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Docente crea marca de cuidado para la piel libre de químicos y conservantes

  • La emprendedora hace envíos a las principales ciudades del país a través de una alianza con una marca de los Valles del Tuy.
  • Su rango de acción está en las ciudades de Ocumare del Tuy, Charallave y Cúa.
  • Los servicios de skincare son para hombres y mujeres de cualquier edad.

Los emprendedores utilizan cualquier reto en su vida como motivación para realizar sus proyectos. Haideelin Marcano no fue una excepción, debido a que utilizó los conocimientos de su abuelo para crear una marca de cuidado de la piel libre de elementos químicos. Así fue como desarrolló Haimarsan, un proyecto que con dos años de vida ha logrado atender a más de 170 clientes distribuidos en los Valles del Tuy.

En entrevista con el Periódico El Emprendedor, la educadora comentó parte de sus inicios: “Yo me gradué a los 17 años y quería estudiar ingeniería, pero pasé cinco años buscando opciones porque no quedaba en ninguna universidad. Durante ese tiempo hice cursos de todo tipo hasta que ingresé a la Universidad Nacional Abierta a estudiar ingeniería industrial a los 21 años. Sin embargo, la carrera la dejé a la mitad porque no encontré apoyo para realizar las pasantías, además de que tenía que acudir a la sede de la Urbina cada cierto tiempo”.

Mientras tanto, Marcano señaló que desde los 17 años estuvo involucrada en el mundo de la educación, ya que la directora de la escuela donde se graduó la invitó a dar docencias por sus habilidades para enseñar. “En este sentido, debido al ánimo de las personas de mi entorno fue que decidí estudiar educación en la Universidad Bolivariana de Venezuela, graduándome a los 30 años”, explicó.

Por otro lado, Haideliin expresó que toda su vida ha trabajado porque es la mayor de tres hermanos, así que buscaba la forma de dar el ejemplo y ayudarlos. “Yo lavaba ropa, cuidaba niños, trabajé en una bodega y mucho más”.

Superando el reto más grande de su vida

Antes de que surgiera la idea de crear Haimarsan, la docente pasó por uno de los problemas más grandes que cualquier ser humano podría enfrentar, y es la aparición del cáncer. Al preguntarle sobre esto, la oriunda de Ocumare del Tuy, señaló: “Realmente nunca tuve ningún síntoma, tenía mi rutina y trabajaba en la escuela. Pero, un día la abuela de mi hija me dijo que tenía el cuello un poco gordo y me di cuenta que era cierto. No obstante, no le hice mucho caso y pasé todo el año del 2013 sin prestarle atención y así duré hasta finales del 2014, que fue cuando noté que la protuberancia había aumentado”.

De esta manera, en enero del 2015 fue a medicina general y el doctor la refirió inmediatamente a oncología con solo hacerle un examen visual. La emprendedora estuvo en control con el especialista durante tres meses y este la refirió a una endocrino, a quien no le gustó el aspecto de su cuello. A partir de aquí, le mandaron a hacerse unos exámenes hormonales en Caracas. A los dos días le entregaron los resultados a la doctora, quien llamó inmediatamente a Haideliin y le informó que tenía cáncer. A pesar del fuerte choque emocional de la noticia, la emprendedora fue al día siguiente con su hija al médico para conocer más sobre los próximos pasos que debía seguir.

“La oncólogo me explicó que mi cáncer era grado 5, siendo el penúltimo en la escala. En estos casos suele ser bastante agresivo, pero en mi caso el tumor estaba encapsulado, algo que fue una gran ventaja porque solo el 12% de los cáncer se desarrollan encapsulados. Por este motivo, no tocó ningún otro órgano y se mantuvo por encima de la tiroides, con lo cual, le sacaron tanto el del lado derecho como el izquierdo”.

La profesional de la educación indicó que todo este proceso fue en el 2015, teniendo que ir a múltiples consultas y hacer el tratamiento pertinente tanto pre como post operatorio. Su operación fue el día 03 de junio en el Oncológico de Caracas y estuvo en tratamiento hasta diciembre del mismo año.

“Lo más interesante es que solo me dieron 21 días de reposo, así que yo me reincorporé a mis actividades el 25 de junio. Sin embargo, como ya eran los últimos días de clase, el director me recomendó quedarme en casa hasta el siguiente año escolar. Así fue como comencé a trabajar de lleno en el mes de septiembre del 2015.

El nacimiento de Haimarsan

El proyecto de Haimarsan nació por la necesidad que tuvo Haideliin de generar ingresos en medio de la pandemia del Covid 19. En ese momento utilizó sus habilidades de docente para plasmar en una hoja todas las habilidades que tenía en su interior, con la finalidad de encontrar una que pudiera poner al servicio de los demás. Fue allí donde encontró la limpieza facial como una herramienta para crear un negocio propio.

“Mi abuelo tuvo una gran influencia en esta idea. Él era un hombre que se cuidaba mucho, porque siempre andaba de punta en blanco a pesar de trabajar como mecánico. Un día me preguntó por qué tenía la piel del rostro tan feo y me recomendó algunas cremas naturales, explicándome qué podía aplicarme según el inconveniente que tuviera. En este sentido, cada vez que yo iba a su casa en Caracas el me daba una receta distinta o la desarrollábamos juntos y se la aplicaba en el rostro”.

Posteriormente, estas recetas las comenzó a utilizar para sí misma, haciéndose mascarillas y otros productos de origen artesanal. Así fue como empezó a ofrecer clínicas faciales en su casa, utilizando productos de otras marcas para realizar los tratamientos. Luego, apareció una tienda de los Valles del Tuy que se interesó en los servicios de Haideliin, siendo los primeros aliados que tuvo la emprendedora.

“Ellos me proveían los productos, yo les hacía publicidad a su marca, promocionaban mis servicios y así estuvimos hasta enero del 2021. Sin embargo, todo cambió cuando me di cuenta que al usar esos productos mis clientes quedaban con el rostro más feo de cuando llegaron, así que decidí crear mis propios productos. De esta manera, comencé a capacitarme e hice varios cursos para crear las cremas de la forma más profesional posible”.

En este sentido, en febrero del 2021 salieron los primeros productos de Haimarsan al mercado. “Primero comencé con mascarillas de arcilla, luego con Serum hasta que fui expandiéndome con otros productos dentro de mi catálogo”.

La propuesta de valor de Haimarsan

“Mi lema es más piel menos maquillaje, porque hubo un tiempo que por la calle veías a cualquier mujer, incluyendo niñas con muchísimo maquillaje. Así fue como comencé primero a ofrecer limpiezas faciales a hombres y mujeres y fui promoviendo el cuidado de la piel con productos naturales y ecológicos. Posteriormente, desarrollé mis cosméticos para que cualquier persona se cuidara a sí misma desde la comodidad de su casa y con materiales económicos”.

Por otro lado, Marcano señaló que su materia prima consta de los siguientes elementos:

  • Glicerina vegetal.
  • Glicerina líquida.
  • Carbón activo.
  • Avena.
  • Chocolate.
  • Cacao al 70%.
  • Vitamina E.
  • Crema base.

A su vez, mencionó que desarrolla manualmente algunos principios activos como extractos de manzanilla, extractos de eucalipto y muchos más. “Además, es importante acotar que el único conservante que le agrego es la vitamina E, ya que quiero que mis productos sean lo más natural posible”, añadió.

Con esta materia prima desarrolla todos los productos que tiene a la venta en la actualidad. Algunos de ellos son:

  • Jabón.
  • Carbón con sábila.
  • Carbón y aloe.
  • Jabón de Chia.
  • Jabón de Nim.
  • Jabón de azufre
  • Mascarilla de chocolate
  • Agua Micelar.
  • Cremas nutritivas.
  • Aceite esencial.
  • Jabones de figuras personalizadas.
  • Tratamientos faciales con máscara led.

Por otro lado, aclaró que todos estos productos son para la piel en general y no solo para el rostro. En consecuencia, pueden utilizarse para tratar cualquier tipo de mancha e imperfección sin importar el lugar del cuerpo que se encuentre.

Resultados actuales

Al preguntarle sobre los resultados actuales, Haideelin comentó que el producto más vendido es el jabón en su presentación de 40 gramos, teniendo un costo de 1USD. “Generalmente, un cliente me compra entre 5 a 10 USD en productos y al mes estoy vendiendo por encima de 100 unidades. Por otro lado, el jabón de 80 gramos lo ofrezco en 2USD y el 120 gramos en 3USD”.

En otro orden de ideas, señaló que en su casa tiene un pequeño stock con los productos que más vende en la actualidad. Esto incluye a los jabones de aloe, carbón, chía y Nim. Sin embargo, en ocasiones se queda sin inventario debido al rápido movimiento de volumen que suele tener en algunos momentos.

Estrategia de marketing

Sobre las estrategias de mercado que ha utilizado para darse a conocer, la docente explicó que la mayoría de clientes vienen por recomendación de consumidores que han estado conformes con sus servicios. Además, suele generar contenido constante en sus redes sociales, donde reunido más de 3 mil seguidores en menos de dos años que tiene el negocio en el mercado.

Aún así, tiene planeado crear una publicación paga en Instagram para aumentar el alcance de su cuenta y así obtener nuevos clientes. Así es como hasta marzo de 2022, desde junio del 2020, Haimarsan ha atendido a más de 170 clientes, de los cuales 43 son caballeros, que representa un 25,30%, mientras que las 127 restantes son mujeres, siendo un 74,70% del total.

Visión a futuro

Para finalizar, la emprendedora indicó que está buscando la mejor manera de crecer, porque ha llegado el momento en que sus ventas tienen un tope debido a que aún trabaja en solitario. “Yo me visualizo con un espacio más grande que no sea en mi casa y tenga todas mis herramientas para trabajar. También quiero emplear a otras personas para que juntos logremos ayudar a los clientes”.

A su vez, manifestó que desea que este local cumpla las funciones de taller y tienda, de manera que pueda desarrollar sus productos y venderlos en el mismo establecimiento. Además, comentó que ya le han ofrecido diversos espacios, así que espera que de aquí al 2023 pueda cumplir este sueño

Todo esto demuestra cómo un emprendedor puede vivir de su pasión con esfuerzo y disciplina. Haideelin Marcano logró crear un negocio rentable, ahora queda esperar cómo logra escalar sus servicios para atender a más clientes.

Modificado por última vez enViernes, 29 Abril 2022 18:43
P. El Emprendedor

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    Cien años de historia: Farmacia La Torre mantiene la tradición y se expande en Valencia
    Cien años de historia: Farmacia La Torre mantiene la tradición y se expande en Valencia

    Darly Herrera, gerente de compras de Farmacia La Torre, explicó a El Emprendedor lo que podría ser la fórmula secreta de su éxito.



    Valencia — Farmacia La Torre, un ícono del casco histórico de Valencia, celebra más de 100 años de servicio ininterrumpido y anuncia la apertura de su sexta sede.

    A lo largo de un siglo, la farmacia ha mantenido su imagen y tradición, lo que podría ser el secreto de su éxito; así como su especialización en fórmulas magistrales que la han convertido en un referente en la región.

    “Farmacia La Torre se ha mantenido fiel a su imagen original. La fachada, los colores y el mobiliario son los mismos que hace 100 años, y eso ha sido clave para mantener nuestra identidad en el corazón de Valencia”, explicó Darly Herrera, gerente de compras, quien lleva 18 años trabajando en la farmacia. “Nosotros seguimos siendo una farmacia tradicional que ha logrado adaptarse a los cambios, pero sin perder su esencia”.

    La expansión de Farmacia La Torre incluye nuevas sedes estratégicas en la ciudad. Con cinco sucursales ya operativas, se espera que la sexta abra sus puertas en Ricardo Urriera en los próximos meses, sumándose a las ya establecidas en la Avenida Bolívar, Mañongo y Naguanagua. “Queremos estar más cerca de nuestros clientes, llevarles el servicio de calidad que siempre nos ha caracterizado, ahora en más zonas de Valencia”, añadió Herrera.

    Superando la crisis y la pandemia

    Durante la crisis económica y la pandemia, Farmacia La Torre demostró resiliencia al asegurar el abastecimiento de productos farmacéuticos a través de la importación de medicamentos desde la India. “Fue un momento difícil para todos, pero buscamos nuevas formas de mantener nuestros estantes llenos. La importación fue clave para seguir atendiendo a nuestros clientes”, comentó Herrera.

    A pesar de los retos, la farmacia mantuvo a todo su personal y continuó brindando atención personalizada. “Somos un equipo de más de 27 empleados, comprometidos con ofrecer lo mejor a nuestros pacientes. La fórmula siempre ha sido la misma: mantener la tradición, adaptarnos a los tiempos y no perder el foco en el servicio”, agregó el gerente.

    Farmacia La Torre sigue siendo un pilar en la salud de los valencianos, combinando tradición e innovación para asegurar su lugar en el futuro.

    Compromiso con el futuro

    La expansión y modernización de sus operaciones no implican un cambio en su esencia. “A pesar de los avances y la apertura de nuevas sedes, mantenemos nuestras raíces. Seguimos siendo la farmacia que Valencia conoce y en la que confía”, concluyó Herrera.

    La red de farmacias sigue ofreciendo una mezcla de tradición e innovación, siendo un pilar en la salud de los valencianos por más de un siglo.

     

    Entrevistado por: Eduard Obispo

    Escrito el Sábado, 05 Octubre 2024 11:24 en Emprendedores ¡Deja el primer comentario! Visto 79 veces
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    Descubre las bondades de implementar un sistema ERP en tu empresa
    Descubre las bondades de implementar un sistema ERP en tu empresa

    En el mundo de la empresa es vital adaptarse a los cambios, tanto por responsabilidad como para la supervivencia de la compañía.



    Cuando hablamos de las empresas, se hace importante ser conscientes de que necesitan contar con una ventaja a nivel competitivo en un sector donde de manera constante aparecen nuevos mercados y oportunidades. Vivimos tiempos en los que buena parte de los negocios están realizando modificaciones en su gestión y donde están automatizando y digitalizando la totalidad de procesos utilizando el software erp, por sus grandes posibilidades. Vamos a conocer más sobre sus beneficios.

    Beneficios de un sistema ERP

    Este tipo de sistemas posibilitan no solo el que la empresa sea modudable y escalable, de la misma forma son usados para la automatización de multitud de áreas distintas de la empresa: compras, producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios, proyectos y atención al usuario. Cuando se tiene un ERP, no solo se hace posible una integración y centralización total, también la compañía va a ser más eficiente y eficaz con los beneficios siguientes.

    Más control sobre la organización

    El gerente disfrutará un acceso más rápido a la totalidad de la información de la empresa de manera centralizada y desde el móvil.

    Mayor trazabilidad

    Los sistemas ERP lo que hacen es recoger la totalidad de datos sobre la actividad de la empresa. Así vas a poder tener el control del tráfico del producto en la totalidad del recorrido de la cadena de valor, de tal forma que se evitarán duplicidades en las operaciones y registros.

    Mejora su capacidad operativa

    Se automatizan muchos procesos gracias al sistema ERP, lo que hace que las actividades que antes se hacían manualmente, ahora hacen de manera automática, lo que reduce el que se puedan producir errores por parte del ser humano. Una mejora, por tanto, de la capacidad para operar y que permite atender a más clientes o fabricar más cantidad de productos.

    Mayor rentabilidad

    Se produce una mejora en la reducción de errores, eficiencia y al eliminarse duplicidades, también baja el nivel de costes, lo que se traducirá en una mejora importante del rendimiento y en los beneficios que vas a obtener en tu empresa, de tal forma que mejorará su rentabilidad.

    Escalabilidad de la empresa

    Los sistemas para contratar los ERP son de carácter modular, por lo que vas a poder contratar únicamente las prestaciones que vayas a precisar en cada momento o extras en el futuro.

    Contarás con módulos configurables en cada una de las áreas de la empresa.

    Más seguridad de la información

    El robo de información en un ERP es verdaderamente complicado, por los diferentes niveles de autorización o acceso. No olvidemos que la totalidad de la información estará centralizada con copias de seguridad que se generarán de manera automática, para así evitar pérdidas de información y protegerse a nivel de ciberseguridad.

    Rapidez de adaptación

    Estos sistemas ERP son muy adaptables a las necesidades que tiene cada compañía. Cuando se implanta o modifica de ERP, es posible configurar la aplicación para poder adaptar a las necesidades en concreto que se requieran.

    Integración con proveedores y clientela

    Estos sistemas posibilitan que se cree un marco nuevo de las formas, colaborando con los clientes y proveedores, de tal forma que mejora la productividad y se reducen los costes. Así la empresa cuenta con más información de calidad con la que se ajustarán las necesidades de compra y de inventario, segmentando de mejor forma las campañas de marketing.

    Mayor rapidez

    Los sistemas ERP lo que hacen es agilizar los trámites y aumentar la productividad del negocio o de la planta, de tal forma que se permite más coordinación en todo tipo de niveles.

    Comunicación interna

    Estos sistemas permiten que aumente la homogeneidad y también la coherencia de los datos, así como la interacción entre las diferentes áreas de la compañía, puesto que se gestiona todo desde una única herramienta.

    Capacidad de realizar análisis

    Es posible la labor de analizar los escenarios que se pueden producir en el futuro de forma más precisa, todo ello gracias a la base de datos que información fiable de las ERP y mejorar así en la toma de decisiones. Con estos sistemas ERP vas a lograr un mejor control del stock y que se reduzcan los inventarios.

    Aumento de las ventas

    Vas a mejorar los tiempos de respuesta en cuanto a disponibilidad y calidad, a tiempo real, de la totalidad de información necesaria, tanto para ti como para tu equipo.

    Así que ya sabes, si tienes dudas a este respecto, no dudes en recurrir a un sistema ERP, puesto que tiene innumerables ventajas que son las que están haciendo que tengan bastante éxito, por lo que debes siempre tener en cuenta esta alternativa y valorarla. Recuerda que la competencia no descansa y hay que aprovechar siempre los beneficios tecnológicos en nuestro beneficio.

    Escrito el Viernes, 04 Octubre 2024 18:47 en Estrategia ¡Deja el primer comentario! Visto 46 veces
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    Oro Café impulsa a emprendedores con un ambiente de trabajo flexible y gastronomía ligera
    Oro Café impulsa a emprendedores con un ambiente de trabajo flexible y gastronomía ligera

    Carlos Eduardo Páez, chef y gerente de Oro Café compartió en entrevista con El Emprendedor el objetivo principal del negocio.



    Los Palos Grandes, Caracas, — Oro Café se ha posicionado como un espacio ideal para emprendedores y trabajadores independientes que buscan un ambiente cómodo y flexible donde puedan desarrollar sus proyectos.

    Ubicado en Los Palos Grandes, este local caraqueño ofrece más que solo una buena taza de café; es un punto de encuentro para profesionales que necesitan un lugar con una excelente conexión Wi-Fi y opciones de gastronomía ligera que se adapten a largas jornadas laborales.

    Carlos Eduardo Páez, gerente de Oro Café, explicó: “el objetivo principal es que las personas puedan venir aquí no solo a disfrutar de una comida, sino a trabajar cómodamente con todos los servicios que necesitan; el espacio está diseñado para que emprendedores y profesionales digitales puedan conectarse y desarrollar sus proyectos en un entorno productivo”.

    Una de las claves del éxito de Oro Café es su enfoque en crear un ambiente de trabajo colaborativo, donde los usuarios pueden reservar espacios para trabajar solos o en grupos pequeños.

    Además, la oferta gastronómica se ha adaptado para que los clientes puedan consumir productos ligeros como ensaladas, sándwiches y hamburguesas, ideales para quienes pasan largas horas frente a su computador. “Tenemos clientes que pasan más de cuatro horas al día aquí, trabajando en sus proyectos. Queremos que la experiencia sea completa y cómoda, por eso estamos en constante prueba de nuevos platos que se adapten a esta dinámica”, comentó Carlos Eduardo.

    Otra ventaja de Oro Café es su flexibilidad en el uso de espacios. Ofrecen dos salones grandes y otros más pequeños, adecuados para reuniones y capacitaciones, lo que ha llamado la atención de empresas y emprendedores que necesitan un lugar para organizar sus actividades. “Nos hemos dado cuenta de que muchos de nuestros clientes son emprendedores que necesitan espacios para reuniones o cursos. De hecho, tenemos una clienta que utiliza nuestras salas para dar clases de pintura,” agregó el gerente.

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    Carlos Eduardo Páez, chef y gerente de Oro Café (foto PEE)

     

    Nota del editor: Oro Café ofrece la posibilidad de reservar su sala para 12 personas, con solo un consumo mínimo, sin pago de alquiler. Esto es ideal para emprendedores que están dando sus primeros pasos en el negocio de los cursos y capacitaciones. Los usuarios pueden acceder a estos espacios y disfrutar de un ambiente perfecto para organizar sus actividades profesionales.

    Para más información sobre cómo reservar los espacios de Oro Café y conocer su variada oferta gastronómica, puedes visitar sus redes sociales y hacer tu reserva hoy mismo.

    Escrito el Miércoles, 25 Septiembre 2024 12:51 en Emprendedores ¡Deja el primer comentario! Visto 225 veces
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    La tienda de gastronomía italiana Vía Appia alcanzó los 40 años de fundada y se mantiene a la vanguardia del e-commerce
    La tienda de gastronomía italiana Vía Appia alcanzó los 40 años de fundada y se mantiene a la vanguardia del e-commerce

    Desde el lanzamiento de su tienda online en 2022, hasta la fecha, han registrado más de 4000 transacciones exitosas.



    Blandin, Caracas, — Vía Appia, icono de la gastronomía gourmet en Caracas, celebra su 40 aniversario, marcando una trayectoria de constante evolución y adaptación tecnológica.

    Fundada en 1984 como un restaurante italiano, la marca dio un giro innovador en 1992 al convertirse en pionera del concepto "gourmet para llevar", y en 2022, se consolidó con el lanzamiento de su tienda online.

    A lo largo de estos 40 años, Vía Appia ha integrado tecnología en sus procesos, destacando el traslado de sus recetas a una nube informática en 2008, lo que permitió modernizar sus sistemas de operación.

    En 2010, la empresa inició una actualización de marca y procesos, renovando desde sistemas de facturación hasta métodos de producción, logrando incorporar nuevos colaboradores a su equipo.

    La pandemia de 2020 aceleró su enfoque digital, lanzando un robusto servicio de entregas a domicilio que se destacó por mantener la misma calidad que siempre ha caracterizado a la marca.

    Para el 2022, Vía Appia lanzó su tienda online, permitiendo a los clientes seleccionar entre más de 300 recetas y programar entregas a su conveniencia. A la fecha, se han registrado más de 4.300 transacciones exitosas a través de la plataforma, reflejando un crecimiento constante en el ámbito digital.

    “La tecnología nos ha permitido mejorar procesos, ganar tiempo, realizar controles y optimizar nuestro servicio”, comentó Gabriel Vaamonde, director de Vía Appia.

    En octubre de 2023, la tienda física de La Castellana fue remodelada, fusionando un diseño clásico y moderno en sus 80m², con vitrinas y espacios de autoservicio.

    El corazón de Vía Appia se mantiene en su centro de producción, de más de 900m², donde el equipo elabora su variada oferta de productos en diferentes áreas de la cocina.

    Con la mirada puesta en el futuro, Vía Appia planea implementar nuevas herramientas virtuales para ventas corporativas y optimizar su sistema de delivery, permitiendo a los clientes rastrear sus pedidos en tiempo real.

    Asimismo, se esperan nuevas alianzas estratégicas y sorpresas que se anunciarán en redes sociales próximamente.

    Escrito el Lunes, 23 Septiembre 2024 20:46 en Emprendedores ¡Deja el primer comentario! Visto 288 veces
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    Joven molesta: “Una decepción total esta tienda, deberían cambiar a sus encargados”
    Joven molesta: “Una decepción total esta tienda, deberían cambiar a sus encargados”

    Una joven mujer hace viral su queja luego de asegurar que recibió burlas y falta de respeto al solicitar productos hidratantes en la tienda Moda Color, ubicada en el Sambil de Chacao.



    Chacao, Caracas, — El 15 de septiembre de 2024, una clienta compartió una experiencia negativa en la tienda de cosméticos Moda Color, ubicada en la sede del Sambil de Chacao, Caracas. La cliente acudió con entusiasmo buscando productos hidratantes debido a su piel seca, pero fue recibida con burlas y falta de profesionalismo por parte del personal.

    Según la queja, las trabajadoras no solo se burlaron de su solicitud, sino que también desatendieron a su madre, mientras que una de las empleadas se mostró mucho más interesada en su teléfono que en ofrecer la atención adecuada.

    La clienta expresó su frustración al destacar que, a pesar de no ser una influencer o alguna de las figuras reconocidas que recomiendan este local en sus redes sociales, esperaba recibir el mismo trato que cualquier cliente.  Por el contrario, al preguntar si los productos recomendados eran hidratantes, el personal respondió con actitudes despectivas, remedando sus preguntas y burlándose.

    La situación se agravó cuando otras clientas presentes también fueron tratadas de manera inadecuada, lo que llevó a la afectada a desaconsejar públicamente a otras posibles compradoras que acudan a esa tienda.

    Reflexión sobre la atención al cliente

    La cliente, que trabaja en el sector de ventas, subrayó la importancia de un servicio al cliente respetuoso, incluso en días difíciles. Recalcó que los clientes merecen ser tratados con dignidad, independientemente de su estatus o fama, ya que confían en las tiendas para gastar su dinero que es ganado con mucho esfuerzo.

    En su queja, la cliente enfatizó que el respeto y la atención adecuada son cruciales para la experiencia del consumidor y, sin estos elementos, una tienda pierde credibilidad y en consecuencia clientela.

    La queja finaliza con una advertencia a otros consumidores, sugiriendo que busquen otras opciones donde se valore su presencia y se les ofrezca un trato digno y profesional.

     

    @alessc_23

    Una decepcion total esta tienda, deberian de cambiar a sus encargados/personal #sambil #lentejas #modacolor #modacolorsve #chacao #sambilchacao #atencionalcliente #tienda #caracas #fyp

    ♬ sonido original - Alessc_23
    Escrito el Lunes, 23 Septiembre 2024 19:24 en Emprendedores ¡Deja el primer comentario! Visto 184 veces