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Lo que puede aprender Venezuela de famosos escándalos para gestionar crisis laborales

De los famosos escándalos de sexismo y acoso enfrentados por Uber y Google, hasta la polémica acusación de racismo en Cine Citta de Venezuela ¿Cuál es la mejor estrategia para lidiar con estas situaciones?


Es un hecho que en el mundo empresarial no todo es color de rosa. ¿Crisis? Las hay de todo tipo: operacionales, administrativas, de procesos, entre otras. El secreto para que la empresa salga airosa del asunto se encuentra en su capacidad para gerenciar el caos.

Precisamente hoy hemos traído a colación una de las crisis más temidas por el empresario: la de recursos humanos. Esto es algo que no se limita sólo a los pequeños, pues casos como los de Uber y Google muestran que esto se puede presentar hasta en los gigantes corporativos.

Es por ello que en este reportaje especial analizaremos algunos casos famosos de escándalos en personales de varias empresas influyentes y el aprendizaje que se puede obtener acerca de cómo han gestionado este tipo de situaciones.

La reputación: un activo intangible

Para abordar el delicado asunto es preciso tener claro primero qué es la Reputación Corporativa. En el libro empresarial, del mismo nombre, escrito por Ángel Alloza se cita la definición de Roberts y Dowling, catalogándola como “la reputación de la empresa en un grupo de interés teniendo efectos en su conducta”.

Es decir, que la reputación corporativa es el conjunto de impresiones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés, bien sea personal interno o externo a ella.

En este orden de ideas, queda claro que la reputación corporativa es vista como un “activo intangible” que, de sufrir daños, puede comprometer seriamente el negocio de cualquier compañía independientemente de su tamaño.

¿Despedir de inmediato?

Recientemente, Rachel Bitte, colaboradora de Fortune, con más de 20 años de experiencia en liderazgo, procesos de RR.HH. y gestión de talentos, cuestionó la manera en que Google reaccionó ante la polémica generada por un manifiesto catalogado de “sexista” que distribuyó uno de sus ingenieros, (James Damore) ante lo que la compañía respondió con el despido inmediato.

Para entender cuál sería la manera correcta en que se debe manera una situación así, la experta afirma que irónicamente, UBER, arropada también por la polémica recientemente, sería un buen ejemplo.  

Bitte precisó que el principal error de Google fue reaccionar demasiado rápido, pues lo más estratégico es intentar primero “enfriar las tensiones internas y externas por lo menos ligeramente, antes de tomar una decisión tan finita”, aconseja.

Y es por ello que coloca a UBER como ejemplo, que ante varios escándalos protagonizados por uno de sus fundadores, Travis Kalanick, éstos utilizaron primero la “ausencia temporal” antes de su eventual renuncia.

“La suspensión es una táctica común. Retire al empleado del lugar de trabajo al menos temporalmente. En lugar de reaccionar a los titulares y pasiones inflamadas, pase tanto tiempo como sea necesario llevando a cabo una investigación exhaustiva y objetiva sobre por qué sucedió esto y, lo que es más importante: qué es lo que se puede aprender”, detalla.

El polémico caso de las “tortillas de lengua”

Y si de crisis de recursos humanos hablamos, no podemos dejar de mencionar el famoso caso que puso en aprietos a la popular franquicia Taco Bell en el año 2013, cuando se viralizó en internet una foto que mostraba a un empleado de la firma pasándole la lengua a una torre de tacos.

Ante esto, la compañía alegó que se trataba supuestamente de una campaña interna para promover un nuevo producto y que los empleados enviaron la imagen “claramente violaba las reglas y el espíritu del concurso".

No obstante, aunque la explicación no fue muy convincente, la franquicia rompió el silencio ante tamaña polémica y aplicó también la táctica del “enfriamiento” con una suspensión previa y un comunicado reflejando que estaban investigando el hecho. “Está en proceso de terminar su contrato", el empleado "ya no trabaja ahí", especificaron.

El  “racismo” venezolano que explotó las redes sociales

Y si nos situamos en el contexto local, cómo olvidar uno de los casos que sacudió a la opinión pública nacional en junio de este año, cuando se difundió una oferta de empleo de la famosa cadena de gelaterías Cine Citta donde uno de los requisitos para aplicar a la plaza de trabajo era ser de “piel blanca” y medir más de 1.70 de altura.

La indignación y presión no se hizo esperar en las redes sociales, de manera que la compañía, no realizó ninguna suspensión ni retiro, sino que la administradora del local se atribuyó el “error” mientras que la empresa se esforzó por informar al público que no tienen una política racista.

Alfredo Rodríguez, uno de los dueños del establecimiento, lamentó la publicación y dijo al diario 2001 “no somos racistas” permitiendo fotografiar al personal de la gelatería, quienes, según puede apreciarse no son mayormente de alta estatura ni de “piel blanca”, a la vez que éstos aseguraron no ser víctimas de algún tipo de discriminación”.

La gran lección

En conclusión, queda claro que nadie está exento de este tipo de aprietos laborales y lo ideal es tener la máxima previsión para evitar que ocurran.

Sin embargo, las grandes compañías y los que ya han pasado por estas penosas situaciones, enseñan que no hay nada peor que guardar silencio, sino más bien tomar el control del asunto, investigar y fijar una posición que refleje los valores de la empresa, sin caer en decisiones apresuradas que pueden resultar contraproducentes.

Modificado por última vez enViernes, 11 Agosto 2017 11:45
Derwin Ramirez

Periodista de vocación y venezolano de nacimiento. Me gusta descubrir historias y transmitirlas a través mi teclado. También soy Dj y Locutor. Mi twitter @derwinramirezve

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    ¿Cómo ha evolucionado la televisión en México gracias al internet?
    ¿Cómo ha evolucionado la televisión en México gracias al internet?

    No podemos negar que en los últimos años, la televisión ha experimentado un cambio importante y en gran medida esto ha sido posible gracias a la creciente adopción de los servicios de internet en los hogares mexicanos.



    Por ello, las empresas de televisión han tenido que adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades de los usuarios, para ofrecerles servicios cada vez más personalizados y accesibles desde distintos puntos de vista.

    Programación en Demanda

    Uno de los primeros servicios que fueron adoptados por la televisión, fue la programación en demanda, lo cual represento una gran novedad, pues estábamos acostumbrados a programaciones con horarios fijos y establecidos previamente.

    Ahora, muchas empresas de televisión ofrecen dispositivos que brindan guías de televisión interactiva para los usuarios, quienes pueden disfrutar de contenido pasado e incluso puede conectarse a internet para disfrutar desde un solo equipo de sus plataformas de streaming favoritas. Además, también se han implementado aplicaciones para dispositivos móviles, a través de las cuales las personas pueden disfrutar de la programación desde casi cualquier lugar.

    Mayor Participación del Espectador

    El internet le ha dado voz a un mayor número de personas, pues ahora recomendar un contenido o comentar sobre él es algo muy sencillo, pues basta con publicarlo por internet para que su visualización sea básicamente inmediata y su alcance considerablemente amplio.

    Además, este nuevo poder no solo se limita a informar, ya que en algunos caso, la opinión de las personas ha tenido el peso suficiente como para influir en la producción de contenido, provocando modificaciones, cancelando proyecto o incluso retomando algunos que parecían olvidados.

    Mejores Paquetes a Precios Más Accesibles

    Al mismo tiempo, el internet ha traído nuevas competencias para las compañías de televisión, por lo que no solo se han tenido que adaptar, sino también ofrecer un valor agregado a sus servicios que les permitan seguir siendo competitivas.

    De esta forma, empresas como Megacable, introdujeron decodificadores inteligentes que permiten a los usuarios convertir cualquier televisor en uno inteligente. Sky por su parte, comenzó a ofrecer servicios de internet móvil y los paquetes de Dish en HD, no solo incluyen canales en alta definición, sino que también ya incluyen plataformas de streaming como Amazon Prime dentro del paquete.

    De igual forma, esta competencia ha permitido que los precios se regulen, haciéndolos más accesibles a un mayor número de personas. Sin duda estamos presenciando una revolución en los servicios de televisión y es casi seguro que a medida que la tecnología siga progresando la experiencia de los usuarios sé irá haciendo cada vez más personalizada e interactiva, pero por ahora solo nos queda esperar a ver los nuevos avances y disfrutar de los que ya tenemos.

    Escrito el Miércoles, 31 Enero 2024 11:16 en Redes Sociales ¡Deja el primer comentario! Visto 511 veces
  • Escrito por
    ¿Desaparecerán los servicios de televisión por cable?
    ¿Desaparecerán los servicios de televisión por cable?

    Las aplicaciones de streaming representan un importante paso en la evolución de los servicios de entretenimiento, pues gracias a estas, actualmente podemos disfrutar de amplias bibliotecas de contenido y una gran flexibilidad y portabilidad.



    Por esta razón, parece que los servicios de televisión por cable han pasado a un segundo plano, pero la realidad es que a medida que la tecnología ha ido avanzando, estos también lo han hecho, adaptándose a las nuevas tendencias. En este artículo analizaremos su situación actual y como es que han evolucionado para seguir siendo una alternativa viable de entretenimiento.

    Adaptación de los servicios de televisión por cable.

    Para poder seguir siendo competitivas, las distintas empresas de televisión por cable que operan en México han tenido que adaptar a las nuevas necesidades y demandas de sus usuarios. De esta forma, los paquetes de tv de paga han incluido nuevos servicios para sus clientes.

    • Video en demanda: o VOD por sus siglas en inglés, son dispositivos que permiten a las personas conectar sus televisores a internet y disfrutar de la programación contratada en diferido y saltar los cortes comerciales.
    • Aplicaciones para dispositivos móviles: existen principalmente dos tipos de aplicaciones móviles, las primeras permiten que los usuarios gestione sus servicios de televisión, haciendo pagos en línea o contratando nuevos canales. Mientras que las segundas son aplicaciones VOD portátiles, para que las personas puedan disfrutar de las bibliotecas de contenido desde cualquier lugar.
    • Plataformas de streaming: incluir dentro de sus paquetes algunas de las plataformas más populares del mercado con un descuento especial, es una de las estrategias más utilizadas por las compañías de televisión, pues ofrece a las personas un precio más atractivo al contratar ambos servicios juntos.
    • Armar los paquetes: son pocas las empresas que han implementado esta medida, la cual consiste en que cada usuario cree su propio paquete seleccionando solo los canales que le interesa, el mejor ejemplo es Dish con su servicio MVS Hub, una plataforma que puede ser contratada de manera independiente.

     

    Razones para contratar televisión por cable

    Si bien es cierto que cada persona contratara el servicio de video que mejor se adapte a sus necesidades, los servicios de televisión de paga ofrece algunas ventajas importantes en comparación con otros servicios digitales, como las plataformas de streaming.

    En primer lugar, nos encontramos su costo, el cual, en promedio, suele ser menor si tenemos en cuenta la diversidad de contenido. Esto quiere decir que un servicio de televisión por cable trabaja distribuyendo el contenido de distintas productoras, por lo que es posible encontrar una mayor variedad de títulos, a diferencia de las plataformas de streaming, las cuales en su mayoría solo cuentan con el contenido de un solo estudio.

    Además, los servicios de televisión por cable nos ofrecen cobertura de eventos en vivo, ya sean noticias, conciertos, deportes o eventos políticos, y aunque algunas plataformas, como Youtube, también cuentan con canales en vivo, la mayoría no lo hacen. Y son estos factores los que permitirán que en un futuro cercano los servicios de televisión de paga no desaparezcan del todo, incluso a pesar de que puedan llegar a convertirse en nuevas plataformas de streaming, es muy probable que sigan manteniendo algunas de estas características que los hacen diferentes.

    Escrito el Viernes, 26 Enero 2024 10:05 en Tecnología ¡Deja el primer comentario! Visto 261 veces
  • Escrito por
    Crean token para recompensar a fanáticos del cine y programas de la televisión
    Crean token para recompensar a fanáticos del cine y programas de la televisión

    Lala, es una comunidad en Discord que busca redefinir lo que significa ser un fans de películas y programas de televisión



    Para recompensar a fanáticos de peliculas, Lala.xyz, crea un token bajo la tecnología blockchain.

    Con la idea de atraer a los "fansmovie" y capitalizarlos, Lala creó un modelo simple; básicamente lanzó un token para poder incentivar y recompensar cada interacción en su comunidad de Discord; es decir, ofrece tokens a cinéfilos por generar reseñas y opiniones, hasta por comprar productos coleccionables de películas que ellos representan.

    El modelo implica asociarse con productoras de peliculas, como es el caso de la productora Red Granite Picture, quien produjo, financió y posee los derechos de propiedad de la película "El Lobo de Wall Street" y tambien ve venderse en distintas plataformas como Ebay, Etsy y Redbubble, posters, fundas para Iphone, franelas o sudaderas con capuchas, entre otros, "sin recibir un centavo".

    También, Lala, trabaja con artistas reconocidos de películas famosas y los ayuda a crear el merchandising o productos oficiales y coleccionables para comercializarlos en su comunidad.

     

    Escrito el Jueves, 21 Diciembre 2023 16:19 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 472 veces
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    Nuevo banco busca ofrecer criptomonedas con la protección de la banca tradicional
    Nuevo banco busca ofrecer criptomonedas con la protección de la banca tradicional

    Las economías inflacionarias parecen ser un mercado apetecible para la banca tradicional y pocos lo están explotando, pero ya surgió un actor



    Llega Xapo Bank, el primer banco en ofrecer acceso a activos digitales con la seguridad y protección de los banco regulados. Xapo, tiene licencia y está registrado en Gibraltar y ofrece un plan de garantía de depósitos.

    En una reciente entrevista a Seamus Rocca, el director ejecutivo de Xapo Bank, dijo; "dadas las presiones inflacionarias y la inestabilidad en muchas áreas de América Latina, los dólares estadounidenses son una reserva global confiable". 

    "Sin embargo, como abrir una cuenta en dólares estadounidenses en la región puede ser difícil, Xapo está tratando de abordar esto, permitiendo a los miembros acceder a las cuentas más fácilmente, con tasas de interés anuales de hasta el 4,1% para ayudar a proteger su patrimonio", añadió.

    Parece surgir una nueva oferta en el mercado cripto

    Debido a que la gran mayoría de los usuarios criptos acceden a sus criptomonedas a través de un intercambio o exchange, Rocca dice "esto, una y otra vez ha demostrado ser un esfuerzo inseguro que pone en riesgo los activos de los clientes, a diferencia de los intercambios, con Xapo no tienes que preocuparte por retirar dinero a un banco porque ya somos un banco, lo que permite una transacción rápida y fácil", aseguró.

     

    Escrito el Miércoles, 06 Diciembre 2023 10:30 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 494 veces
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    La primera plataforma del mundo dedicada al trading de tokens de seguridad
    La primera plataforma del mundo dedicada al trading de tokens de seguridad

    INX ONE es el primer centro de comercio e inversión de tokens de seguridad regulado por la SEC de E.E.U.U.



    El token INX se convirtió en la primera comercializadadora de tokens de seguridad en ser registrada y aprobada por la Securities and Exchange Commission (SEC) de E.E.U.U., marcando el inicio de una nueva generación de activos digitales regulados.

    La plataforma ofrece una cartera de criptoactivos y tokens de seguridad respaldados por activos del mundo real para el público general. Tambien, es una solución para empresas que buscan respaldar su dinero bajo activos reales a través de tokens de seguridad.

    "Los tokens de seguridad, son el futuro de la inversión. Brindan una nueva vía para que los inversores inviertan en empresas públicas y privadas y se beneficien potencialmente de su crecimiento mientras disfrutan de liquidez desde el primer día", asegura INX One en su plataforma.

    Si bien el token es similar a un valor tradicional, esta nueva forma de financiación registra y verifica los contratos de inversión y la propiedad que la respalda directamente en la red blockchain mediante contratos inteligentes.

    Ya muchos paises de latinoamérica pueden invertir como es el caso de Ecuador y otros no, como es el caso de Venezuela.

    NOTA: Si desea que ampliemos la información deje un "me gusta" o un comentario. 

     

     

    Escrito el Martes, 05 Diciembre 2023 12:11 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 628 veces