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La clave para venderle al consumidor post-pandemia

  • Escrito por El Emprendedor
  • Publicado en Formación
William Cejas, creador del modelo de ventas "El método Sabueso" William Cejas, creador del modelo de ventas "El método Sabueso"

La inmediatez y el trato personalizado son algunas de las cualidades del consumidor del siglo XXI, obligando a los empresarios a adaptarse nuevamente


 

Las ventas son el alma de cualquier emprendimiento, ya que a través de estas transacciones se genera el flujo de efectivo con el cual la empresa puede cumplir con sus compromisos, bien sean sueldos, gastos por pagar y capital para seguir reinvirtiendo en el negocio.

Sin embargo durante el transcurso de la historia muchos emprendedores, vendedores y empresarios han tenido inconvenientes para poder ofrecer sus servicios a los clientes sin sentir frustración, miedo o rechazo debido a las técnicas que no conectan adecuadamente con la mente de sus consumidores, haciendo el trabajo mucho más cuesta arriba.

 Es así como han surgido nuevas metodologías para mejorar las probabilidades de éxito y hacer más productivo el trabajo de cualquier vendedor. El Método Sabueso TM de William Cejas es un modelo que puede servir de ayuda para que un emprendedor logre negociar con mayor facilidad su producto o servicio.

Los comportamientos del nuevo consumidor del siglo XXI

Luego de la pandemia los empresarios han tenido que hacer un estudio exhaustivo de los nuevos comportamientos del consumidor post Covid 19. La cuarentena ha cambiado los hábitos de consumo de casi toda la humanidad, migrando a las herramientas digitales, redes sociales y canales multiplataforma para conocer los productos y servicios de su preferencia.

Para Cejas hay 3 factores importantes que revelan las nuevas tendencias de consumo:

  • Canal:

El cliente actual tiene el poder de elegir entre múltiples canales el que mejor se adapte a sus necesidades. Tablets, teléfonos inteligentes, publicidad offline son algunos de los medios por el que le llegan mensajes promocionales, siendo el cliente el que tiene la decisión final.

  • Toma de decisión de compra:

Debido a la amplia información que existe en el internet el usuario promedio tarda cada vez menos tiempo en elegir el producto que más le conviene. Las marcas deben crear esfuerzos para dar el contenido preciso en el momento adecuado para que los clientes se decanten por sus productos.

  • Calidad de la información:

Se ha convertido en una necesidad que los emprendedores creen contenido de valor que oriente y ayude al usuario a resolver los problemas en un nicho determinado, para que posteriormente elijan el producto como una forma de satisfacer su deseo.

Los retos que viven los empresarios para posicionar sus productos y servicios

Ante tanta competencia que existe en la actualidad los emprendedores están teniendo problemas para poder posicionar sus productos en la mente del cliente, bien sea por una estrategia inadecuada, errores de comunicación, entre otros.

Para el fundador del Periódico El Emprendedor los vendedores y emprendedores en general deben desarrollar nuevas competencias que en el pasado no tenían. Un ejemplo de ello son los contenidos SEO para posicionar en los primeros lugares de los buscadores.

La información que se brinda en las webs y redes sociales de las marcas debe ser tanto precisas como atractivas, y es allí donde entra en juego el Copywritting, conocido como aquella técnica de persuasión a través de la escritura para que el cliente haga una acción determinada, bien sea registrarse, comprar o recibir un material gratuito.

El cierre de ventas es otra de las cualidades que debe desarrollar un vendedor si quiere tener éxito en esta era. Una vez logrado que un usuario ingrese a la plataforma de la empresa y pregunte sobre un determinado producto es necesario hacer un acercamiento lo más cercano posible para negociar precios y entrega del artículo.

Los inconvenientes de la venta tradicional

 Según el método El Sabueso TM, la venta tradicional que hacen la mayoría de los emprendedores están enfocados en el producto, dedicando más tiempo en argumentar el por qué sus servicios resolverán los problemas del cliente en vez de verificar que ese consumidor sea el prospecto adecuado.

Esta metodología estudió todo el proceso de los vendedores por más de tres años, lo que sirvió para desarrollar un nuevo método para vender cualquier producto o servicio. Argumentar es el primer paso clave, donde a través de preguntas y conversaciones inteligentes se identifica que el interlocutor tiene una necesidad que puede ser satisfecha.

Posteriormente viene la presentación o demostración del producto con alguna muestra gratis donde se negocie la entrega y precio del servicio. Estos pasos reducen en gran porcentaje la cantidad de rechazos que obtiene un vendedor promedio.

El proceso de ventas según la percepción de varios especialistas

En los últimos años han surgido varios especialistas que han creado modelos de ventas diferentes a los métodos tradicionales conocidos a finales del siglo XX. Cada uno va orientado a un tipo de servicio diferente que puede dar resultados su el cliente recibe el asesoramiento adecuado por parte del coach.

Carlos Muñoz es uno de ellos, siendo un influencer mexicano que brinda contenidos en YouTube destinado principalmente al mercado inmobiliario. Las operaciones en el sector de bienes raíces de estrategias específicas y es allí donde el youtuber conecta con sus seguidores.

Jurguen Klaric es un especialista en comportamiento humano y neuroventas, brindando cursos y eventos en múltiples países para comercializar productos y servicios según los principios biológicos del ser humano.

Carlos Rosales es autor del libro “Personas Compran Personas”. Allí muestra una pirámide invertida en la que señala los nuevos pasos para vender un producto: Construir rapport, perfilar necesidades, comunicar valor y responder objeciones. Está enfocado principalmente en servicios corporativos, aunque puede aplicarse para emprendedores y vendedores.

Modificado por última vez enLunes, 21 Diciembre 2020 11:37
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    ¿Cómo ha evolucionado la televisión en México gracias al internet?
    ¿Cómo ha evolucionado la televisión en México gracias al internet?

    No podemos negar que en los últimos años, la televisión ha experimentado un cambio importante y en gran medida esto ha sido posible gracias a la creciente adopción de los servicios de internet en los hogares mexicanos.



    Por ello, las empresas de televisión han tenido que adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades de los usuarios, para ofrecerles servicios cada vez más personalizados y accesibles desde distintos puntos de vista.

    Programación en Demanda

    Uno de los primeros servicios que fueron adoptados por la televisión, fue la programación en demanda, lo cual represento una gran novedad, pues estábamos acostumbrados a programaciones con horarios fijos y establecidos previamente.

    Ahora, muchas empresas de televisión ofrecen dispositivos que brindan guías de televisión interactiva para los usuarios, quienes pueden disfrutar de contenido pasado e incluso puede conectarse a internet para disfrutar desde un solo equipo de sus plataformas de streaming favoritas. Además, también se han implementado aplicaciones para dispositivos móviles, a través de las cuales las personas pueden disfrutar de la programación desde casi cualquier lugar.

    Mayor Participación del Espectador

    El internet le ha dado voz a un mayor número de personas, pues ahora recomendar un contenido o comentar sobre él es algo muy sencillo, pues basta con publicarlo por internet para que su visualización sea básicamente inmediata y su alcance considerablemente amplio.

    Además, este nuevo poder no solo se limita a informar, ya que en algunos caso, la opinión de las personas ha tenido el peso suficiente como para influir en la producción de contenido, provocando modificaciones, cancelando proyecto o incluso retomando algunos que parecían olvidados.

    Mejores Paquetes a Precios Más Accesibles

    Al mismo tiempo, el internet ha traído nuevas competencias para las compañías de televisión, por lo que no solo se han tenido que adaptar, sino también ofrecer un valor agregado a sus servicios que les permitan seguir siendo competitivas.

    De esta forma, empresas como Megacable, introdujeron decodificadores inteligentes que permiten a los usuarios convertir cualquier televisor en uno inteligente. Sky por su parte, comenzó a ofrecer servicios de internet móvil y los paquetes de Dish en HD, no solo incluyen canales en alta definición, sino que también ya incluyen plataformas de streaming como Amazon Prime dentro del paquete.

    De igual forma, esta competencia ha permitido que los precios se regulen, haciéndolos más accesibles a un mayor número de personas. Sin duda estamos presenciando una revolución en los servicios de televisión y es casi seguro que a medida que la tecnología siga progresando la experiencia de los usuarios sé irá haciendo cada vez más personalizada e interactiva, pero por ahora solo nos queda esperar a ver los nuevos avances y disfrutar de los que ya tenemos.

    Escrito el Miércoles, 31 Enero 2024 11:16 en Redes Sociales ¡Deja el primer comentario! Visto 462 veces
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    ¿Desaparecerán los servicios de televisión por cable?
    ¿Desaparecerán los servicios de televisión por cable?

    Las aplicaciones de streaming representan un importante paso en la evolución de los servicios de entretenimiento, pues gracias a estas, actualmente podemos disfrutar de amplias bibliotecas de contenido y una gran flexibilidad y portabilidad.



    Por esta razón, parece que los servicios de televisión por cable han pasado a un segundo plano, pero la realidad es que a medida que la tecnología ha ido avanzando, estos también lo han hecho, adaptándose a las nuevas tendencias. En este artículo analizaremos su situación actual y como es que han evolucionado para seguir siendo una alternativa viable de entretenimiento.

    Adaptación de los servicios de televisión por cable.

    Para poder seguir siendo competitivas, las distintas empresas de televisión por cable que operan en México han tenido que adaptar a las nuevas necesidades y demandas de sus usuarios. De esta forma, los paquetes de tv de paga han incluido nuevos servicios para sus clientes.

    • Video en demanda: o VOD por sus siglas en inglés, son dispositivos que permiten a las personas conectar sus televisores a internet y disfrutar de la programación contratada en diferido y saltar los cortes comerciales.
    • Aplicaciones para dispositivos móviles: existen principalmente dos tipos de aplicaciones móviles, las primeras permiten que los usuarios gestione sus servicios de televisión, haciendo pagos en línea o contratando nuevos canales. Mientras que las segundas son aplicaciones VOD portátiles, para que las personas puedan disfrutar de las bibliotecas de contenido desde cualquier lugar.
    • Plataformas de streaming: incluir dentro de sus paquetes algunas de las plataformas más populares del mercado con un descuento especial, es una de las estrategias más utilizadas por las compañías de televisión, pues ofrece a las personas un precio más atractivo al contratar ambos servicios juntos.
    • Armar los paquetes: son pocas las empresas que han implementado esta medida, la cual consiste en que cada usuario cree su propio paquete seleccionando solo los canales que le interesa, el mejor ejemplo es Dish con su servicio MVS Hub, una plataforma que puede ser contratada de manera independiente.

     

    Razones para contratar televisión por cable

    Si bien es cierto que cada persona contratara el servicio de video que mejor se adapte a sus necesidades, los servicios de televisión de paga ofrece algunas ventajas importantes en comparación con otros servicios digitales, como las plataformas de streaming.

    En primer lugar, nos encontramos su costo, el cual, en promedio, suele ser menor si tenemos en cuenta la diversidad de contenido. Esto quiere decir que un servicio de televisión por cable trabaja distribuyendo el contenido de distintas productoras, por lo que es posible encontrar una mayor variedad de títulos, a diferencia de las plataformas de streaming, las cuales en su mayoría solo cuentan con el contenido de un solo estudio.

    Además, los servicios de televisión por cable nos ofrecen cobertura de eventos en vivo, ya sean noticias, conciertos, deportes o eventos políticos, y aunque algunas plataformas, como Youtube, también cuentan con canales en vivo, la mayoría no lo hacen. Y son estos factores los que permitirán que en un futuro cercano los servicios de televisión de paga no desaparezcan del todo, incluso a pesar de que puedan llegar a convertirse en nuevas plataformas de streaming, es muy probable que sigan manteniendo algunas de estas características que los hacen diferentes.

    Escrito el Viernes, 26 Enero 2024 10:05 en Tecnología ¡Deja el primer comentario! Visto 224 veces
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    Crean token para recompensar a fanáticos del cine y programas de la televisión
    Crean token para recompensar a fanáticos del cine y programas de la televisión

    Lala, es una comunidad en Discord que busca redefinir lo que significa ser un fans de películas y programas de televisión



    Para recompensar a fanáticos de peliculas, Lala.xyz, crea un token bajo la tecnología blockchain.

    Con la idea de atraer a los "fansmovie" y capitalizarlos, Lala creó un modelo simple; básicamente lanzó un token para poder incentivar y recompensar cada interacción en su comunidad de Discord; es decir, ofrece tokens a cinéfilos por generar reseñas y opiniones, hasta por comprar productos coleccionables de películas que ellos representan.

    El modelo implica asociarse con productoras de peliculas, como es el caso de la productora Red Granite Picture, quien produjo, financió y posee los derechos de propiedad de la película "El Lobo de Wall Street" y tambien ve venderse en distintas plataformas como Ebay, Etsy y Redbubble, posters, fundas para Iphone, franelas o sudaderas con capuchas, entre otros, "sin recibir un centavo".

    También, Lala, trabaja con artistas reconocidos de películas famosas y los ayuda a crear el merchandising o productos oficiales y coleccionables para comercializarlos en su comunidad.

     

    Escrito el Jueves, 21 Diciembre 2023 16:19 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 437 veces
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    Nuevo banco busca ofrecer criptomonedas con la protección de la banca tradicional
    Nuevo banco busca ofrecer criptomonedas con la protección de la banca tradicional

    Las economías inflacionarias parecen ser un mercado apetecible para la banca tradicional y pocos lo están explotando, pero ya surgió un actor



    Llega Xapo Bank, el primer banco en ofrecer acceso a activos digitales con la seguridad y protección de los banco regulados. Xapo, tiene licencia y está registrado en Gibraltar y ofrece un plan de garantía de depósitos.

    En una reciente entrevista a Seamus Rocca, el director ejecutivo de Xapo Bank, dijo; "dadas las presiones inflacionarias y la inestabilidad en muchas áreas de América Latina, los dólares estadounidenses son una reserva global confiable". 

    "Sin embargo, como abrir una cuenta en dólares estadounidenses en la región puede ser difícil, Xapo está tratando de abordar esto, permitiendo a los miembros acceder a las cuentas más fácilmente, con tasas de interés anuales de hasta el 4,1% para ayudar a proteger su patrimonio", añadió.

    Parece surgir una nueva oferta en el mercado cripto

    Debido a que la gran mayoría de los usuarios criptos acceden a sus criptomonedas a través de un intercambio o exchange, Rocca dice "esto, una y otra vez ha demostrado ser un esfuerzo inseguro que pone en riesgo los activos de los clientes, a diferencia de los intercambios, con Xapo no tienes que preocuparte por retirar dinero a un banco porque ya somos un banco, lo que permite una transacción rápida y fácil", aseguró.

     

    Escrito el Miércoles, 06 Diciembre 2023 10:30 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 463 veces
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    La primera plataforma del mundo dedicada al trading de tokens de seguridad
    La primera plataforma del mundo dedicada al trading de tokens de seguridad

    INX ONE es el primer centro de comercio e inversión de tokens de seguridad regulado por la SEC de E.E.U.U.



    El token INX se convirtió en la primera comercializadadora de tokens de seguridad en ser registrada y aprobada por la Securities and Exchange Commission (SEC) de E.E.U.U., marcando el inicio de una nueva generación de activos digitales regulados.

    La plataforma ofrece una cartera de criptoactivos y tokens de seguridad respaldados por activos del mundo real para el público general. Tambien, es una solución para empresas que buscan respaldar su dinero bajo activos reales a través de tokens de seguridad.

    "Los tokens de seguridad, son el futuro de la inversión. Brindan una nueva vía para que los inversores inviertan en empresas públicas y privadas y se beneficien potencialmente de su crecimiento mientras disfrutan de liquidez desde el primer día", asegura INX One en su plataforma.

    Si bien el token es similar a un valor tradicional, esta nueva forma de financiación registra y verifica los contratos de inversión y la propiedad que la respalda directamente en la red blockchain mediante contratos inteligentes.

    Ya muchos paises de latinoamérica pueden invertir como es el caso de Ecuador y otros no, como es el caso de Venezuela.

    NOTA: Si desea que ampliemos la información deje un "me gusta" o un comentario. 

     

     

    Escrito el Martes, 05 Diciembre 2023 12:11 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 594 veces