Descubren el momento idóneo para incrementar ventas del sector asegurador

Recientemente destacábamos que el sector asegurador en Venezuela se está quedando atrás en cuanto a satisfacer las necesidades de los clientes. Vemos que muy pocas empresas de este mercado realmente se están enfocando en adaptarse a la situación actual. Su manera de mantenerse rentables es aumentar precios, y dejar de lado distintos públicos.

De esta manera vemos que se trata de un sector que solo se ha enfocado en vender precios, y no servicios realmente. Las aseguradoras se encargan de promocionar sus tarifas por debajo de las de la competencia, pero no buscan mostrar los distintos beneficios que pueden generarle al consumidor ante necesidades adaptadas al contexto actual, quedando obsoletos.

El problema viene en que estos hechos previos no disminuyen la importancia de adquirir una póliza de seguros, por lo que las estos servicios son cada vez menos atractivos, y las personas comienzan a quedarse desprotegidas ante las diferentes situaciones que puedan afectarles.

¿Qué puede hacerse?

El sector asegurador tendría que comenzar a proporcionar servicios mucho más accesibles y que se adapten a las necesidades de las diferentes poblaciones que hacen vida en el país. No deben ser solo para públicos específicos, sino que deben convertir la necesidad en la verdadera ventaja competitiva, y no solo el precio.

El momento ideal para vender

Recientemente se dio un caso a nivel internacional que demuestra que la necesidad debe ser el principal enfoque de las aseguradoras como argumento de ventas. Esto se debe a lo que ocurre en Estados Unidos con el huracán Harvey. El mismo ha causado pérdidas de varios millardos de dólares, que se distribuyen entre casas y vehículos.

El gran problema de este poblado es que según fuentes extraoficiales, cerca del 80% de estas personas no posee ningún tipo de seguro, por lo que todas las pérdidas que se hayan sufrido deben ser pagadas con dinero propio, cosa que es prácticamente imposible.

Esta alarmante falta de seguros en la población se debe a que las aseguradoras nunca lograron posicionar la cobertura ante inundaciones, beneficio que viene como una póliza adicional a las tradicionales. Ante este bajo esfuerzo, las personas decidieron no optar por este tipo de protección.

Esta región nunca ha sido considerada de riesgo climático, y mucho menos en caso de inundaciones, sin embargo, se trataba de un servicio disponible, y que nunca se colocó de forma seria a disposición del cliente. Con esta destrucción encima, parte del poblado habría comprendido el momento más importante para asegurarse, y el asegurador comprendió el momento más adecuado para promocionarlo.

¿Cuándo es el mejor momento para venderlos? los aseguradores estadounidenses demostraron que es después de este tipo de catástrofes y no antes. Eso se debe a que es entonces cuando las personas comprenden la necesidad de estar asegurados. Esto, acompañado de servicios ágiles y adaptados a las necesidades del cliente, ha llevado a un incremento en las acciones del sector, cosa que la bolsa Nasdaq ha demostrado en el pasado.

A pesar de que mientras se está dando la tormenta se trata de un sector con acciones en caída pos sus altos gastos, información publicada por Reuters asegura que las acciones de algunas aseguradoras norteamericanas ya están mostrando crecimiento, mientras que de otras se espera lo mismo una vez se tengan datos precisos de la destrucción.

A la vez que se espera que aseguradoras más pequeñas comiencen a acercarse de forma veloz a comunidades que puedan verse afectadas por una situación similar para ofrecer sus servicios. Por el contrario, muchas de las aseguradoras que brindaron sus servicios sin conocimiento de las necesidades del consumidor, ahora están viendo dificultades similares a las que vivieron luego del huracán Katrina.

Vemos así como en nuestra región, incluso en Venezuela, donde se han tenido inundaciones, altas lluvias, y en el caso de otros países, incluso terremotos, poco se ha utilizado este argumento para hacer entender a las personas de la necesidad de contar con este tipo de beneficios.