Tachirenses crean app de citas médicas que incluye sistema de pago

“Este es el año y el momento para sacar una aplicación como esta”, dijo Moisés Zambrano, uno de los fundadores de Facilmédica en entrevista con El Emprendedor. Moisés, junto con su hermano Joel y un equipo de expertos han desarrollado una plataforma que, a diferencia de un directorio médico, permitirá no sólo ubicar a los profesionales de la salud, sino también programar y realizar el pago de sus citas a través de la misma.

Zambrano detalló que el principal fin de la plataforma, lanzada al mercado este lunes, es acortar el tiempo y la distancia entre el paciente y su cita médica. “Esa es la idea principal para el usuario; que tú tengas a la mano todo un staff de médicos y tengas a disposición toda la información de los horarios, costos, dirección, cuál es mi mejor ruta (se trabaja con google maps), etc”, comentó.

Además de lo anterior, Facilmédica cuenta con un sistema de pagos que se habilita según la disponibilidad del médico o profesional que se solicite. “La aplicación te permite saber toda la información pertinente con la que a veces perdemos dos y hasta tres viajes al día a través de sólo consultarlo en internet (...) que tú nada más te metas en la página, elijas el momento en que quieres ir y listo, reservas y te emite tu comprobante de pago que te llega tu correo, al del médico y se agenda automáticamente”, indicó Zambrano.

La app no sólo va dirigida a doctores sino también a diversos profesionales de la salud como especialistas, psicólogos, odontólogos, terapeutas, enfermeros, entre otros.

“Éstos profesionales van a tener una agenda virtual donde van a poder programar su tiempo y su disponibilidad, además de un panel administrativo, donde van a poder consultar sus ingresos diarios, mensuales y ver qué pacientes va a atender al día”, precisó.

¿El sistema cobra una tarifa para mostrar los datos del profesional?

- La app es totalmente gratis para el usuario. La plataforma no tiene tarifa para ninguna de la información que se va a consultar. El pago es sólo para las citas médicas entre doctor y paciente. Nosotros somos un interconector entre el usuario y el médico.

El negocio

Para el momento la app cuenta con un servicio de suscripción anual para los profesionales de Bs. 50 mil. De igual manera, la plataforma se adapta a la técnica tradicional, pues permite que en el consultorio, el profesional o su secretaria puedan cargar información de forma manual.

Sistema de pagos

Moisés Zambrano especificó que actualmente cuentan con “todos los certificados de seguridad más novedosos del mercado actual. Trabajamos con una plataforma que se llama instapagos; el paciente introduce los datos de su tarjeta de crédito, paga la cita y le llega un comprobante de pago a su correo electrónico”.  La opción de pago se habilita según la disponibilidad de horario del médico para asegurar la operación.

¿Qué sucede en caso de que un médico deba cancelar la cita?

- La plataforma tiene una función que se llama reagendar cita, para estos casos, donde la secretaria puede validar con el paciente  para cuándo le conviene asistir y la reprograma.

¿Cómo piensan generar ingresos con la app?

- A través de las suscripciones, nosotros contamos con suscripciones con médicos. Por medio de alianzas con clínicas y vamos  contar con una figura de visitadores médicos. Aunado a lo anterior, prestaremos servicios de publicidad Premium cuando se vaya ampliando el staff de médicos. Contamos también con un porcentaje de comisión que va a ir a la plataforma por cada transacción que se haga dentro de la misma que es más o menos del 1%.

Venderemos también suscripciones para las clínicas, farmacias y todas las personas jurídicas, clínicas, ambulancias, entre otras. A partir de este 2017 trabajamos también en una parte de historias médicas y servicio de mensajería de texto por consultorio para recordar al paciente su cita.

¿Pedirán alguna credencial a los médicos que suscribirán? ¿Cómo se asegurarán de que son confiables?

- Tenemos una alianza con el Colegio de Médicos, el de psicólogos y el de odontólogos. Si, por ejemplo Pedro Pérez, traumatólogo, ingresó a la plataforma y registró sus datos, él no puede publicar ni empezar a usar su punto de venta directamente hasta que nosotros lo certifiquemos con el colegio; una vez certificado puede usar nuestra plataforma, todos los profesionales serán verificados antes de salir al mercado.

Estrategia

Su MVP (Mínima Versión del Producto) les tomó aproximadamente siete meses. Lo idearon, comenta Zambrano, viendo algunos ejemplos de lugares como la India, USA, Brasil y Noruega. “Nos dimos cuenta de que en esta zona del mundo y en nuestro país hace falta este tipo de servicios”, dijo. Los costos de operación de Facilmédica están alrededor de unos 10mil a 15mil dólares anuales en esta primera fase de desarrollo.

Metas

A mediados de este 2017 planean cubrir los estados Mérida y Trujillo para operar en toda la parte andina, también Barinas y Caracas. A mediano plazo prevén expandirse a Colombia y a largo plazo, comenzar a prestar servicios de telemedicina, emergencias y servicios de atención al usuario.

“Estamos creyendo en Venezuela, estamos echándole full ganas a este proyecto para prestar el mejor servicio a médicos y usuarios”, culminó Zambrano.