Big Data gana atención en Venezuela como herramienta para mejorar el e-commerce

En los últimos años, los empresarios venezolanos han visto una serie de dificultades al momento de crear un negocio propio. Como se ha mencionado antes, ante el incremento en el precio de los alquileres de tiendas, uno de los negocios que más se ha visto afectado es el del retail tradicional.

El retail ha comenzado a perder popularidad, pero no es solo en Venezuela, sino en el resto del mundo, donde el comercio electrónico se ha encargado de hacerse presente en cualquier mercado, facilitando la compra de ropa, tecnología, e incluso alimentos.

Sin embargo, con este crecimiento exponencial de las ventas online, también vemos que ha nacido un monopolio de grandes empresas de e-commerce, como pueden serlo Amazon, eBay o MercadoLibre, que no permiten que marcas y empresas que deseen posicionar sus tiendas virtuales lo hagan de forma exitosa. Estos acaparan el mercado y hacen que cualquier tipo de negocio que quiera vender por internet deba depender de ellos.

¿Cuál es la solución? Aunque no exista una única solución a esta situación, ya que en gran parte de los casos estas plataformas cumplen con su labor de forma limitada pero adecuada, el sitio de e-commerce indio Flipkart podría haber dado en el clavo para competir optimizar las ventas en línea sin necesidad de los demás: el Big Data.

En palabras simples, Big Data es la recopilación de toda la información que existe y a la que puede accederse. Se trata de agrupaciones que pueden ir desde los 30 Terabytes hasta medidas mucho mayores, y a las que no se les puede dar utilidad real sin las herramientas adecuadas.

Según el sitio powerdata, "lo que hace que Big Data sea tan útil para muchas empresas es el hecho de que proporciona respuestas a muchas preguntas que las empresas ni siquiera sabían que tenían (...) las organizaciones son capaces de identificar los problemas de una forma más comprensible".

Se trata así de una de las herramientas más preciadas para el sector del retail, ya que con la evolución de las necesidades del consumidor, los negocios pueden predecir y adaptarse de forma mucho más rápida a los requerimientos de la clientela, permitiendo que cada tienda, virtual o física, sea capaz de posicionarse de forma óptima ante sus consumidores.

El Big Data incluso ha llamado la atención del gobierno nacional, que a pesar de culparlo de la supuesta manipulación mediática, afirmaron a principios de año que se trataba de una tecnología importante y que debía conocerse a fondo si se quería sacarle el mayor provecho al internet.

¿Qué pasa con Flipkart? la plataforma de e-commerce dirigida por Kalyan Krishnamurthy, ha descubierto en la Big Data una herramienta invaluable para mejorar la experiencia que provee a sus consumidores que va desde la personalización de las búsquedas, hasta el análisis predictivo.

¿Cómo funciona en su caso? gracias al software de monitoreo que tienen en su sitio web, Flipkart aprende de cada una de sus interacciones con los usuarios, comprendiendo cosas como edades, estilos de vida, comportamiento, hábitos, precios que prefiere, locación (incluso para mejorar el sistema de envíos), entre muchas otras.

De esta manera, la plataforma siempre podrá mostrarles a los usuarios la mercancía que necesitan y que va mejor con su estilo de vida. Si bien es cierto que plataformas como Amazon ya hacen algo similar, los pequeños negocios que venden sus productos en internet pueden comenzar a hacerlo, y de hecho, internacionalmente ya lo hacen.

Lo más importante de esto es que, si bien algunas empresas utilizan grandes plataformas para poder procesar estos datos, no es necesario un enorme presupuesto para aprovechar la Big Data, ya que la misma rodea las interacciones diarias de todas las personas y negocios que están en internet.

Según Adam Kleinberg, CEO de la empresa Traction, las empresas pueden aprovechar estos datos a través de tareas tan sencillas como explorar tendencias de Google, hacer monitoreo de redes sociales, utilizar software (como Newsle) para conectar a tus contactos virtuales con las tendencias que siguen, cuantificar los datos de tu sitio web, e incluso utilizar cookies para que tus visitantes vean promoción de tus productos mientras surfean la web.

Gracias a esta información, las empresas y tiendas virtuales venezolanas pueden darse cuenta de la importancia del Big Data al momento de posicionar sus marcas. De esta manera, comprender como la tecnología puede estar al servicio de los negocios es mucho más sencilla y fácil de utilizar.