Destacan la estrategia de marketing digital más efectiva de la actualidad

En los últimos años, gracias al desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), cada vez es más común observar cómo los medios digitales comienzan a convertirse en la opción más ideal para aquellas empresas que quieran llegarle a un público totalmente segmentado de una forma mucho más accesible que en los medios tradicionales.

Sin embargo, el mayor beneficio de estos canales es que se incentiva el uso del denominado Customer relationship management (Administración basada en la relación con los clientes), que no es más que un modelo de gestión organizacional en el que nos basamos en nuestras relaciones con los clientes para poder adaptarnos ágilmente a sus demandas. Este modelo ha sido tan efectivo que, de acuerdo a datos de la firma de investigación Zion Market Research, generará $30,40 millardos para el 2022.

La efectividad del CRM

Lo primero que explica el estudio es que, como puede presenciarse por la cifra, se trata de uno de los modelos de gestión más atractivos en el mercadeo de cara a los próximos 4 años. Esto se refiere principalmente al desarrollo de las herramientas necesarias para materializar una estrategia de marketing enfocada en el cliente.

De acuerdo al estudio, se trata de un método adecuado para el desarrollo de estrategias de mercadeo digital, principalmente porque ayuda a que cada campaña se ajuste a las necesidades del cliente, y a su feedback, en tiempo real. Del mismo modo, facilita la segmentación de estas campañas, la prestación de una mejor atención al cliente, y brinda un mejor retorno de la inversión.

Aunque el estudio hable principalmente sobre la generación de ingresos por parte de las empresas que prestan el servicio, la realidad es que también demuestra que se trata de una de las estrategias más demandadas y efectivas que existen al momento de desarrollar una estrategia de mercadeo, tomando en cuenta todo el dinero que se está invirtiendo en la misma.

¿Cómo aprovecharla en nuestro país?

Actualmente existen varias empresas venezolanas que se dedican al desarrollo de herramientas de marketing digital, sin embargo, existe una que se especializa en el CRM. Se trata de Imolko, que a través de Zenkiu mezcla todo lo que se requiere para crear campañas de marketing digital personalizadas y segmentadas, ya sean anuncios, boletines, call-to-action, entre otros.

Esta herramienta incluye un CRM, con el que pueden recopilarse de forma organizada todos los datos e información relevante de los clientes, así como la historia de relación comercial entre ambas partes. Gracias a esta, un empresario puede realizar el análisis de datos, así como comunicarse directamente con los clientes, y descartar a aquellos contactos que no aportan beneficios.

Teniendo en cuenta la importancia que estaría adquiriendo globalmente el CRM, el uso de este tipo de herramientas en nuestro país también puede incrementar la efectividad de las empresas que se promocionen digitalmente dentro de Venezuela, algo sumamente atractivo debido a que estos son los medios que más se “mueven” en nuestro país.

Como lo hemos explicado en el pasado, Imolko es una empresa especializada en marketing digital, encargada en atender al público empresarial venezolano, ayudándolo a adaptarse a los cambios que se presentan en el mundo del mercadeo, y a optimizar las comunicaciones que se desarrollan en este medio de información cada vez más abierto.