Estrategias de fidelización para emprendimientos de manualidades en Instagram

Si ya diste el primer paso de emprender un negocio con tus manualidades y crear una marca, o aún lo estás pensando pero quieres atar todos los cabos y asegurarte de cómo puede ser el proceso para monetizar tu negocio en Internet, hoy te traigo una explicación detallada enfocada hacia el marketing y la fidelización de tu marca de manualidades en Instagram.

Hoy en día, Instagram es una de las redes sociales más utilizadas (después de Facebook y YouTube) y la tercera más usada por los jóvenes de Estados Unidos hacia febrero del 2017. Si bien no es la primera a nivel mundial, puedes enlazarla automáticamente desde tu perfil empresarial de  Instagram, a una página web en Facebook, ya que desde hace algún tiempo, pertenece a esta compañía.

En primer lugar es importante que, si aún no lo has hecho, realices un estudio de mercado que te permita definir estrategias para saber a qué público vas a dirigirte, realizando una segmentación de los posibles clientes con base en marcas que ofrezcan productos o servicios similares  a los tuyos, esto te ahorrará tiempo y dinero a la hora de crear una identidad de marca, y la posterior imagen de marca que se llevan los clientes mediante diferentes estrategias de comunicación.

Pasos para iniciar el proceso el proceso

En Gananci recomendamos  que antes de decidirte por una u otra red social, primero sepas quiénes son tus clientes y dependiendo de su perfil, entonces busques la plataforma más adecuada. Si Instagram es la adecuada, estas en el lugar ideal!

Como segundo paso, correspondería crear una identidad de marca, esto básicamente son los valores corporativos de tu marca que quieres comunicar a los posibles clientes, como la honestidad, la responsabilidad la innovación y el profesionalismo.

La misión, visión y objetivos, constituyen el pilar de la identidad de marca  o corporativa, luego de esto es primordial que definas el tipo de naming, es decir, el nombre con el que identificarás a tu emprendimiento y una identidad visual, que será la cara tangible de tu marca y que estará relacionado al logo, los colores y tipografía que la representarán.

Esta identidad visual debe buscar tener una relación directa con tu identidad corporativa, ya que la unión de estas dos es la que desembocará en la imagen de marca, que es el juicio o percepción que va a tener el cliente de tu emprendimiento y marca, sobre todo a través de la publicidad y otros elementos de identificación de marca como empaques,  el diseño del producto, material pop y su posible aplicabilidad en una sede física (si así lo deseas) o en medios de transporte.

Es necesario que tomes siempre en cuenta que Instagram es una red social netamente visual, por supuesto, hay texto, e influye mucho, pero la primera impresión que siempre se llevan los usuarios es a través de la vista, y este debe ser el punto que debes atacar a la hora de comercializar en esta red.

Materializar nuestra estrategia

Luego de que tengas todos estos pasos completados, puedes contratar a un profesional para tomar fotos de tus productos o tomarlas tu mismo, pero recuerda que la primera impresión es lo que vale, si sientes que tus fotos de los productos no causan el impacto que buscas, no resalta sus atributos y no son de calidad, pide ayuda a un fotógrafo porque es una inversión que vale la pena.

Finalmente llegamos al momento en el que puedes crear el perfil de tu marca en Instagram, busca que el nombre de usuario sea el nombre de tu marca ya que será más fácil de recordar por los clientes en la red por su originalidad, si por ejemplo tu marca de pulseras se llama Valerys pero el usuario está siendo usado por otra persona, puedes variar entre PulserasValerys, ValerysPulseras, o BraceletsValery, pero siempre llevando relación con el producto o marca.

Elige antes que un perfil personal uno empresarial, ya que este te permitirá categorizar el tipo de producto que ofreces, poner un teléfono de contacto y revisar estadísticas que Instagram te generará con base en los contenidos que publiques y las interacciones de los usuarios con este,

Como foto de perfil debes colocar el logo de tu marca, nunca del producto, por dos razones: primero porque el producto no se apreciaría bien en la foto de perfil y segundo porque lo único que identifica tu marca a nivel visual y es adaptable en cualquier medio, es el logo, en sus diferentes presentaciones, ya que si es un logo que puedes separar, puedes poner una parte parcial de el en la foto de perfil.

Crea  una biografía con el slogan de tu empresa, el horario de atención, un contacto, emojis de acuerdo a la personalidad de la marca (los emojis le agregan humanización al perfil y eso engancha) y un hashtag propio. En el campo del enlace no pongas un enlace ficticio de página web, si un cliente hace clic y no ve nada perderás credibilidad

Sube unas 3 fotos que introduzcan al cliente con tu marca, puede ser el logo, y dos fotos de productos, no es recomendable que subas demasiado contenido en poco tiempo por diversas razones de políticas de Instagram que se reflejan en el algoritmo que muestra el contenido a los usuarios.

Usa hashtags que tengan relación con tu producto para poder categorizar tu contenido , no más de 5 hashtags, separados y escritos cada uno con mayúscula. Si publicas más hashtags, Instagram puede ocultar tu contenido o mostrarlo a menos audiencia a través del shadowbannig, e incluso llegar a bloquear tu cuenta completa o temporalmente.

Hay una función relativamente nueva que son los highlights y puedes, gracias a esto, organizar contenido por secciones ayudándote de paletas de colores e iconos que puedes descargar de apps, para crear ese contenido multimedia que estará antes incluso de tus fotos. Los highlights son parecidos a las historias, con la diferencia que duran más de 24 horas y puedes tener más de uno.

Posterior a esto, con base en las reacciones que vayas viendo de los usuarios, puedes ir adaptando tu estrategias de mercado y comunicación, pudiendo por ejemplo realizar sorteos de tus productos en las historias, en tu perfil y teniendo como bases que las cuentas que vayan a participar te sigan. Esto es una buena forma de crear contacto con el cliente y ganar seguidores.

Sé siempre constante con tus redes sociales al igual que con tu emprendimiento, ya que esto dará más resultados a lo largo del tiempo, a diferencia de comprar seguidores que básicamente es una ilusión debido a que este tipo de cuentas van a generar interacción con el perfil, e Instagram puede banear tu perfil con este tipo de prácticas. Dependiendo de qué tan constante seas con las redes, variarán entonces tus ganancias.

Sobre el Autor:

Soy Andrés Gananci, un emprendedor y aventurero apasionado de la vida. Fundé mi primer negocio Online con tan sólo 17 años. 12 años después, sigo viajando por el mundo mientras trabajo desde casa.

 Editor de Gananci.com

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