Advertencia
  • JUser: :_load: No se ha podido cargar al usuario con 'ID': 147

BANNER LARGO PDF GRATIS LVS

Ingresar

Por qué las empresas nacionales necesitan un buen servicio de envíos

  • Escrito por 
  • Publicado en Ventas

En Venezuela los servicios de envío no se han posicionado como las principales necesidades de las marcas, sin embargo, esta información podría cambiar eso


Desde hace un par de años, el retail en Venezuela y el mundo no enfrenta su mejor momento. Esto se debe al crecimiento del comercio electrónico, que al brindarle mayor comodidad al consumidor hace que este prefiera comprar desde lugares más convenientes que una tienda física.

Ante esto, las tiendas minoristas del mundo han desarrollado una serie de estrategias para poder mantenerse creciendo, como pueden serlo mayores esfuerzos de marketing o de creación de experiencias. En el caso de la Venezuela actual, esto no suele darse ya que la situación económica lo hace complejo. Casos de éxito sobre esta área en Venezuela fueron publicados en nuestra edición "Un Negocio Rápido" que puedes adquirir haciendo click aquí.

Esto ha llevado a que cada vez menos vendedores se decanten por crear una tienda física, y se enfoquen más en un espacio de ventas digital, haciendo el negocio más rentable y sencillo de llevar a cabo. El problema con esto es que uno de los principales requerimientos para que estos puedan vender no se ha convertido en el servicio principal que ofrecen. Este es el de los envíos y paquetería.

Aunque muchos no se den cuenta, este es uno de los servicios más importantes que se ofrecen en las plataformas de e-commerce, y es lo que ha hecho que plataformas como MercadoLibre crezcan tanto en los últimos años. No se trata solo de la comodidad de tener todo en un solo sitio, sino de saber que con un "click" ese producto llegará a una locación conveniente para el comprador.

Esto se vio comprobado hace poco tiempo cuando se reseñó el estudio publicado por la empresa internacional de paquetería Ups, la gigante dirigida por David P. Abney, donde se demostró que el servicio de envíos es el segundo factor más importante para cerrar una venta en un sitio de comercio electrónico.

Con esto en mente, es claro que un buen servicio de envíos es un factor primordial para poder aumentar las ventas en línea, ya sea por parte de un negocio individual, o una pequeña o mediana empresa. Gracias al mismo, una marca puede lograr obtener una gran ventaja tanto a nivel nacional como internacional.

¿Qué se requiere?

Basándose en lo explicado por el estudio, es necesario llevar a cabo ciertas tareas para convertir a los envíos en algo vital para una marca. Principalmente, todos los paquetes enviados deben estar  debidamente identificados con la marca y deben proveer una experiencia única al consumidor. No se trata de simples cajas con productos dentro, sino de extensiones de la marca a través de la paquetería.

También es importante utilizar llamados a la acción dentro de los mismos envíos. Una marca no debe enviar nada más su mercancía, sino que debe proveer de llamados a la acción, indicaciones para la retroalimentación, e incluso paquetes de descuento que incentiven a la recompra.

¿Cómo se logra?

No es algo sencillo, ya que en muchos casos no solo depende de la empresa que fabrica el producto, sino también de las empresas de paquetería que existan en el territorio. Sin embargo el estudio asegura que para poder hacer esto lo más importante es tener una organización interna adecuada, y alianzas con empresas de paquetería.

En el caso de la organización interna se debe a que al momento de realizar descuentos o llamados a la acción, se requiere de un plan bien estructurado, enfocado en la interacción y en la distribución de costos adecuada. Con esta se puede definir si se incluirán envíos gratuitos, con descuentos, o incluso que tipo de productos deben ser buscados personalmente.

En cuanto a las alianzas se debe a que con estas puede proveerse de servicios de seguridad y monitoreo que no serían alcanzables de forma individual, o utilizando envíos de manera tradicional. Con esto puede realizarse prevención de pérdidas, o incluso ayudar al comprador a saber en qué estado se encuentra su compra.

¿Qué se obtiene?

El principal beneficio que se obtiene al tener un buen servicio de envíos es el del aumento de las ventas, a través de una serie de proceso que hacen que la marca sea mucho mejor percibida y que logre posicionarse de mejor manera. Las características antes mencionadas ayudarían a branding, promoción, retroalimentación, memorabilidad, e incluso transparencia.

Todos estos factores llevan como objetivo final un mejor posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores, y conlleva a un incremento en las ventas. Las marcas y negocios venezolanos podrían apuntalarse en esta información para poder convertir este servicio en una de sus atracciones principales para mejorar su desempeño.

Casos de éxito sobre esta área en Venezuela fueron publicados en nuestra edición "Un Negocio Rápido" que puedes adquirir haciendo click aquí.

Modificado por última vez enLunes, 28 Agosto 2017 20:22

Somos el primer periódico venezolano de Emprendimiento e Innovación, que inspira, informa y motiva el desarrollo empresarial.

Sitio Web: www.periodicoelemprendedor.com
Inicia sesión para enviar comentarios

La Empresa

  • Escrito por
    Herramientas financieras: El secreto para invertir en comercio electrónico de manera inteligente
    Herramientas financieras: El secreto para invertir en comercio electrónico de manera inteligente
    • Desde finales del año de 2010, invertir en activos empezó a convertirse en una posibilidad real para muchos nuevos inversores.

    Escrito el Jueves, 06 Octubre 2022 19:07 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 857 veces
  • Escrito por
    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces
    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces

    En la última década, con un mayor flujo de capitales hacia el mercado de bienes raíces en Florida, cada vez son más los venezolanos que invierten en ciudades como Miami, alcanzando la cifra de $900 millones en el 2020. Con el paso de los años, la cifra no hace más que incrementar, siendo muchos los emprendedores que aún se preguntan cómo invertir en Miami.

    De acuerdo a especialistas, una de las mejores estrategias es la conocida como "compra, restauración, alquiler, refinanciamiento, repetición", o BRRRR por sus siglas en inglés. En pocas palabras, la estrategia requiere la compra de bienes raíces que necesiten remodelaciones, para luego alquilarlos y refinanciarlos para generar retornos.

    Entendiendo esto, ¿qué es lo que debe tener en cuenta un inversionista que quiera adentrarse en el mercado de los bienes raíces en Miami utilizando la estrategia BRRRR? Algunos de los parámetros más importantes a comprender son los siguientes:

    1.- Determinar la rentabilidad

    Cuando queremos evaluar si una propiedad vale la pena como futura inversión, debemos tener en cuenta 3 aspectos clave: qué tan fácil será arrendarla, cuánto dinero podrá generarse por metro cuadrado (división del precio total del arriendo entre el número de metros cuadrados), y el aumento del valor del terreno según la ubicación (plusvalía).

    2.- Remodelaciones que incrementan el valor

    Dependiendo del espacio a renovar, el precio final de la propiedad puede aumentar mucho o poco, por eso existen distintos cálculos para determinar cuáles renovaciones incrementan más el valor de la propiedad. Según algunos expertos, estos son:

    • El área de jardín y paisajismo.
    • La cocina.
    • Adición de una terraza.
    • Electrodomésticos de última generación.
    • Pintura y reparaciones menores.
    • Renovación de sistemas (electricidad, tuberías, calefacción, entre otros).

    Si bien no todas las propiedades necesitan estas reparaciones específicas, son pocas las que pueden superarlas en cuanto a la adición de valor.

    3.- ¿Cómo hacer un presupuesto?

    Entendiendo esto, es momento de crear un presupuesto, proceso que para muchos comienza con determinar cuáles son los espacios que queremos renovar para incrementar el valor de la propiedad, o qué espacios más necesitados de reparaciones.

    Luego de elegir el área (o áreas) a renovar, es momento de calcular el costo.

    Será necesario investigar exactamente cuáles serán las inversiones necesarias para llevar a cabo la renovación y el valor de cada una de estas, contactando con contratistas para determinar cifras exactas. Una vez sumemos todos los costos, tendremos el presupuesto que será necesario para la renovación.

    4.- ¿Cuánto gastar en remodelaciones?

    No existen cifras exactas para determinar cuál es el máximo que debemos gastar al momento de renovar un espacio con el que esperamos generar retornos, sin embargo, la regla general es que la inversión se mantenga entre el 5% y el 10% del valor total de la propiedad como máximo, ya que cualquier monto superior puede llevar a una sobrecapitalización.

    Sin embargo, esto puede variar según el estado en el que se encuentra la propiedad y el margen de ganancia que queramos generar, con expertos asegurando que es posible superar el 20%.

    No está de más destacar que estos son pasos básicos para iniciar el proceso de inversión, sin embargo, es recomendable acudir a profesionales para tomar decisiones informadas con nuestro dinero.

    Escrito el Martes, 30 Agosto 2022 21:38 en Mercados ¡Deja el primer comentario! Visto 926 veces
  • Escrito por
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?

    A medida que el mundo continúa abriendo sus puertas hacia la globalización, son más los empresarios que expanden sus horizontes para captar inversión extranjera, ya sea por parte de nuevos clientes o grandes capitales.  Así, cada vez más personas se cuestionan cómo hacer una presentación en inglés con la que sea posible comunicarse fácilmente en cualquier viaje.

    El principal motivo es que, si bien el proceso de globalización ha resaltado la importancia de conocer tantos idiomas como sea posible, el inglés seguiría siendo la lengua franca de los negocios para muchas personas.

    Pero, ¿es posible comunicarse de forma efectiva y rápida aunque no manejemos el inglés? La respuesta es que sí, y a continuación te explicamos lo esencial:

    Conocer lo básico: saludos, presentaciones y despedidas

    Lo primero que debemos conocer al viajar, son las frases básicas que utilizaremos para comunicarnos con quienes nos rodean. Hablamos de los saludos, presentaciones y despedidas:

    1. Saludos:

    • Hola = Hello / hi / hey
    • Buenos días / tardes / noches = Good morning / afternoon / evening
    • Es bueno verte = Good to see you / Nice to see you

    2. Despedidas:

    • Adiós = Goodbye / bye / bye-bye
    • Que tenga un buen día / semana = Have a nice day / week
    • Buenas noches = Good night
    • Nos vemos más tarde / pronto / mañana = See you later / soon / tomorrow
    • Buena suerte = Good luck
    • Me despido = Farewell
    • Hasta la próxima = Until next time

    3. Presentaciones:

    • Mi nombre es (...) = My name is (...)
    • Encantado de conocerte = Nice to meet you
    • ¿Cómo te ha ido? = How is it going?
    • ¿Qué hay de nuevo? = What 's up? / what 's new?

    No son todas las frases que debes conocer, pero sí las más importantes para romper el hielo y obtener algo más de información de quienes nos acompañan.

    Preguntas clave

    Si bien necesitamos comprender en profundidad el inglés para poder utilizarlo adecuadamente, existen algunas preguntas que nos permiten comunicarnos de forma efectiva sin conocer demasiado el idioma para no perdernos, e incluso para solicitar asistencia. Algunas de estas son las siguientes:

    • ¿Cómo te llamas? = What 's your name?
    • ¿De dónde eres? = Where are you from?
    • ¿Dónde vives? = Where do you live?
    • ¿Qué edad tienes? = How old are you?
    • ¿Cómo estás? = How are you?
    • ¿Dónde trabajas? = Where do you work?
    • ¿A qué te dedicas? = What do you do?
    • Te gustaría (...)? = Would you like to (...)?
    • ¿Podrías ayudarme? = Could you help me?

    Estas preguntas y sus respuestas pueden ayudarte a no solo a conocer datos básicos de las personas y lugares, sino también a saber cómo responderle a quienes te rodean.

    La práctica hace al maestro

    Finalmente, no es suficiente con haber tenido una experiencia positiva en el extranjero, sino que debemos seguir aprendiendo sobre el uso del idioma para poder asegurar que cualquier viaje de negocios a futuro sea mucho más fácil de planificar.

    Esto no solo incluye tomar cursos presenciales o a través de Internet, sino también consumir contenido que nos permita internalizar el idioma:

    • Leer noticias, artículos, estudios o libros.
    • Ver series, películas y documentales (con subtítulos en inglés para agilizar la memorización y comprensión).
    • Escuchar podcasts o programas de radio.

    Adicionalmente, es importante consumir contenido con lenguaje técnico, ya que nos permitirá enriquecer nuestro léxico para comunicarnos de forma precisa en nuestra área de especialidad.

    No es necesario dominar el inglés a la perfección para poder hablarlo adecuadamente al viajar, sin embargo, sí es importante conocer algunos aspectos básicos que no solo facilitarán la comunicación, sino también todo el proceso de aprendizaje necesario para ser un maestro en el uso de varios idiomas.

    Escrito el Sábado, 27 Agosto 2022 20:27 en Estrategia ¡Deja el primer comentario! Visto 773 veces
  • Escrito por
    Divisas digitales: tres claves para operar con criptomonedas
    Divisas digitales: tres claves para operar con criptomonedas
    • Es muy probable que ya hayas escuchado hablar sobre temas como billeteras digitales, Bitcoin, bolsa de valores y algunos conceptos parecidos. Sin embargo, aunque es muy común encontrar estos elementos en la economía moderna, muchas personas aún desconocen de qué trata este mundo.

    Escrito el Viernes, 26 Agosto 2022 16:20 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 769 veces
  • Escrito por
    Último teléfono inteligente de Huawei en 2022: Nova Y70 Plus
    Último teléfono inteligente de Huawei en 2022: Nova Y70 Plus
    • Los teléfonos inteligentes Huawei siempre están actualizados con su estilo único y características admirables excepcionales. Huawei está de regreso con otro nuevo teléfono inteligente actualizado: Huawei Nova Y70 Plus.

    Escrito el Miércoles, 24 Agosto 2022 10:31 en Tecnología ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 1218 veces