Los Millennials cambian la forma de gestionar empresas en Venezuela

Desde hace varios años que los Millennials se han convertido en una fuerza de cambio en el mundo de los negocios, no solo por su surgimiento como un grupo de consumo significativo, sino también por los cambios que están imponiendo en el manejo empresarial. Esto no es algo de lo que se salva nuestro país.

De acuerdo a un estudio publicado por la red global de firmas de servicios profesionales, KPMG de Venezuela, los Millennials serían una de los principales desafíos a los que se enfrentan los CEO de algunas de las empresas más grandes del país, aun cuando la crisis económica pueda hacer que sus patrones de consumo varíen en comparación a los del resto del mundo.

Los datos del estudio

El estudio demuestra que el 98% de los CEO venezolanos tienen un enfoque mucho mayor en la protección de los datos del consumidor, que cada vez se vuelve más consciente de la importancia de los mismos. Eso se debe a que con estos cambios en el consumo, es cada vez más preeminente la obtención de información con la que crear bases de datos capitalizables.

Del mismo modo, se enfrentan al reto de las experiencias personalizadas, que en muchos casos es complicada de brindar debido a la situación actual del país. Sin embargo, la atracción que siente el nuevo consumidor hacia esta forma de prestar servicios obliga a que las empresas deban descifrar la forma de otorgar dicho beneficio.

Otros cambios incluyen mayores inversiones (de tiempo y de recursos) para realizar reposicionamiento de imagen de marca, generación de contenido adaptada al Millennial, atender las nuevas demandas, comprender las nuevas necesidades, buscar talento capaz de relacionarse con el segmento, adaptar nuevos modelos de venta y distribución, y optimizar su interacción digital.

No solo es el consumo, sino la búsqueda de talento

Sin embargo, los cambios no solo se presentan en el consumo, sino también en la gerencia generalizada de la empresa en aspectos como la obtención y retención de talento. De acuerdo al estudio, en Venezuela ha incrementado exponencialmente el surgimiento de las figuras de trabajo temporales, compuesta por Millennials en la mayoría de los casos.

Con esto se refieren a Freelancers, trabajadores contratados y empleados independientes. Los principales retos que se presentan en esta área incluyen las complicaciones para lograr el monitoreo del trabajo, la incertidumbre sobre la propiedad intelectual del trabajo, las complicaciones para acoplar a este empleado a la cultura organizacional, y los riesgos que implica el intercambio de data.

¿En qué áreas se desempeñan estas empresas?

Aunque el estudio no revela con qué empresas trabajó para obtener la información, asegura que los principales sectores son: automotriz e infraestructura (con un 14% cada uno), banca, telecomunicaciones y manufactura (con un 12% c/u), tecnología y seguros (con un 8% c/u), ciencias biológicas y retail (con un 6% c/u), y energía (con un 4%).

De este modo podemos ver que, si bien es cierto que los Millennials venezolanos puedan presentar una serie de diferencias con sus similares en el resto del mundo, la realidad es que los mismos también estarían funcionando como una fuerza de cambio a nivel empresarial, por lo que los CEO de nuestro país deben tomar en cuenta esta información.