El negocio de la reparación de herramientas resurge en Venezuela

En Venezuela, y en el resto del mundo, el mercado de las herramientas eléctricas siempre ha sido muy atractivo, ya que para la realización de trabajo manual a escala media o grande, se requieren de forma obligatoria. Sin embargo, con un aumento constante en los costos de producción, las herramientas venezolanas (e importadas), han incrementado exponencialmente sus precios.

Al investigar, tanto en tiendas físicas como en plataformas de comercio electrónico, podemos ver como los precios de taladros, esmeriles o termómetros, superan fácilmente los 600 mil bolívares, alejándose de las posibilidades de compra de gran parte de la población. El problema es que la necesidad no deja de existir.

Ante esta necesidad insatisfecha, parece que existe una solución que muchos han ignorado. Por eso, notando una perspectiva complicada como la que vive el país, las tradicionales tiendas de reparación de herramientas eléctricas podrían volver a estar en auge si se manejan de la forma correcta.

¿Cómo hacerlo? A través de la formalización de servicios. Los reparadores que quieran crecer en un mercado cada vez más activo, como puede serlo este, deben enfocarse en formalizarse como marca o empresa, afianzando alianzas comerciales, y brindando beneficios y garantías que no tendría otro competidor.

Caso de éxito: Dr. Herramientas

Dr. Herramientas es una empresa manejada por el emprendedor Reinaldo José Martínez, quien la adquirió hace varios años cuando todavía era un proyecto pequeño. Martínez conocía al dueño de la compañía ya que, por cerca de 4 años, hizo las veces de proveedor de repuestos e insumos para la misma.

Al poco tiempo de adquirir Dr. Herramientas, Martínez realizó una serie de cambios que harían que las ganancias de la empresa se dispararan. Inicialmente, esta funcionaba como distribuidor autorizado de Bosch, lo que limitaba la oferta e incrementaba los precios.

Bajo la nueva gestión, Dr. Herramientas se convirtió en una multi-marca, ofreciendo servicio especializado (y autorizado) para marcas como Skil, Dremel, Run, Lince, Gladiador, NEO, Forest Garden, Truper, y Pretul. De este modo logró reducir el precio en las reparaciones y del stock. "Mientras un carbón en mi competencia está en 72 mil bolívares, yo lo tengo en 35 mil”, explica.

En cuanto a los beneficios especiales antes mencionados, Dr. Herramientas también tiene una estrategia poco común en el sector: el alquiler de herramientas. Como método de atracción y satisfacción del cliente, la empresa pone en alquiler herramientas cada vez que un cliente deja un equipo en reparación.

“Pensamos en que tenemos creada una necesidad y es que el cliente va a dejar algo reparando, por qué no ofrecerle el alquiler. Comenzamos de esa manera y nos ha ido súper bien”, aseguró Martínez en entrevista con periódico El Emprendedor, afirmando que no solo alquilan herramientas como las que se dejan, sino que hay una gama completa de productos.

Siguiendo esta estrategia de servicios, la empresa ha logrado incrementar las reparaciones mensuales de 50-90, a más de 200, demostrando un crecimiento exponencial. Gracias a esto, Martínez afirma que buscan diversificarse hacia el área de los electrodomésticos, otro nicho de mercado que surge con fuerza en el país.

Podemos ver entonces que se trata de un mercado bástate atractivo a desarrollar en la situación actual, y que de la mano de empresas como Dr. Herramientas ya se está dando. Adentrarse en este mercado, a través de la inversión o emprendiendo con la creación de proyectos similares, es cada vez más interesante.