La economía venezolana sería ideal para el uso de billeteras digitales

En los últimos años, Venezuela ha vivido una situación compleja en cuanto a los sistemas de pago. La inflación, que según el BCV fue mayor al 250% en 2016, se ha encargado de llevar una serie de inconvenientes tanto a consumidores como proveedores de productos y servicios al momento de concretar una compra, como por ejemplo, los billetes de baja denominación.

La veloz inflación llevó a la ampliación del cono monetario, que desde abril está en proceso de implementación. A pesar de los meses transcurridos, aún existen complicaciones para encontrar este tipo de billetes de forma natural. Incluso, según algunos sitios de noticias, es complicado conseguirlo en cajeros automáticos.

Esto se suma a reportes que indican que desde hace un par de años las entidades bancarias no están despachando suficientes puntos de venta como para satisfacer la demanda de todos los comercios que nacen en Venezuela, incluso las empresas que alquilan estos equipos fuera de la banca no serían suficientes.

Ante esto, podría ser se haya desarrollado una solución a través de una serie de sistemas de pago innovadores: las billeteras electrónicas, un sistema que ha ganado popularidad en todo el mundo y que podría agilizar el proceso de compra eliminando el uso de efectivo o puntos de venta.

Las mismas son plataformas donde consumidores se crean una cuenta para abonar dinero y transferírselo de manera directa a minoristas o proveedores de servicio que también tenga una cuenta en la plataforma. Se trata de un método para la agilización del proceso de ventas.

Un estudio publicado por Business Insider, se trata de un mercado que podría mover cerca de 503 millardos de dólares a través de los pagos de los usuarios para el 2020, mostrando un crecimiento anual cercano al 80%. Aunque todavía muchas personas no tienen demasiado conocimiento sobre estos sistemas, es un mercado que ya ha llegado a Venezuela.

En el país existen al menos 2 ejemplos de personas que vieron una oportunidad en las variables económicas previamente destacadas y en su efecto en la economía. Estas incluyen a Vippo y mPandco, billeteras virtuales cuya presencia puede notarse en algunos establecimientos de la ciudad capital.

Miguel León, presidente de Vippo asegura que la plataforma va enfocada al comprador "base de la pirámide", es decir, personas de menores ingresos y con poca presencia ante las entidades bancarias, por lo que tiene métodos de pago muy limitados. Este tipo de estrategias son las que ayudan a que las mismas vayan posicionándose poco a poco.

Se trata de una plataforma que les brinda comodidad y facilidad de pago a los clientes al momento de adquirir un producto o servicio por parte de un proveedor, agilizando el proceso de venta y disminuyendo la cantidad de trámites que deben realizar tanto consumidores como vendedores para completar un pago.

Este tipo de servicios está ganando cada vez más popularidad en el mundo gracias a beneficios como los antes mencionados. Países como China han mostrado una gran disposición a la adopción de este tipo de sistemas debido a que, según un estudio realizado por la empresa de software para gestión de filas Qmatic, este tipo de sistemas incentiva a que la gente compre y gaste más.

Sin embargo, el estudio también asegura que no se trata de un mercado sencillo de instaurar, ya que en gran parte de la sociedad occidental, incluyendo a Estados Unidos, estas tecnologías no se han pulido lo suficiente, haciendo que tengan muchas limitaciones y no calen en la población.

Por lo que explica que la empresa que quiera posicionar su propia billetera digital en el mercado occidental debe ser muy cuidadosa al tratar de implementarla, y debe ofrecer beneficios al momento de uso, como descuentos o incluso regalos, ya sean propios o a través de un acuerdo con el minorista.

Se trata no solo de una oportunidad para satisfacer una necesidad que tiene el consumidor venezolano, y de gran parte de la región, sino de posicionarse como uno de los pioneros en el área. La creación de un servicio de esta naturaleza puede ser una oportunidad única de innovar en un mercado que apenas se despierta.