Los retos a superar para aprovechar la tendencia "HealthTech" en Venezuela

Recientemente reseñábamos cómo la telemedicina y el desarrollo de software para la salud (también conocido como HealthTech), no solo tendría la capacidad de mejorar de forma exponencial la forma en la que se proveen este tipo de servicios en nuestro país, sino también el potencial de convertirse en un negocio interesante.

Sin embargo, similar a como ha ocurrido con la adaptación de nuevas tecnologías en nuestro país, donde a pesar de la crisis no ocurre de manera ágil, este tipo de tecnología presenta una serie de retos que deben sortearse si realmente queremos posicionarla como una forma para generar oportunidades. Algunas de las más comunes en el mundo son las siguientes:

1. Agilidad y accesibilidad en las aplicaciones

De acuerdo a un artículo reciente publicado por uno de los directores de la empresa de salud Kopernik, uno de los mayores problemas a los que se enfrentaron al tratar de posicionar su app de salud en el mercado de Indonesia fue la falta de agilidad y accesibilidad que la misma presentaba al no adaptarse al mercado local.

Afirma que durante las primeras pruebas se dieron cuenta de que solo una parte de la población de Indonesia tenía un dispositivo móvil, y una conexión a internet, lo suficientemente potente como para poder hacer que la app funcionara de manera adecuada. Aunque en Venezuela se tenga una penetración de internet y telefonía móvil "envidiable", la realidad es que se sufre del mismo problema.

2. Brindar características relevantes

En esa misma nota, los dirigentes de la empresa afirmaban que inicialmente crearon una serie de características y funcionalidades que parecían muy atractivas, como por ejemplo, la posibilidad de tener un chat directo con especialistas de salud a los que se les pudieran realizar preguntas o comentarios breves.

Sin embargo, a los meses de prueba, se dieron cuenta de que esta función (que creyeron sería de las más utilizadas) fue por la que los usuarios optaron la menor cantidad de veces. Al realizar un sondeo se dieron cuenta de que se debía a que las personas preferían una comunicación directa con sus doctores, demostrando que las funcionalidades más atractivas no siempre son las más deseadas debido a su mayor complejidad.

3. Generar confianza a través del funcionamiento

Finalmente, uno de los problemas más comunes al momento de implementar una nueva tecnología en cualquier parte del mundo, es la falta de confianza que se genera por el desconocimiento de la misma. La falta de cultura, o de un proceso empresarial de formación del consumidor es vital para implementar cambios tan drásticos en mercados de pocas variaciones.

En el caso de la denominada HealthTech no solo será ideal la creación de campañas educativas, sino también demostrar el funcionamiento adecuado de las aplicaciones y tecnologías que puedan desarrollares, con la finalidad de generar una confianza real en el usuario, que vaya más allá de posibles beneficios económicos.

De este modo podemos ver que a través del desarrollo de estrategias que ayuden al sector salud a superar estas tres barreras, podríamos ver como nuestro país se convierte en uno de los pioneros de la región en la tendencia "HealthTech", hecho que demuestra que en países como Venezuela (atacados por la crisis) también quedan espacio para salir adelante.