Cuatro claves para un negocio exitoso

Ana Hornstein, CEO y fundadora del portal de comercio electrónico de moda Fotter, publicó en la web lo que para ella son las claves para el desarrollo de un nuevo negocio.

Según la emprendedora argentina, sus conocimientos se han forjado al calor del ejercicio directo en el mundo de los negocios a partir de Fotter, el cual comenzó en el año 2011.

“Hoy 5 años después podemos asegurar que estos factores han sido claves para posicionarnos en el mercado como líderes en la venta de artículos de moda y hogar por Internet”, describe en la nota.

1.- Pensar en la venta de un producto o servicio difícil de copiar: en el caso de la emprendedora sureña, Fotter fue el primero en Argentina en vender zapatos online. “Sabíamos que era un rubro difícil, en aquella época todos nos decían ‘quién va a comprar zapatos online sin probarlos primero’. Hoy nuestra oferta de producto ya se compone de calzado, indumentaria, carteras, accesorios de moda, blanquería, artículos de bazar y decoración para el hogar.

2.- Enfocarse en tener un diferencial original: Fotter fue el primer portal de su tipo en su país de origen al ofrecer al cliente la posibilidad de cambiar su producto gratis y la devolución del dinero hasta 90 días después de realizada la compra. “Una vez que llegaron nuevos competidores al mercado tuvimos y tenemos constantemente que seguir trabajando y evolucionando para mantener nuestro diferencial que en nuestro caso busca siempre ser un servicio de excelencia al cliente”.

3.- Pensar en el negocio y su rentabilidad contemplando todas las líneas de gastos como si fuera una gran empresa: es muy importante que desde el comienzo el emprendedor arme un Plan de Negocios pensando en cómo serán todas las líneas de ingresos y gastos cuando el volumen sea significativo. No hay que olvidar incluir todos los impuestos que deberá enfrentar el negocio, los gastos de la bancarización, los servicios profesionales, los gastos en logística, embalaje y envío, los gastos en logística inversa para el caso de cambios y devoluciones y la inversión en marketing para dar a conocer la propuesta de valor, entre otros.

4.- Pensar como si fuera una gran empresa, pero gastar como una pequeña: el emprendedor debe dar la máxima eficiencia posible a todos los procesos de su negocio. Desde el comienzo debe buscar herramientas (principalmente tecnológicas) que permitan realizar el trabajo de la mejor manera con la menor cantidad de recursos. Es recomendable buscar alianzas y acuerdos con empresas complementarias. El ejercicio de buscar la eficiencia no se debe dejar de hacer nunca, por eso no hay que desesperar por conseguir inversores desde muy temprano.

“Emprender es un camino hermoso, tener éxito es más hermoso todavía, así que esperamos que algunas de estas claves puedan ayudarte a allanar ese desafiante camino que ojalá estés por comenzar a recorrer”, concluyó Hornstein en su post publicado en el portal Emprendedores News.