¿Podrían los Marketplace ser una buena opción para “digitalizar” pequeños negocios?

Con la evolución de la tecnología, y la mayor confianza por parte de los consumidores al momento de utilizar plataformas de e-commerce, han surgido los denominados Marketplace. Desarrollar uno de estos espacios de gestión de la compra y venta de productos puede ser una idea interesante de desarrollar.

No solo esto, como las plataformas de comercio electrónico más populares es mucho más generalizadas, han surgido "Marketplaces especializados", espacios en los que los gestores se encargan de ayudar a compradores y vendedores de un mismo nicho a ponerse en contacto y a finiquitar sus transacciones de manera ágil y cómoda.

Un ejemplo que existe en Venezuela actualmente es el de Kids Mall, el primer "mall" para niños de Latinoamérica en internet. El mismo pone a disposición de los usuarios una serie de productos muy específicos, y ayuda a las tiendas con menor proyección digital a llegar a públicos donde no llegaría de manera tradicional.

Y es esto lo que hacen bien estas plataformas: son espacios para el contacto. Los mismos pueden ser una gran idea de negocios, ya que basan su éxito en mercados existentes y ya cimentados. No necesitan comenzar a explorar o a investigar nuevos mercados o necesidades insatisfechas, sino que atacan a un público que ya sabe que va a comprar, solo que aún no sabe cómo.

¿Qué tareas se deben llevar a cabo para crear un Marketplace?

• Primero es importante definir el modelo de negocios bajo el cual se regirá este Marketplace, al igual que las necesidades tecnológicas que este va a requiere, es decir, ¿se está creando una plataforma desde cero o se están utilizando plantillas y sistemas tercerizados?
• Un Marketplace no tiene que seguir un modelo de negocios predefinido, ya que hay muchas formas de generar ingresos a través de estos espacios de compra. Algunos de estos incluyen las suscripciones, las comisiones, o los pagos fijos por publicación.
• También es importante definir a que grupo o nicho se va a satisfacer, o si va a buscar competirse con las tiendas electrónicas tradicionales. Estos sitios plantean un problema único, ya que no es sencillo encontrar compradores si no se tienen proveedores, y no es sencillo encontrar proveedores si no se tienen compradores.
• Por eso deben tener en cuenta también todas las actividades promocionales para dar a conocer el Marketplace. Es importante dedicarse a crear una base de compradores, una comunidad, ya que el e-commerce es sumamente dependiente a la percepción de compradores y vendedores.
• Una vez se hayan cumplido y validado todos los pasos anteriores, es necesario lanzar la plataforma para comenzar a atraer a los clientes de la misma, es decir, proveedores de productos y compradores de los mismos. Para eso también existen diferentes estrategias.
• Una ideal podría ser crear un stock de forma veloz. ¿Cómo se puede lograr esto? A través de la digitalización de las tiendas locales. Estas tiendas que no han logrado adaptarse al mundo digital pueden ser buenos clientes para añadir inicialmente al Marketplace. Aunque pueda no ser sencillo, es importante convencerlos de la importancia de este proceso.
• Un ejemplo de esto es el del Marketplace indio Paytm Mall que ha decidido crear una plataforma offline-to-online (O2O) con la que contrataran a 3000 agentes para que vayan a distintas tiendas del país para ayudarlas a crear su propia tienda online en la plataforma. Con esto buscan facilitar la consulta de los productos de estas pequeñas tiendas que están regadas en el país, incrementando sus consumidores y proveedores al mismo tiempo.

¿Un buen negocio?

Aunque no es fácil saber que negocios son buenos ya que cada uno depende de una serie de variables, la creación de un Marketplace es sin duda una idea atractiva gracias a todos los métodos que existen para llevarlo a cabo y lograr su crecimiento a través de la digitalización de tiendas tradicionales.