Growth hacker: La nueva figura que hace crecer a las empresas

En el ámbito empresarial es muy común encontrar la falsa creencia de que para lograr un marketing digital sólido y eficaz, basta sólo con colocar una que otra foto en las redes sociales.

Algunos, más conocedores o producto de haber fracasado con la estrategia anterior saben que esto no funciona así, inclusive, hoy en día, aunque no muy común en Venezuela por el momento, se comienza a hablar cada vez más en el mundo de las startups del Growth Hacking.

La ingeniera Aura L. Lopez de Ramos, experta en planificación manejo estratégico de redes sociales precisó mediante un artículo, que esta figura, en el contexto actual “se encarga de re-definir los productos y su distribución para conseguir que lleguen al máximo número de personas posibles”.

En el 2010 aparece por primera vez el término, utilizado por el norteamericano Sean Ellis, empleándolo para referirse al profesional que busca un cierto crecimiento escalable.

¿Cómo hace que la empresa gane más dinero?

La responsabilidad principal de un growth hacker es hacer crecer una marca, asimismo, debe analizar todas las actividades que la empresa lleva a cabo y medir el valor de cada una así como cuántos usuarios está trayendo a la empresa.

“El growth hacker se debe centrar en analizar por qué unas acciones funcionan mejor que otras. No basta con saber cuáles llevan más o menos usuarios, sino que debe descubrir el por qué lo logra para así potenciar esas fortalezas y replicarlas en todos los canales que la startup usa para comunicarse con los usuarios”, precisa López.

¿Se trata de un vendedor?

Dentro del perfil que enmarca a esta figura, es fundamental que el profesional cuente con dominio de diversas áreas. Lopez añade que un growth hacker “no es un programador, no es un diseñador, no es un especialista en ventas, sino que suele conocer un poco de todo y estar especializado en ciertos aspectos”.

¿Por qué es estratégicamente importante su presencia en una startup?

El mismísimo Sean Ellis, empresario, business ángel y CEO GrowthHackers y quien acuñó el concepto, precisó la importancia de contar con una figura como ésta en una startup.

 Al respecto, insiste en que “una vez que las startups están listas para escalar, su mayor desafío es a menudo contratar a alguien capaz de liderar la carga de crecimiento. Un comercializador con los talentos adecuados y el enfoque puede ser una pieza clave una vez que el ajuste del producto-mercado y un eficiente proceso de conversión / monetización han sido probados”.

El término, para otros especialistas ha sido catalogado inclusive como “mal interpretado” o “polémico”. Así lo precisaron especialistas de marketing digital como Neil Patel y Bronson Taylor en algo llamado la Guía definitiva del Growth Hacking.

En dicha guía, éstos aclaran interrogantes como “¿Es el marketing disfrazado? ¿Es una frase de moda usada para aumentar los salarios? ¿Es el futuro de los productos de Internet?”.

Asimismo, añaden que “un vendedor tradicional tiene un enfoque muy amplio, y mientras que su conjunto de habilidades es muy valioso, no es tan necesario al principio de una vida startups. En la primera fase de un arranque no se necesita a alguien para "construir y gestionar un equipo de marketing" o "gestionar proveedores externos" o incluso "establecer un plan de marketing estratégico para lograr objetivos corporativos (…) Temprano en un arranque se necesita una cosa: Crecimiento.”

¿Cuáles son sus técnicas más usadas para el crecimiento de la empresa?

Entre las técnicas más comunes de este profesional, especialista en el crecimiento de las empresas se encuentra en primer lugar el modelo fremium; el ofrecer una versión gratuita de un producto con otras más especializadas adquiridas con suscripciones o membresías.

También utiliza estrategias como invitaciones exclusivas, donde se crea un producto que es ofrecido a un grupo de betatesters “a los que se les ofrece la posibilidad de invitar cinco o diez amigos al mismo, siendo esta invitación la única vía para entrar a probarlo”, explica Lopez de Ramos.

Por último, otro de los métodos empleados por esta figura es la gramificación, entendida como la creación de pequeños “juegos” respecto a los productos para incentivar a los usuarios a ejecutar acciones que la empresa quiere que hagan.

Más que expertos en ventas, programadores y vendedores, varios especialistas coinciden en que una figura que debe tener toda empresa que quiera crecer es un Growth Hacker.