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Lanzan servicio para optimizar negocios de e-commerce en Venezuela

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  • Publicado en Ventas
Raúl Rivera, fundador y CEO de la empresa de servicio de paquetería Ciudad Postal Raúl Rivera, fundador y CEO de la empresa de servicio de paquetería Ciudad Postal

Cada vez más vendedores están optando por el e-commerce como el canal adecuado para generar ingresos en la situación actual


Han pasado ya un par de meses desde que Raúl Rivera, fundador y CEO de la empresa de servicio de paquetería Ciudad Postal, explicaba en entrevista con este medio que el comercio electrónico se había disparado desde finales del 2017 debido a una serie de cambios en la naturaleza de los negocios locales. En aquel entonces, Rivera explicaba que una de las mejores formas de capitalizar esta nueva ola de negocios digitales era a través del trabajo conjunto con empresas como la suya.

Sin embargo, contar con un servicio de envío, o acoplarse a las variables macroeconómicas no es lo único que se requiere para tener éxito en un negocio digital, y es por eso que Ciudad Postal ha desarrollado una serie de servicios para todo aquel que realmente desee emprender en este sector.

Especialización en el e-commerce

Desde hace poco más de un año que los servicios de envío en nuestro país han visto un crecimiento exponencial debido a decenas de variables políticas, sociales y económicas. Una de estas es el incremento en la cantidad de venezolanos que migran hacia diferentes países del mundo, y que necesitan que sus posesiones sean trasladadas a un nuevo destino.

Por eso Ciudad Postal ha desarrollado 5 servicios especiales que tienen la intención de satisfacer las nuevas demandas de este consumidor venezolano. De estos, 2 están enfocados en agilizar el proceso de envío para aquellos que se dedican de lleno al comercio electrónico. El más adaptado al nuevo comerciante digital es el servicio Professional, diseñado para el vendedor "de alto impacto".

¿Cómo funciona el servicio?

Lo primero que se necesita es convertirse en lo que la empresa define como un vendedor "de alto impacto", lo que se traduce en realizar al menos 40 envíos nacionales (con cobro en destino) cada mes. Al registrarse como cliente corporativo en el sitio web de la empresa, son visitados por un agente especializado y se lleva a cabo todo el proceso de identificación de necesidades, recolección de datos y de organización de itinerario.

Para este tipo de clientes, la empresa ha desarrollado una aplicación que se instala de forma personalizada en la computadora del vendedor, y es este último el que realiza los envíos sin tener que depender de la agencia de envíos o de un tercero. Debido a lo poco que lleva funcionando este nuevo servicio, apenas contarían con cerca de 20 vendedores de alto impacto.

La empresa se encarga de recoger el producto y entregárselo al Courier, lo que hace que sea un servicio conveniente para los vendedores que tienen menos tiempo en sus manos, dándoles el control de todo el proceso de envío y agilizando la entrega de mercancía al consumidor final. Esta ha sido la estrategia para posicionar el servicio, y es por esto que ha generado un gran interés.

Una vez se tiene claro todo el proceso, la empresa procede a realizar un proceso de entrenamiento en el que se explica cómo funciona cada una de las herramientas que provee Ciudad Postal, y se brinda la información necesaria que debe tener el vendedor en cuanto a los envíos a nivel nacional, como puede serlo el proceso, las limitaciones, y los reglamentos.

Cambio constante en la marea

Como lo reseñamos en el pasado, los vendedores internacionales se convirtieron en el mayor generador de ingresos para la empresa, sin embargo, la realidad es que los vendedores nacionales también han crecido en gran medida, y agilizado el desarrollo de nuevas alternativas para ayudarles a generar ingresos.

Rivera afirma que todavía hay muchísimos vendedores que comercializan a nivel nacional, aun cuando durante un periodo estuvieron por detrás de quien vende al exterior. Explica que el cambio en el país es tan rápido que, hace un par de meses, un envió internacional costaba la mitad de lo que costaba un envío Caracas-Caracas, lo que hacía que fuera más rentable para la empresa enfocarse en los clientes de corte internacional.

Pero poco a poco han vuelto a nivelarse los precios, y el vendedor que atiende a consumidores locales ha comenzado a ganar relevancia dentro de la empresa nuevamente, todo esto acompañado de las variables que limitan el retail tradicional, como puede serlo el incremento en el precio de alquiler, la escasez de métodos de pago, los problemas de transporte, entre otros.

La empresa, que vendría atravesando un periodo sumamente atractivo desde mediados del año pasado, estaría en proceso de acoplarse al constante incremento en el uso de los servicios de envío que se presentan en Venezuela, por lo que lanzó un nuevo sitio web en el que los consumidores pueden realizar todas las operaciones desde sus casas (sin necesidad de visitas físicas al local), y está trabajando a través del número 0500-POSTAL-0 para brindarles una herramienta de atención profesional a los venezolanos.

Somos el primer periódico venezolano de Emprendimiento e Innovación, que inspira, informa y motiva el desarrollo empresarial.

Sitio Web: www.periodicoelemprendedor.com
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La Empresa

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    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces
    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces

    En la última década, con un mayor flujo de capitales hacia el mercado de bienes raíces en Florida, cada vez son más los venezolanos que invierten en ciudades como Miami, alcanzando la cifra de $900 millones en el 2020. Con el paso de los años, la cifra no hace más que incrementar, siendo muchos los emprendedores que aún se preguntan cómo invertir en Miami.

    De acuerdo a especialistas, una de las mejores estrategias es la conocida como "compra, restauración, alquiler, refinanciamiento, repetición", o BRRRR por sus siglas en inglés. En pocas palabras, la estrategia requiere la compra de bienes raíces que necesiten remodelaciones, para luego alquilarlos y refinanciarlos para generar retornos.

    Entendiendo esto, ¿qué es lo que debe tener en cuenta un inversionista que quiera adentrarse en el mercado de los bienes raíces en Miami utilizando la estrategia BRRRR? Algunos de los parámetros más importantes a comprender son los siguientes:

    1.- Determinar la rentabilidad

    Cuando queremos evaluar si una propiedad vale la pena como futura inversión, debemos tener en cuenta 3 aspectos clave: qué tan fácil será arrendarla, cuánto dinero podrá generarse por metro cuadrado (división del precio total del arriendo entre el número de metros cuadrados), y el aumento del valor del terreno según la ubicación (plusvalía).

    2.- Remodelaciones que incrementan el valor

    Dependiendo del espacio a renovar, el precio final de la propiedad puede aumentar mucho o poco, por eso existen distintos cálculos para determinar cuáles renovaciones incrementan más el valor de la propiedad. Según algunos expertos, estos son:

    • El área de jardín y paisajismo.
    • La cocina.
    • Adición de una terraza.
    • Electrodomésticos de última generación.
    • Pintura y reparaciones menores.
    • Renovación de sistemas (electricidad, tuberías, calefacción, entre otros).

    Si bien no todas las propiedades necesitan estas reparaciones específicas, son pocas las que pueden superarlas en cuanto a la adición de valor.

    3.- ¿Cómo hacer un presupuesto?

    Entendiendo esto, es momento de crear un presupuesto, proceso que para muchos comienza con determinar cuáles son los espacios que queremos renovar para incrementar el valor de la propiedad, o qué espacios más necesitados de reparaciones.

    Luego de elegir el área (o áreas) a renovar, es momento de calcular el costo.

    Será necesario investigar exactamente cuáles serán las inversiones necesarias para llevar a cabo la renovación y el valor de cada una de estas, contactando con contratistas para determinar cifras exactas. Una vez sumemos todos los costos, tendremos el presupuesto que será necesario para la renovación.

    4.- ¿Cuánto gastar en remodelaciones?

    No existen cifras exactas para determinar cuál es el máximo que debemos gastar al momento de renovar un espacio con el que esperamos generar retornos, sin embargo, la regla general es que la inversión se mantenga entre el 5% y el 10% del valor total de la propiedad como máximo, ya que cualquier monto superior puede llevar a una sobrecapitalización.

    Sin embargo, esto puede variar según el estado en el que se encuentra la propiedad y el margen de ganancia que queramos generar, con expertos asegurando que es posible superar el 20%.

    No está de más destacar que estos son pasos básicos para iniciar el proceso de inversión, sin embargo, es recomendable acudir a profesionales para tomar decisiones informadas con nuestro dinero.

    Escrito el Martes, 30 Agosto 2022 21:38 en Mercados ¡Deja el primer comentario! Visto 189 veces
  • Escrito por
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?

    A medida que el mundo continúa abriendo sus puertas hacia la globalización, son más los empresarios que expanden sus horizontes para captar inversión extranjera, ya sea por parte de nuevos clientes o grandes capitales.  Así, cada vez más personas se cuestionan cómo hacer una presentación en inglés con la que sea posible comunicarse fácilmente en cualquier viaje.

    El principal motivo es que, si bien el proceso de globalización ha resaltado la importancia de conocer tantos idiomas como sea posible, el inglés seguiría siendo la lengua franca de los negocios para muchas personas.

    Pero, ¿es posible comunicarse de forma efectiva y rápida aunque no manejemos el inglés? La respuesta es que sí, y a continuación te explicamos lo esencial:

    Conocer lo básico: saludos, presentaciones y despedidas

    Lo primero que debemos conocer al viajar, son las frases básicas que utilizaremos para comunicarnos con quienes nos rodean. Hablamos de los saludos, presentaciones y despedidas:

    1. Saludos:

    • Hola = Hello / hi / hey
    • Buenos días / tardes / noches = Good morning / afternoon / evening
    • Es bueno verte = Good to see you / Nice to see you

    2. Despedidas:

    • Adiós = Goodbye / bye / bye-bye
    • Que tenga un buen día / semana = Have a nice day / week
    • Buenas noches = Good night
    • Nos vemos más tarde / pronto / mañana = See you later / soon / tomorrow
    • Buena suerte = Good luck
    • Me despido = Farewell
    • Hasta la próxima = Until next time

    3. Presentaciones:

    • Mi nombre es (...) = My name is (...)
    • Encantado de conocerte = Nice to meet you
    • ¿Cómo te ha ido? = How is it going?
    • ¿Qué hay de nuevo? = What 's up? / what 's new?

    No son todas las frases que debes conocer, pero sí las más importantes para romper el hielo y obtener algo más de información de quienes nos acompañan.

    Preguntas clave

    Si bien necesitamos comprender en profundidad el inglés para poder utilizarlo adecuadamente, existen algunas preguntas que nos permiten comunicarnos de forma efectiva sin conocer demasiado el idioma para no perdernos, e incluso para solicitar asistencia. Algunas de estas son las siguientes:

    • ¿Cómo te llamas? = What 's your name?
    • ¿De dónde eres? = Where are you from?
    • ¿Dónde vives? = Where do you live?
    • ¿Qué edad tienes? = How old are you?
    • ¿Cómo estás? = How are you?
    • ¿Dónde trabajas? = Where do you work?
    • ¿A qué te dedicas? = What do you do?
    • Te gustaría (...)? = Would you like to (...)?
    • ¿Podrías ayudarme? = Could you help me?

    Estas preguntas y sus respuestas pueden ayudarte a no solo a conocer datos básicos de las personas y lugares, sino también a saber cómo responderle a quienes te rodean.

    La práctica hace al maestro

    Finalmente, no es suficiente con haber tenido una experiencia positiva en el extranjero, sino que debemos seguir aprendiendo sobre el uso del idioma para poder asegurar que cualquier viaje de negocios a futuro sea mucho más fácil de planificar.

    Esto no solo incluye tomar cursos presenciales o a través de Internet, sino también consumir contenido que nos permita internalizar el idioma:

    • Leer noticias, artículos, estudios o libros.
    • Ver series, películas y documentales (con subtítulos en inglés para agilizar la memorización y comprensión).
    • Escuchar podcasts o programas de radio.

    Adicionalmente, es importante consumir contenido con lenguaje técnico, ya que nos permitirá enriquecer nuestro léxico para comunicarnos de forma precisa en nuestra área de especialidad.

    No es necesario dominar el inglés a la perfección para poder hablarlo adecuadamente al viajar, sin embargo, sí es importante conocer algunos aspectos básicos que no solo facilitarán la comunicación, sino también todo el proceso de aprendizaje necesario para ser un maestro en el uso de varios idiomas.

    Escrito el Sábado, 27 Agosto 2022 20:27 en Estrategia ¡Deja el primer comentario! Visto 142 veces
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    Divisas digitales: tres claves para operar con criptomonedas
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    • Es muy probable que ya hayas escuchado hablar sobre temas como billeteras digitales, Bitcoin, bolsa de valores y algunos conceptos parecidos. Sin embargo, aunque es muy común encontrar estos elementos en la economía moderna, muchas personas aún desconocen de qué trata este mundo.

    Escrito el Viernes, 26 Agosto 2022 16:20 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 193 veces
  • Escrito por
    Último teléfono inteligente de Huawei en 2022: Nova Y70 Plus
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    • Los teléfonos inteligentes Huawei siempre están actualizados con su estilo único y características admirables excepcionales. Huawei está de regreso con otro nuevo teléfono inteligente actualizado: Huawei Nova Y70 Plus.

    Escrito el Miércoles, 24 Agosto 2022 10:31 en Tecnología ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 273 veces
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    • Durante la pandemia, muchos emprendimientos quedaron “huérfanos de clientes”, ya que no habían logrado establecer una verdadera conexión con sus clientes.
    • El marketing de experiencia busca fidelizar.
    • Uno de los objetivos del marketing de experiencia es la recompra.

    Escrito el Jueves, 11 Agosto 2022 17:46 en Emprendedores ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 244 veces