Las 3 formas para que los servicios On Demand puedan generar confianza en Venezuela

En los últimos años, los servicios On Demand han comenzado a crecer de manera exponencial, sin embargo, en nuestro país no han logrado pisar con fuerza debido a un motivo principal: la falta de confianza. Esta no es únicamente hacia el funcionamiento del modelo, sino hacia los prestadores de servicios y clientes.

Esta es una situación que se presenta en cualquier empresa que quiera aplicar este modelo de negocio, pero principalmente lo vemos en el mundo del transporte. En nuestro país, ya existen varios ejemplos de empresas que están llevando a cabo estrategias para brindar confianza a los consumidores, aun cuando el modelo no sea demasiado popular. Estas son las siguientes:

1. Uso de tecnologías innovadoras

Una de las estrategias más atractivas, no solo para incrementar la confianza en los servicios bajos demanda, sino en cualquier modelo de negocios, es el uso de tecnologías innovadoras. Desde facilitar pagos a través de las criptomonedas, hasta aumentar la conectividad con el Internet de las Cosas, es posible aumentar el atractivo en empresas que sean muy jóvenes para generar confianza.

Uno de los ejemplos más interesantes sobre el uso de tecnologías innovadoras para incrementar la confianza es el del emprendimiento Venezolano, Taksio, que a través de la Blockchain está creando el primer "Uber Venezolano", con el que cualquier persona realmente puede generar ingresos en su tiempo libre a través del transporte.

2. Alianzas con proveedores especializados

Otra estrategia con la que las empresas pueden incrementar la confianza en este modelo de negocios es a través de las alianzas profesionales. Con esta, el cliente puede estar convencido de que la empresa cuenta con un respaldo de renombre, haciendo que no solo sea más seguro para ellos, sino también para los proveedores del servicio.

En nuestro país han operado empresas como EasyTaxi, que tenía alianzas con líneas profesionales de servicios de taxi, y no trabajaba directamente con conductores que desearan generar ingresos con su tiempo libre. Aunque esta empresa no opera actualmente en el país, se trata de una estrategia con la que se puede generar confianza.

3. Alianzas con empresas de valor agregado

Finalmente, una estrategia con la que es posible hacer más atractivo el modelo de negocios bajo demanda, es a través de alianzas con empresas que generen valor agregado, como pueden serlo beneficios de seguridad adicional, que faciliten los pagos, que agilicen la adquisición del servicio, entre otros.

Un ejemplo de esto es la empresa Venezolana-Canadiense, Nekso, que recientemente anunció en una nota de prensa privada su nueva alianza con la aseguradora Hispana de Seguros, con la que los clientes que adquieran el servicio pueden contar con protección extra para cualquier incidente que pueda presentarse durante el transporte.

De este modo podemos ver cómo el desarrollo de estrategias (que den un valor agregado) para la generación de confianza en todas las partes involucradas en la prestación y adquisición de servicios, puede ser la forma perfecta para comenzar a posicionar el modelo de negocios bajo demanda en nuestro país.