¿Por qué muchas empresas no saben vender por Instagram?

Pensar que las redes sociales son todo en los negocios es casi tan descabellado como pensar que no son nada, ya que no hace falta ser un experto en mercadeo para entender que según el producto, conviene emplear una u otra estrategia de marketing, anunciar en un lugar u otro.

Lo cierto es que, como se ha precisado en anteriores ocasiones, la red social Instagram, con 700 millones de usuarios activos, como lo confirmaron recientemente, se ha convertido en una atractiva herramienta para captar audiencias que, “pudieran” convertirse en una venta.

Este es precisamente el error de muchas empresas venezolanas e internacionales; considerar que las redes sociales son “para vender” y pensar que con publicar unas cuantas fotos, el trabajo se realizará por sí solo.

Instagram es simplemente una de las tantas herramientas de mercadeo de las que el empresario puede sacar provecho y el periódico El Emprendedor ha traído, en español, algunos datos que publicó recientemente el medio especializado INC, acerca de las tácticas y secretos de grandes marcas exitosas para hacer marketing mediante esta popular red.

En primer lugar, un fundamento primordial que elabora la colaboradora de INC, Laurel Mintz, es “crear mensajes únicos y comprometer a los usuarios de una manera personal que afecte a las personas en un nivel emocional. Sepa por qué está publicando lo que está publicando. Y ¡no se olvide de participar en la conversación! Es invaluable mostrar a sus seguidores que le importan”, añade.

Para los que ya conocen esta premisa básica, la autora prosigue: “Usted puede estar pensando: ok, ya estoy haciendo todo eso. ¿Qué sigue?”, así que enumera los siguientes trucos que contribuirán a alcanzar sus objetivos:

- Mostrar la personalidad

Mintz insiste en que es un rasgo básico que la marca debe tener definido. “Defina su punto de vista. ¿Eres divertido? ¿Inspirado? ¿Sentido? ¿Sarcástico? ¿Qué estás tratando de decir y a quién estás tratando de decirlo?”

- Involucrar a la audiencia

La experta en marketing sostiene también que Instagram es una red “auto-involucrada” y que se debe sacar provecho de esto. “A los usuarios les encanta verse “reposteados” por las marcas que les gustan. ¡La reutilización del contenido también es libre! Ejecute concursos y regalos para generar contenido producido por los usuarios (UGC) y construya su audiencia”.

- La importancia de los hashtags y las historias detrás de éstos

“Utilice hashtags tanto para aumentar las impresiones como para generar UGC. ¿Quieres inspiración en ese sentido? Busca #Starbucks y verás lo que quiero decir”, asegura.

- Los mejores resultados requieren inversión

“Promocione sus anuncios. Sí, usted necesita poner el dinero donde están sus mensajes si usted quiere ver resultados”, advierte Mintz.

- Saber hacia dónde va el barco

Tanto en redes sociales como en cualquier otra herramienta de posicionamiento, prosigue la especialista, es preciso tener claras cuáles son las metas que se buscan alcanzar.

Finalmente la autora cita algunos casos de empresas famosas que han hecho un gran trabajo en su marketing de Instagram, y que si bien la estrategia no se aplica por igual para cada tipo de empresa, sirven de ejemplos exitosos a la hora de buscar inspiración acerca de cómo hacerlo.

Entre ellas están Nike (73,3 millones de seguidores), el gigante minorista de cosméticos Sephora (12 millones de seguidores), Made in Sephora (438.000 seguidores), una cuenta secundaria para la marca, Vans (8,2 millones de seguidores) y con más de 79 millones de seguidores, National Geographic,  catalogada ahora como la marca más popular en Instagram.