MasterCard: las 2 oportunidades que presenta el e-commerce en Latinoamérica

Con el crecimiento del e-commerce, nuestra región parecía quedarse atrás en materia de comercio. Sin embargo, poco a poco hemos logrado ver cómo miles de comerciantes y empresarios de la región han comenzado a desarrollar estrategias complementarias para adaptar el comercio electrónico como un canal de ventas altamente rentable.

Pero no sería suficiente.

Así lo determinó la entidad financiera Mastercard, que a través de su vicepresidente de Desarrollo de Producto para la región, Jorge Arbesú, reveló que existirían dos áreas en las que las empresas latinoamericanas deben evolucionar si realmente quieren posicionar las ventas de sus productos a través de internet.

1. Mejorar los métodos de pago

Lo primero que señala el representante de la empresa es que en Latinoamérica no existiría un sistema de pago universal que agilice las transacciones. Esto quiere decir que el vendedor no solo tiene que darse a la tarea de convencer al posible consumidor, sino que además tiene que incentivar a que este realice todo el proceso de pago sin abandonarlo a medio camino.

A diferencia de gran parte del mundo, donde existen canales de pago integrados que permiten comprar sin necesidad de realizar demasiadas acciones, los sistemas en Latinoamérica serían demasiado heterogéneos. Esto no solo aplica al comercio a través de computadores, sino también mediante equipos móviles, una tendencia que cada vez toma más protagonismo.

2. Eliminar el fraude

En segundo lugar, afirman que es necesario el desarrollo de medidas de seguridad que no solo se adapten a las tendencias internacionales, sino también que aseguren que cualquier tipo de delito está siendo evitado, desde el robo de identidad, hasta el fraude en la compra de mercancía. Estos dos limitarían severamente el crecimiento del e-commerce en la región.

Con un crecimiento interanual que supera el 15%, cada vez es más necesario que se desarrollen medidas de seguridad realmente efectivas, ya que podríamos estar hablando de la pérdida de miles de millones de dólares cada año, lo que podría representar una gran limitante para el posicionamiento de este canal de ventas.

El experto afirma que estos cambios serían necesarios debido a que el surgimiento del comercio electrónico en Latinoamérica no obedecería un proceso tradicional ya que, en vez de ser un canal de ventas impulsado por las empresas que han desarrollado una infraestructura estable y viable (como ocurrió en EE.UU. y Europa), fueron los consumidores los lo “impusieron”. Es por eso que ahora las empresas están obligadas a adaptarse a una forma de comercio para la que no estaban preparadas.

Esta información no solo muestra una oportunidad para los vendedores que desean incrementar la rentabilidad de sus negocios, sino que además presenta una serie de ideas de negocios en las que los innovadores en materia financiera pueden adentrarse para comercializar soluciones de pago y seguridad a otros empresarios.