Empresas venezolanas se deben adaptarse al consumo Millennial

A pesar que la generación Millennial sea ampliamente conocida como un fenómeno social, fue apenas hace algunos años que las empresas comenzaron a ponerle especial atención a la población que formaba parte de esta cohorte, desarrollando estrategias y lanzando productos para capitalizar sus particulares patrones de consumo.

Si bien es cierto que cada vez es más común escuchar sobre "productos para Millennials", la realidad es que muchas empresas aún no se enfocan en estos consumidores. Aunque algunas lo hacen por estrategia (ya que su público objetivo no es este), otras lo hacen por mero desconocimiento.

Millennials en Venezuela

A pesar de la crisis que atraviesa Venezuela, los Millennials (basándose en estimaciones globales), superarían el 25% de la población, y serían además uno de los grupos de consumidores que más gastan en diferentes mercados. Aunque la situación actual comprometa su potencial adquisitivo en productos como vehículos o viviendas, la realidad es que otro tipo de bienes, así como gran parte de los servicios, siempre están en la mira de estos.

Como lo reseñamos recientemente, tanto en Venezuela como en el resto de la región, la influencia del público Millennial ya está haciendo que el e-commerce comience a cambiar, no solo con la intención de no perder lugar ante otros competidores, sino como una estrategia para capitalizar a un público que solo promete seguir creciendo.

En el caso de nuestras empresas, como el objetivo de la mayoría es exportar y generar ingresos en divisas (ya sea a través de bienes o servicios), el enfoque en los Millennial puede ser sumamente atractivo, ya que tan solo en EE.UU., hay cerca de 80 millones de personas pertenecientes a esta cohorte generacional.

¿Cómo se adaptan las empresas?

Uno de los ejemplos más recientes de empresas que comienzan a adaptarse a los Millennials para incrementar sus ingresos es American Express, que lanzó una plataforma digital con servicios especialmente diseñados para este tipo de clientes. De acuerdo a la empresa, desde el 2012 el número de clientes Millennials creció 40%.

Afirmaron que su principal apuesta es invertir en gran parte del mundo para que más comercios acepten sus tarjetas, así como también buscarán ayudar a las tiendas pequeñas y medianas (que no cuentan con equipos para la recepción de pago en tarjetas), para enfocarse no solo en el consumidor final Millennial, sino también en todos los jóvenes emprendedores.

Además, la empresa ha comenzado a aliarse con minoristas, y otras empresas, de distintos países que tienen buenas relaciones con el público Millennial. Una de estas es la cadena de cafeterías Starbucks, en la que proveen beneficios especiales a todos los clientes que compren con una tarjeta de la compañía; lo mismo sucede con Uber.

De este modo podemos ver que satisfacer al mercado Millennial no significa únicamente desarrollar productos tecnológicos o con un enfoque en la juventud, sino que se adapten a las necesidades que presenta este tipo de consumidor, y a los mensajes que estos desean escuchar al momento de realizar una compra.