¿Cuál es el error más común de las franquicias?

El modelo de franquicias es uno de los más atractivos actualmente, ya que permite que un emprendedor pueda iniciarse en el mundo de los negocios sin la necesidad de correr grandes riesgos. Gracias a que se puede adquirir un modelo comprobado, un “Know-How” extensivo, y contacto con proveedores oficiales, el modelo de franquicias hace que generar ingresos sea muy accesible.

Sin embargo, de acuerdo a distintos expertos consultados por Expansión, hay un problema que suele repetirse en la mayoría de los casos: las franquicias comúnmente se manejan de forma estática, lo que compromete la supervivencia de las mismas. Esto es un problema, ya que los consumidores son cada vez más cambiantes.

El problema de las franquicias

Afirman que estos cambios no se dan por la naturaleza propia del consumidor, sino por las nuevas opciones que surgen con el pasar de los años gracias a nuevos modelos de negocio, y al desarrollo tecnológico. Algunos ejemplos de esto son empresas de delivery de alimentos como UberEats, o los servicios bajo demanda.

“El cliente es cada vez más exigente porque tiene más opciones, es muy fácil acceder a la información, comparar precios, leer opiniones y experiencias de otros. Quiere tener certeza de que lo que va a comprar es lo que espera recibir, no quiere sorpresas”, habría afirmado Guillermo Domínguez, consultor en DOT Consulting Franquicias y Negocios.

Debido a que las franquicias se manejan bajo un modelo establecido por la casa matriz, los cambios pueden tardar mucho en darse, lo que compromete el rendimiento de la empresa a largo plazo. Del mismo modo, las reglas que rigen a cada franquiciado pueden hacer que los cambios que estos sugieren, no se tomen de forma adecuada.

¿Qué recomiendan los expertos?

De acuerdo al reportaje, los expertos afirman que el curso más adecuado es crear productos adaptados a las nuevas necesidades del cliente, y realizar pequeñas pruebas que solo involucren a un par de establecimientos, limitando el efecto (positivo o negativo) que pueda tener el cambio en la imagen de marca.

Una vez que se obtengan resultados favorables, y que pueda determinarse que los mismos se replicarán sin importar dónde se encuentre la franquicia, puede procederse a aplicarlos en el resto de los establecimientos. Del mismo modo, aseguran que la casa matriz debe tomar en cuenta las observaciones de sus franquiciados, y tener un accionar ágil en cuanto a la información que estos recopilen.

Del mismo modo, las franquicias no deben dejarse llevar por un sentimiento de seguridad (generado normalmente por el buen funcionamiento de la misma), sino que deben estudiar constantemente las estrategias de la competencia, y tomar nota de cualquier cambio que pueda estar dándose en el comportamiento de los consumidores.

Aunque el modelo de franquicias sea muy atractivo, sobre todo para los nuevos emprendedores, la realidad es que no está exento de fallas. Es por eso que cualquiera que desee iniciarse en el mundo de los negocios a través de esta forma de trabajo, debe estar al tanto de errores como este, que puedan comprometer su generación de ingresos.