Agencia turística crea oportunidades de negocio a través de sistema freelance

Recientemente reseñábamos el caso de Mayoral Viajes, una agencia 100% digital (se maneja solo a través de redes sociales) que, a pesar de haber nacido como un proyecto paralelo de sus fundadores, se estaría posicionando como uno de los proveedores de servicios de turismo integral más importantes de Venezuela.

Su propuesta innovadora no para en su naturaleza completamente virtual, sino que se expande a través de un modelo de generación alternativa de ingresos en el que permiten que "Freelancers" vendan los productos que ofrece la empresa y generen comisiones por esto. El Emprendedor habló con Dayana Barrios, cofundadora de la empresa, para conocer más detalles.

Surgimiento del modelo

Barrios comienza explicando que este modelo surge de la experiencia propia, ya que ella misma trabajó como una vendedora freelance para distintas agencias de viaje hace algunos años. Previo a la creación de Mayoral Viajes, explica que vio esto como una oportunidad atractiva para generar ingresos, y es por eso que la replica con su actual empresa.

Explica que comenzaron mediante personas cercanas, a quienes les ofrecía la posibilidad de generar ingresos a través de comisiones por la venta de pasajes y planes turísticos. Lo que inicialmente se trataba de familiares y compañeros de trabajo, se convirtió en un grupo de más de 120 vendedores bajo modalidad freelance.

Aunque la cifra ha disminuido a medida que profesionalizan el sistema, y la crisis venezolana avanza, la realidad es que estarían cada vez más cerca de lo que Barrios visualizó inicialmente: un grupo de personas que no solo funcionen como vendedores, sino como embajadores de la empresa y del turismo en Venezuela.

Formación en el mercado turístico

Es debido a esta misión de convertir a los aliados en embajadores, que la empresa se ha dedicado a crear módulos de formación para sus freelancers. Los mismos tendrían una duración total de 16 horas, y se ofrecen no solo a los vendedores en Caracas (de forma presencial), sino a aquellos que se encuentran en otros estados (de forma virtual).

En este periodo de formación, que no es obligatorio en las fases iniciales, se imparten conocimientos en áreas como información general sobre tipos de turismo que se realizan en Venezuela, temporadas vacacionales, destinos; y formación de negocios, incluyendo tarifas de las empresas proveedoras, cambios de itinerario, reembolsos, cancelaciones y sistemas de pago.

Buscan que los embajadores se comprometan a brindar vocación de servicio y calidad, capaces de no solamente proveer un servicio, sino de ser apasionados por el mercado del turismo. Quieren ser un emprendimiento de impacto capaz de generar experiencias, positivo para Venezuela, y con una propuesta de valor para clientes y proveedores.

Barrios afirma que los requisitos son sencillos de completar, ya que solo se necesita ser una persona mayor de edad, con educación media como mínimo, acceso a Internet, presencia en el mundo digital (RRSS), así como proveer una copia de su cédula de identidad, de su RIF, y una cuenta bancaria para realizar los pagos.

El futuro del modelo

Explica que la creación de una franquicia digital está en el norte, sin embargo, primero buscan crear grupos de impacto en toda Venezuela, formando redes de líderes capaces de dar a conocer el mensaje, no solo de Mayoral Viajes, sino del turismo venezolano, del servicio profesional, y de la preparación para capitalizar un mercado "golpeado" por la crisis actual.

Quieren formar personas que trabajen con vocación de servicios, creando una gran plataforma de embajadores de la marca (y de Venezuela como destino) capaces de demostrar que en el país existen miles de oportunidades de negocios, como lo es (por ejemplo) el turismo. Una vez hayan concretado estos espacios de conocimiento, esperan poder formalizar el sistema de franquicias digitales.

A pesar de que muchos piensen que el turismo en Venezuela es un negocio “muerto”, Mayoral Viajes es uno de esos casos que demuestran que la opinión generalizada sobre ciertos negocios no solo es errónea, sino que todavía existen cientos de oportunidades en todo el país con las que los venezolanos podemos seguir tratando de alcanzar el éxito.