Los 3 aspectos más importantes al momento de crear un negocio online

En los últimos años, gracias al veloz desarrollo de las tecnologías de comunicación e información (TIC), hemos visto un incremento en la cantidad de personas que desean crear un negocio online. Con esto no solo nos referimos al e-commerce, sino a cualquier negocio que utilice el internet como el principal canal de comunicación y planificación.

Aunque miles de personas decidan lanzarse por este camino del emprendimiento cada año, la realidad es que el mismo está lleno de barreras a las que la mayoría de estas no sobrevivirá debido a que desconocen realmente los aspectos más importantes para superarlas. De acuerdo al polémico "marketero" Anthony Morrison, estos son 3:

1. El desarrollo del producto

El desarrollo del producto es el primero aspecto, ya que el mismo puede canalizar prácticamente todas las estrategias que desarrollemos a lo largo del tiempo. Se trata de un proceso que requiere conocimiento en áreas como información de mercado, comportamiento del consumidor, marketing, entre otros.

Afirma que en este aspecto no hay nada peor que crear un producto nuevo antes de adentrarnos en el mundo de los negocios online. Afirma que debe realizarse todo lo contrario, ya que este sería el modo más adecuado para comenzar a comprender el funcionamiento de este tipo de negocios, sin la necesidad de hacer grandes inversiones de tiempo o de capital.

2. La atención al cliente

Asegura que a diferencia de muchos otros negocios en los que atraeremos clientes de manera casi manual, en un negocio online la situación es muy diferente. Aunque la demanda variará de acuerdo a la efectividad de nuestras estrategias, en estos negocios el feedback de los clientes es mucho más veloz y directo, por lo que debemos aprender a manejar este tipo de demandas.

Gracias al constante desarrollo digital, cada vez surgen herramientas más efectivas para el manejo de la atención al cliente, favoreciendo la recopilación de información, la predicción de las necesidades, la generación de respuestas ágiles, la optimización en el uso de los recursos, ente otros.

3. El desarrollo de un sistema de ventas

Explica que todo este proceso irá de la mano de la creación de un funnel de ventas, que no es más que una herramienta con la que atraeremos, calificaremos y seleccionaremos a los clientes que comprarán nuestros productos. Se trata de un proceso que va desde la captación hasta la satisfacción del cliente.

Sin embargo, el desarrollo de esta herramienta no es un proceso sencillo, ya que se requieren conocimientos profundos en ventas y mercadeo, por lo que el desarrollo de un funnel se ha convertido en uno de los negocios más rentables del mundo empresarial en la actualidad. Es por eso que siempre debe tenerse en cuenta.

Aunque la creación de un negocio online requiera de una serie de conocimientos mucho más profundos, y de que habrá muchas otras variables que determinen el éxito o fracaso de nuestro emprendimiento, conocer cuáles son algunos de los aspectos más importantes para emprender "por internet" puede ayudarnos a sentar las bases de un proyecto con previsiones atractivas.