que permitirán que en un futuro cercano los servicios de televisión de paga no desaparezcan del todo, incluso a pesar de que puedan llegar a convertirse en nuevas plataformas de streaming, es muy probable que sigan manteniendo algunas de estas características que los hacen diferentes.

    Escrito el Viernes, 26 Enero 2024 10:05 en Tecnología ¡Deja el primer comentario! Visto 220 veces
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    Crean token para recompensar a fanáticos del cine y programas de la televisión
    Crean token para recompensar a fanáticos del cine y programas de la televisión

    Lala, es una comunidad en Discord que busca redefinir lo que significa ser un fans de películas y programas de televisión



    Para recompensar a fanáticos de peliculas, Lala.xyz, crea un token bajo la tecnología blockchain.

    Con la idea de atraer a los "fansmovie" y capitalizarlos, Lala creó un modelo simple; básicamente lanzó un token para poder incentivar y recompensar cada interacción en su comunidad de Discord; es decir, ofrece tokens a cinéfilos por generar reseñas y opiniones, hasta por comprar productos coleccionables de películas que ellos representan.

    El modelo implica asociarse con productoras de peliculas, como es el caso de la productora Red Granite Picture, quien produjo, financió y posee los derechos de propiedad de la película "El Lobo de Wall Street" y tambien ve venderse en distintas plataformas como Ebay, Etsy y Redbubble, posters, fundas para Iphone, franelas o sudaderas con capuchas, entre otros, "sin recibir un centavo".

    También, Lala, trabaja con artistas reconocidos de películas famosas y los ayuda a crear el merchandising o productos oficiales y coleccionables para comercializarlos en su comunidad.

     

    Escrito el Jueves, 21 Diciembre 2023 16:19 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 437 veces
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    Nuevo banco busca ofrecer criptomonedas con la protección de la banca tradicional
    Nuevo banco busca ofrecer criptomonedas con la protección de la banca tradicional

    Las economías inflacionarias parecen ser un mercado apetecible para la banca tradicional y pocos lo están explotando, pero ya surgió un actor



    Llega Xapo Bank, el primer banco en ofrecer acceso a activos digitales con la seguridad y protección de los banco regulados. Xapo, tiene licencia y está registrado en Gibraltar y ofrece un plan de garantía de depósitos.

    En una reciente entrevista a Seamus Rocca, el director ejecutivo de Xapo Bank, dijo; "dadas las presiones inflacionarias y la inestabilidad en muchas áreas de América Latina, los dólares estadounidenses son una reserva global confiable". 

    "Sin embargo, como abrir una cuenta en dólares estadounidenses en la región puede ser difícil, Xapo está tratando de abordar esto, permitiendo a los miembros acceder a las cuentas más fácilmente, con tasas de interés anuales de hasta el 4,1% para ayudar a proteger su patrimonio", añadió.

    Parece surgir una nueva oferta en el mercado cripto

    Debido a que la gran mayoría de los usuarios criptos acceden a sus criptomonedas a través de un intercambio o exchange, Rocca dice "esto, una y otra vez ha demostrado ser un esfuerzo inseguro que pone en riesgo los activos de los clientes, a diferencia de los intercambios, con Xapo no tienes que preocuparte por retirar dinero a un banco porque ya somos un banco, lo que permite una transacción rápida y fácil", aseguró.

     

    Escrito el Miércoles, 06 Diciembre 2023 10:30 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 463 veces
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    La primera plataforma del mundo dedicada al trading de tokens de seguridad
    La primera plataforma del mundo dedicada al trading de tokens de seguridad

    INX ONE es el primer centro de comercio e inversión de tokens de seguridad regulado por la SEC de E.E.U.U.



    El token INX se convirtió en la primera comercializadadora de tokens de seguridad en ser registrada y aprobada por la Securities and Exchange Commission (SEC) de E.E.U.U., marcando el inicio de una nueva generación de activos digitales regulados.

    La plataforma ofrece una cartera de criptoactivos y tokens de seguridad respaldados por activos del mundo real para el público general. Tambien, es una solución para empresas que buscan respaldar su dinero bajo activos reales a través de tokens de seguridad.

    "Los tokens de seguridad, son el futuro de la inversión. Brindan una nueva vía para que los inversores inviertan en empresas públicas y privadas y se beneficien potencialmente de su crecimiento mientras disfrutan de liquidez desde el primer día", asegura INX One en su plataforma.

    Si bien el token es similar a un valor tradicional, esta nueva forma de financiación registra y verifica los contratos de inversión y la propiedad que la respalda directamente en la red blockchain mediante contratos inteligentes.

    Ya muchos paises de latinoamérica pueden invertir como es el caso de Ecuador y otros no, como es el caso de Venezuela.

    NOTA: Si desea que ampliemos la información deje un "me gusta" o un comentario. 

     

     

    Escrito el Martes, 05 Diciembre 2023 12:11 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 594 veces