Grandes minoristas dejan de lado las tiendas pequeñas para enfocarse en "Flagships"

Recientemente fue anunciado que grandes minoristas con lo son Zara y Mango, en España, han decidido clausurar varias de sus tiendas pequeñas para enfocarse en la creación de grandes tiendas ubicadas en las mejores zonas de la ciudad. Sin embargo, ¿a qué se debe esta decisión?

En los últimos meses, cada vez se leen más noticias sobre grandes marcas minoristas que están cerrando sus pequeños locales para dar enfocarse más en montar Flagships en las grandes ciudades del mundo. Flagship es el nombre que se le da a las grandes tiendas que abren las marcas, donde exponen grandísimas cantidades de productos, un desarrollo arquitectónico moderno y equipos de última tecnología para mejorar el proceso de compra.

En el caso de Zara, la marca estrenará, a principios de abril, la tienda más grande que poseen, teniendo una sala de ventas de 5.000 metros cuadrados. En el caso de Mango, la tienda no será tan grande como la de sus competidores, 2.000 metros cuadrados, pero tendrán toda una serie de mejoras tecnológicas poco usadas en el mundo del retal.

Por su parte, expertos afirman que enfocarse en este tipo de estrategias y no en la venta online es pensado específicamente para la creación de una imagen de marca solida a largo plazo, ya que dependiendo del perfil del consumidor, este puede preferir comprar en una gran obra de arquitectura antes que en su casa.

"Mientras ningún comerciante puede ignorar el mundo digital, creo que las verdaderas marcas de lujo utilizan su presencia online para reforzar la marca e imagen más que para vender productos (...) El comprador de una cartera birkin limitada de 30 mil dólares no está buscando comprarla en línea. Ellos quieren la experiencia de comprar", afirma Michael Hirschfeld, vicepresidente de JLL.

Esto no significa que algunas empresas no inviertan en las ventas en línea, ya que últimamente este ingreso en el mundo digital ha puesto en jaque a muchas marcas, sin embargo, se estima que la tendencia vaya más enfocada en la creación de una imagen de marca única antes que en masificar las venteas.