Estudio revela claves para adentrarse en el e-commerce en Venezuela

Ante situaciones como la crisis de efectivo que sufre Venezuela actualmente, sumada a la situación económica general, los comerciantes y marcas de todo el país se están viendo obligados a buscar maneras para poder seguir aprovechando a la que es una de las poblaciones con mayores índices de consumo en la región.

En Venezuela, el comercio electrónico se ha convertido en una de las opciones más populares para hacer negocios, con un repunte del 75% en el último año. La penetración del internet en la población venezolana ha hecho que el e-commerce se vuelva una muy buena opción para sortear estos problemas en el "punto de venta".

Según Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales, el principal método utilizado por los comerciantes que quieren sortear la crisis es enfocarse en desarrollar una estrategia de comercio electrónico. Es por eso que recientemente mostró las cifras más importantes de este mercado.

Las cifras

Según el estudio, cerca de 17 millones de personas han utilizado internet para realizar la compra o venta de un producto/ servicio, lo que representa a casi el 5% de toda Latinoamérica. En nuestro país existe un fenómeno curioso, y es que a pesar de que solo el 50% de la población tiene acceso a internet, la proporción de personas que ha comprado o vendido a través de este medio es casi el total.

Tan solo en el último año, 41% de la población venezolana, que actualmente supera los 30 millones de habitantes, realizó compras por internet. 13% de la población que compró de forma digital no lo hizo a través de un computador, sino con un teléfono inteligente o tableta, mostrando penetración de tecnología móvil.

La influencia del internet al momento de comprar se distribuyen en la revisión de precios (54%), información descriptiva del producto (49%), promociones activas (28%), comentarios y reseñas sobre el  producto que se desea (26%).

Durante el evento realizado por la firma el mes pasado, Jiménez afirmó que los productos más comprados son prendas de vestir (44%), telefonía móvil (39%), boletos para entretenimiento (36%), equipos de computación (26%), y boletos de transporte (23%).

Finalmente las variables que le dan el empujón final a los compradores online, al momento de concretar una transacción, incluyen las reseñas, comentarios en redes sociales, precios claros, fotografías de calidad, recomendaciones personales, y experiencias previas, ya sea con la marca, o el método.

¿Qué hacer con estos datos?

Cómo reseñamos recientemente, el e-commerce es un método muy popular actualmente para vender, sin embargo, al tratarse de una forma poco estudiada de manera formal en el país, no todos saben cómo capitalizarla. Por eso expusimos algunos de los modelos de negocios más comunes de este mercado.

Además, al poseer esta información, aquellos vendedores o marcas pequeñas que ya están capitalizando el comercio electrónico nacional, pueden enfocar sus esfuerzos comunicacionales y promocionales para mejorar sus ventas. Conociendo los canales y formas más comunes utilizadas para buscar información sobre productos, un vendedor puede actualizar la información de lo que vende de manera más precisa.

Finalmente, estas cifras sirven para ayudar a entender por qué el internet es un medio altamente efectivo para vender, incluso en Venezuela donde la situación económica ha hecho que la evolución tecnológica del país se vea ralentizada. La oportunidad existe, y estos datos pueden ayudar a divisarla.