El negocio de las citas médicas virtuales que puede surgir en Venezuela

En los últimos años, aunado a la crisis, el precio de los servicios médicos se ha salido del alcance de la mayoría de la población. Distintos reportes afirman que una consulta puede superar el millón de bolívares, mientras que internarse en una clínica podría alcanzar los 15 millones, y un ingreso en quirófano superaría los 150 millones.

Esto se debe a una serie de variables que se salen de las manos del paciente, ya que no solo incluyen el valor que el profesional le adjudica a sus servicios, sino también al mantenimiento de los equipos, al traslado, al pago del consultorio, entre otros. Aunque esto parezca único de Venezuela, la realidad es muy distinta, ya que en todo el mundo se ha visto una caída en la cantidad de prestadores de servicios por motivos similares.

Así lo asegura una investigación realizada por la firma de tecnología Accenture, que recientemente demostró cómo la evolución en la metodología de la prestación de servicios de consulta médica podría ayudar a que haya un cambio drástico en todo el sector salud, no solo en Estados Unidos, sino en todo el mundo. Estos se lograrían con las citas médicas virtuales.

Principales beneficios

El principal beneficio de esta metodología de trabajo es que el servicio tendría que volverse inevitablemente más económico, ya que al evitar el traslado, el pago por derecho del consultorio, e incluso el mantenimiento de algunos equipos que tendrían que estar expuestos de encontrarse en un espacio físico de manera fija, los costos del “producto” final caerían.

De acuerdo al estudio, el uso de las citas médicas virtuales no solo le agrega valor al servicio, sino que además disminuye significativamente los costos a corto, mediano y largo plazo para todas las partes involucradas. Esto se determinó en cuanto a consultas anuales, recurrentes, e incluso el autocuidado gestionado.

Del mismo modo, gracias a las consultas virtuales, un profesional de la salud puede obtener toda la información relevante antes de que el paciente realice una visita física (de necesitarla), ya sea sobre los síntomas, imágenes o videos de referencia, datos personales del afectado, e incluso previsión del tratamiento a desarrollarse en las próximas semanas.

Cómo se generan ingresos

Al tratarse de una estrategia de negocios que ya ha comenzado a ser explotada en otros países, pueden verse casos en los que dan a conocer cómo puede generarse ingresos. En la mayoría de las plataformas que se encarga de aprovechar la tecnología para el sector salud, suele realizarse un pago digital en el que se le brinda una comisión de la venta al sitio web o suscripciones en los mismos. El resto se queda con el prestador del servicio.

Dependiendo de la relación que tenga este con el profesional de la salud, y el establecimiento en el que este suele prestar el servicio físico, es posible que cambie el sistema de generación de ingresos. Sin embargo, el pago de comisiones a través de una plataforma que facilita el contacto entre cliente y profesional de la salud, es lo más común.

Actualmente, esta metodología de trabajo para el sector salud no se ha comenzado a aplicar de manera masiva (aunque pueda localizarse ya en áreas como el de las picadas de insectos) en nuestro país, pero es sin duda una forma de generarle valor a los servicios médicos en el territorio nacional, y una forma de disminuir precios de forma considerable.