El Uber venezolano que brinda soluciones a transportistas y usuarios

Gerson Gómez es un joven venezolano administrador de empresas de profesión que ha visto en el comercio electrónico y el mundo digital la solución a muchos de los problemas que enfrentan las personas en el día a día. A raíz de los obstáculos que vive el ciudadano común para poder movilizarse de un lugar a otro es que decide desarrollar Ridery, el “Uber venezolano”.

El empresario comentó: “Nosotros tenemos en el mundo del comercio electrónico 17 años, desde el año 2005 venimos desarrollando plataformas digitales. Comenzamos con una página web para vender libros escolares y allí hemos hechos desde revistas digitales, marketplaces, un proyecto llamado Hecho en Venezuela Store, que es una idea para vender productos artesanos venezolanos. Sin embargo, sí nos percatamos que en el país hacía falta una plataforma de movilidad, porque el transporte en Venezuela ha decaído mucho y las personas para cumplir sus objetivos y conectarse con otros necesitan  movilizarse”.

Expresó que viendo esta necesidad decidió lanzar el proyecto de Ridery junto a su equipo de tecnología aprovechando el auge de aplicaciones que ha habido en todo el territorio, aunque aún con muchas dudas que se resolverían en el camino. “Empezamos a trabajar el proyecto con la duda de lo que iba a pasar porque era algo que no se había intentado en los últimos años, así que hicimos una gran inversión y el 15 de marzo lanzamos la app, sorprendiéndonos la gran receptividad que hemos tenido”, expresó.

Retos iniciales

A pesar de lo complicado que puede ser abrir una empresa de manera formal en Venezuela debido a toda la burocracia que se ha generado en los últimos años, Gerson indica que este no fue el principal reto que tuvieron en sus inicios. “Yo diría que la parte de abrir la empresa fue un reto menor y al final se logró, pero el gran reto era entrar a un mercado que realmente no existía. ¿Dónde conseguías a alguien que quisiera manejar en una app como esta? Así fue como empezamos a poner anuncios clasificados para atraer usuarios”.

Señaló también que el aspecto comunicacional fue otro de los retos, ya que a su juicio no es sencillo comunicar una idea tan innovadora como la que estaban desarrollando. “El otro obstáculo era si la gente de verdad iba a utilizar el servicio, así que en un principio dimos muchos incentivos como viajes a 1 dólar, promociones de referidos y otros más para que la gente lo usara sin importar si nos costaba mucho dinero”.

Gracias a la perseverancia han logrado tener un crecimiento sostenido en sus primeros meses de estancia en el mercado. “Hoy en día tenemos más de 200.000 descargas de la app, hemos hecho más de 100.000 viajes y es algo que ya caló en el día a día del venezolano, al menos en las ciudades donde estamos presentes”, manifestó con mucho orgullo.

El modelo de negocios de Ridery

El administrador precisó detalladamente cuáles son las ventajas de la economía colaborativa: “El modelo de economía colaborativa ha transformado el mundo, porque no solamente pusiste a compañías al servicio de otras personas sino que empezaste a poner a estas personas al servicio de los demás, inicialmente con las redes sociales para generar contenido y después dándole la posibilidad a la gente de usar sus activos ociosos como herramienta de generación de ingresos”.

Mencionó los ejemplos de plataformas como Aribnb, que utilizan las propiedades que están desocupadas para que sus propietarios puedan ganar dinero extra poniéndolo a disposición de clientes que lo necesiten. “En el caso de Uber a nivel mundial y de Ridery en Venezuela los carros son los protagonistas, lo que le permite a las personas que tienen un vehículo que solo utilizan para hacer diligencias y quieren generar más ingresos, a través de la tecnología se pueden conectar con alguien que necesite movilizarse”, aseveró.

El empresario indicó también que esta industria está transformado por completo el sector de hospedaje y movilidad, permitiéndoles a muchos ciudadanos mejorar su calidad de vida mejorando sus finanzas personales.

Trasladando el modelo a las necesidades venezolanas

“En el caso de Ridery nosotros le llamamos la tropicalización del modelo de negocios a Venezuela, porque en otras naciones de pronto no hacen entrevistas físicas al conductor, así que nosotros por temas de seguridad sí lo hacemos. Se invita al candidato a la oficina, se le hace un chequeo del vehículo en el que un mecánico especializado lo verifica al 100% y se le hace una entrevista psicotécnica para determinar que la persona tiene las competencias necesarias para brindar el servicio”, explicó

A su vez señaló que se hace una verificación de antecedentes penales para garantizarle al pasajero que su integridad estará fuera de peligro en todo momento. “Una vez que termina el procedimiento  se registra en la plataforma y el proceso es muy sencillo, ya que solo debe ingresar a la app para empezar a recibir solicitudes de viajes y el GPS le informa en qué lugar debe buscar al pasajero y hacia dónde debe llevarla”, manifestó.

 Por su parte, mencionó que el pasajero deberá registrarse en la aplicación, coloca el sitio adonde quiere ir e inmediatamente la plataforma le señala los choferes que están disponibles para trasladarlos hacia su destino. “Las tarifas son transparentes, porque cuando vas a viajar agarras la app, colocas el sitio y la misma página te dice el precio, así que no hay tarifas ocultas. También tenemos cuatro medios de pago: Tarjeta de crédito, Zelle, efectivo o pago móvil, y una vez que hace el pago el vehículo llega en menos de 5 minutos”, puntualizó.

Por último especificó que los pagos digitales se hacen a las cuentas bancarias de la empresa, mientras que el dinero en efectivo sí se lo dan directamente al chofer. “El vuelto de lo damos directamente en la app para que lo puedas usar nuevamente en un próximo servicio”, recalcó.

Ingreso extra para los conductores:

Una de las ventajas que ofrece Ridery es que le brinda un paquete de comisiones bastante atractivo para los conductores. Gerson Gómez explicó que al chofer le queda el 75% de cada servicio o viaje que realiza. “El modelo busca que sea muy rentable para el chofer, tanto así que el costo de la gasolina no es más del 10%  de lo que generan”.

Mencionó que los transportistas no son empleados de la empresa, así que el surtido de combustible corre por cuenta de cada conductor dependiendo de la necesidad que tenga. Sin embargo, acotó que cuentan con alianzas con diversos talleres mecánicos para ofrecerles mejores precios a sus colaboradores.

Con respecto al ingreso promedio de los conductores, señaló: “Depende mucho de cada quien, pero en promedio un chofer que trabaje sus 8 horas diarias podría estar haciendo 700$ al mes, pero todo va a depender del tiempo que le dedique a la actividad”.

La estrategia de crecimiento

Al preguntarle sobre la estrategia de crecimiento que han utilizado, respondió: “Hemos hecho alianzas muy importantes con influencers, medios de comunicación, eventos y hemos puesto un gran foco en el tema del mercadeo, además de darle buenos incentivos y promociones a nuestros pasajeros. Todo esto ha sido clave para tener el crecimiento que se ha logrado”.

Esta estrategia les ha permitido posicionarse tanto en la Gran Caracas, Valencia, Barquisimeto, Maracay y con nuevos mercados por posicionarte en el segundo semestre del año.

Visión a futuro

El emprendedor señaló que tiene como visión a futuro a corto plazo posicionar la marca en todo el territorio nacional. “Nuestro propósito es poner en marcha a Venezuela, por lo tanto queremos seguir creando servicios relacionados a la movilidad que ayude a las personas que incluso tienen vehículo para que puedan hacer una mejor gestión de este activo, y los que no lo tienen que puedan moverse de forma segura a un precio justo”.

Indicó que en el transcurso del año estarán publicando algunas de las alianzas y nuevos proyectos que vienen preparando para todo el mercado venezolano.

Consejos para los emprendedores

Gerson Gómez cuenta con muchos años de trayectoria como emprendedor, especialmente en el área tecnológica. Al preguntarle sobre consejos para aquellos que quieren iniciarse en este camino, comentó: “Hoy en día emprender dejó de ser un arte para convertirse en una ciencia, así que la metodología que tú necesitas para poder mayor tasa de éxito a un emprendimiento ya están escritas y hay personas que se dedican a promocionarlos, siendo Lean Startup un ejemplo de ello.”

Indicó que la preparación es clave para avanzar en pro de levantar sus ideas. “Que busquen cuáles son esas metodologías de emprendimiento, tómense el tiempo para formarse, porque yo creo que si no tienes la disciplina para formarte probablemente no tienes la disciplina para poner en marcha un emprendimiento”.

Finalizó con la importancia de ir desarrollando las competencias necesarias que requiere el mundo de hoy para dirigir un negocio exitoso. “La disciplina de poder alcanzar los pequeños objetivos que te propones, la capacidad de liderar un equipo y convencer a los demás son capacidades que se pueden desarrollar, pero requieren esfuerzo. Entonces, yo comenzaría por identificar qué me falta y desarrollar esas competencias”.

Estos consejos son los que le han permitido en menos de tres meses ser unas de las apps más descargadas de la actualidad. Ridery tiene una propuesta fresca e innovadora que ha aprovechado el vacío que existe en muchas áreas del mercado venezolano. Solo queda esperar las nuevas propuestas que tendrán para sus clientes en el segundo semestre del año.