Negocios venezolanos pueden aumentar ventas a través de los Marketplace

Con la situación que ha atravesado Venezuela en los últimos años, se ha visto como algunas de las grandes empresas deciden abandonar nuestro mercado. Sin embargo, los pequeños negocios, o proyectos familiares siempre se mantienen apostando por el país. Aunque haya menos competencia, mantenerse operativo no es sencillo.

Muchos de estos se han visto ayudados en gran medida por el constante crecimiento en el consumo a través de internet. Los sitios de e-commerce han crecido tanto que incluso en algunos países comienzan a opacar al retail tradicional. Aunque esto pueda ser positivo, se trata de un mercado poco intuitivo y sencillo de manejar, y que en muchos casos deja a los negocios más pequeños por fuera.

Esto es un problema que se presenta a nivel mundial, pero que por suerte ha encontrado una solución. En esta misma expansión de comercio online también han surgido los denominados Marketplace, espacios de contacto que capitalizan los miles de negocios y vendedores independientes que puedan estar dispersos en una localidad.

Un ejemplo de esto es el del Marketplace indio Paytm Mall que ha decidido crear una plataforma offline-to-online (O2O) con la que contratarán a 3000 agentes para que vayan a distintas tiendas del país para ayudarlas a crear su propia tienda online en la plataforma. A través de esta iniciativa, miles de tiendas pueden agilizar sus ventas al estar presentes en una plataforma profesionalmente segmentada.

¿Por qué es ideal para el vendedor independiente o emprendedor?

Porque son espacios de contacto altamente segmentados. No se trata de un sitio de e-commerce tradicional donde se vende cualquier tipo de mercancía, sino que estos están enfocados en mercados específicos para satisfacer necesidades muy puntuales.

Es decir, al buscar aumentar las ventas a través de un marketplace, es importante que este sea específico para el mercado en el que se desempeña el negocio. Los mismos pueden ir desde el sector automotriz, el área de la limpieza, el mercado tecnológico, e incluso los productos para niños.

¿Cómo hacerlo en Venezuela?

En Venezuela existen algunos ejemplos de marketplace. Uno de los más interesantes a destacar se desempeña  precisamente en el último mercado anteriormente mencionado. Se trata de Kidsmall, el primer mall para niños de Latinoamérica en Internet, una iniciativa creada en el estado Carabobo hace casi 5 años por Hasley Arias, y Eduardo Balza.

Este Marketplace fue lanzado oficialmente hace 6 meses, y ha logrado un crecimiento estable en los últimos meses, teniendo más de 400 ítems en la plataforma, y esperando llegar a 1.500 ítems para finales de este año.

El sitio ayuda específicamente en las áreas previamente mencionadas: facilitarle a los proveedores a aumentar sus ventas. En Kidsmall buscan proveedores de forma “manual”, ya que uno de los principales problemas a los que se enfrentan estos pequeños negocios es su falta de conocimiento sobre el funcionamiento y los beneficios de los marketplace.

Entre los principales beneficios no solo se incluye el aumento de las ventas gracias a una clientela profundamente segmentada, sino que también aumentan su alcance, los servicios de envío (algo vital para los comerciantes online), atención al cliente de 24 horas, y atención postventa.

Esto significa que un marketplace puede brindarle un pequeño negocio la oportunidad de llegarle de forma sencilla a su público objetivo, a la vez que disminuye el esfuerzo que este debe hacer para concretar sus ventas. Se trata de un modelo que optimiza el sector de promoción y de transacciones, y que ya es accesible en el país gracias a ejemplos como el anteriormente mencionado.

Se trata así de una gran oportunidad de negocios, no solo para incentivar la creación de nuevos negocios, sino de posicionar un tipo de plataformas que todavía no ha logrado posicionarse en el país. Adentrarse en los marketplace no solo estaría brindando mayores oportunidades a los negocios particulares, sino al desarrollo de un mercado en todo el país.