Marcas venezolanas generarían más dinero mediante la experiencia del consumidor

Lo bueno de cualquier periodo de crisis, es que eventualmente termina. En el caso de Venezuela, aunque aún no está claro cuándo la situación volverá a estabilizarse, sí se sabe que el país podrá salir adelante en los próximos años a base de esfuerzo de los venezolanos. Esto aplica a todos los sectores, incluido el económico.

Esto significa que en el futuro, mientras haya una mayor incursión y creación de empresas en el mercado venezolano, mayor será la competencia, y menor será la oportunidad de las marcas de posicionarse en la mente de los consumidores. Esto es vital para las empresas que quieran sobrevivir en un mercado lleno de competidores, y no solo aplica a tiendas y empresas creadoras de productos de consumo masivo, sino también a prestadores de servicios y similares.

En un mundo competitivo, una de las formas más comunes de convertirse en la elección principal de los consumidores es a través de ofertas atractivas. Sin embargo, en un mercado de pocos competidores, los empresarios tienen mayor margen de maniobra al momento de desarrollar estrategias para mantener a sus clientes.

De esta manera, una de las estrategias más comunes para posicionarse en la mente de los consumidores, es a través del desarrollo de experiencias únicas que este no podrá encontrar en la mayoría de las empresas. Según Martin Zwilling, inversionista, ejecutivo de negocios, emprendedor y autor de textos sobre emprendimiento y financiamiento, las formas más comunes son:

Ser un agregador: Es una estrategia en la que la marca abarca tantos mercados como sea posible. Son aquellas empresas que detectan tantas necesidades como sea posible y las satisfacen. Se corre el riesgo de perder un público especifico, pero de aplicarse bien, puede convertirse en la primera opción en la mente del consumidor.

Ser el clásico: Son las marcas y empresas que solo venden lo mejor de lo mejor. Aquellas que no satisfacen más necesidades que los demás, pero que sí les otorgan una cuota de prestigio a sus usuarios. Universidades, u otras empresas de bienes y servicios de lujo se enfocan en este tipo de creación de experiencias.

Ser la tienda local: Son todas las marcas que buscan satisfacer a una comunidad específica a través de un servicio cercano que no podrían conseguir a través de las grandes marcas globales. Se trata de un modelo con el que conseguir una fidelidad inquebrantable, pero es complicado de expandir territorialmente.

Crear la opción segura: aunque suele requerir de un largo tiempo en el mercado, muchas empresas pueden desarrollar una experiencia en la que el cliente los considera una opción segura. Pueden no ser productos demasiado ambiciosos, pero sí que entienden las necesidades específicas del consumidor.

Ser especialistas: Se trata de una de las más comunes en el país. Son aquellas marcas que se enfocan en brindar un servicio con una calidad inalcanzable. Son empresas que abarcan una actividad específica, y no buscan satisfacer a grupos heterogéneos. Aunque dificulta conseguir muchos clientes, facilita conseguir a los más fieles.

Crear tendencias: Un poco más complicada de lograr en la situación actual, las empresas que se encargan de descubrir nuevos nichos o necesidades de mercado, y desarrollan soluciones antes que los demás. No es sencillo convertirse en líder de un mercado "recién nacido", pero lograrlo otorga resultados incalculables.

Todas estas son maneras con las que las empresas venezolanas podrían incrementar sus ingresos en el periodo de crisis, y posicionarse como marcas especiales en la mente de los consumidores. La aplicación de las mismas requiere una serie de estudios exhaustivos de las características de cada empresa y los recursos de la misma.