Alibaba, al igual que Amazon opta por las “tiendas del futuro”

Daniel Zhang, CEO de Alibaba, explicó durante una de sus intervenciones en Davos la importancia de calibrar la experiencia de compra desde cualquier lugar, unificando la venta en línea con la venta física, publicó MD. “No podemos separar el comercio físico y el comercio online”, recalcó.

Según Expansión, el gigante del comercio electrónico en Asia ha comenzado a invertir en marcas nacionales de venta física como Suning o Haier. Aunado a ello, están trabajando en desarrollar apps para simplificar la compra presencial.

La decisión se anunció a un mes del lanzamiento que hiciera Amazon de sus tiendas físicas sin cajas ni colas para pagar, donde los consumidores pueden adquirir los productos sin interacción humana.

De esta forma, las empresas de comercio electrónico que surgieron con el auge del internet están comenzando a revolucionar la venta tal y como se conoce en la actualidad. Así como cambiaron la manera de ofertar productos, están hoy en día innovando la experiencia de compra.

En el presente, Alibaba ha desarrollado apps móviles mediante las que se pueden encontrar y adquirir los objetos deseados de un centro comercial o ubicar un vehículo ideal para un comprador.

Por su parte, la estrategia de Amazon se centra en la utilización de cámaras y sensores en su “supermercado sin cajas ni colas” mediante los que se añaden los productos a la cesta virtual para hacer el pago de los mismos.

Estas “tiendas del futuro” de ambas compañías dan fin a las cajas y permiten a los minoristas optimizar la gestión del inventario. Asimismo, simplifican la compra por medio de la unificación de la tecnología, el Data y el desarrollo de modelos disruptivos.

Tom Birtwhistle, gestor senior de la división de Estrategia Digital de PwC en Hong Kong afirma que “es un error pensar que el comercio físico está muerto”. El experto estima que se está esperando una revolución. Una reinvención que empiece por la disminución de la superficie de las tiendas e implantar en ellas nuevas tecnologías, integrando realidad física y virtual.