Especialista asegura que existe un departamento empresarial capaz de sustituir al mercadeo

A lo largo de la historia empresarial, siempre se ha mencionado que una de las inversiones más importantes (quizás incluso la más relevante) a la que se enfrenta una compañía durante su ciclo de vida, es el mercadeo. Una empresa que no sea capaz de darse a conocer de forma adecuada está destinada a fracasar.

Sin embargo, de acuerdo a Marcus Engman, emprendedor y antiguo jefe de diseño de Ikea, el mercadeo no solo sería una herramienta sobrevalorada por parte de las empresas, sino que sería una herramienta capaz de disminuir la calidad de los productos que son ofrecidos por la misma. Es por eso que propone un departamento de mayor relevancia: diseño.

¿Por qué es relevante el diseño?

Al contrario de lo que pueda pensarse en los países de habla hispana donde este rol no suele estar separado del de otros de gerencia empresarial, el departamento de diseño es el que se encarga desarrollar la visión creativa que seguirá toda la empresa, encargándose no solo de la creación de productos, sino también de procesos y prácticas de trabajo.

Es por eso que, durante su tiempo en Ikea, Engman teorizó que el mercadeo en el mundo empresarial no solo se habría vuelto una herramienta en la que se ponía demasiada "fe", sino que también sería una con la capacidad de dañar la calidad de los productos que se lanzan al mercado, ya que siempre que estos estén bien promocionados tendrán el potencial de posicionarse.

¿Abandonar el mercadeo?

Engman deja entender que no se trata de dejar de lado el mercadeo, pero sí de enfocarse mucho más en el diseño empresarial para que sea este el que atraiga al consumidor. Este último no debe llegar porque un comercial lo envió hasta ahí, sino porque vio algo realmente atractivo y funcional que generó intriga.

Para él, lo ideal es que se desarrollen estrategias adecuadas capaces de generar sinergia entre la comunicación y el diseño, generando lo que a su parecer sería "la mejor forma de mercadeo, sin necesidad de comprar espacios en medios de comunicación". Aunque no se trate de algo sencillo, sí sería lo más efectivo según el empresario.

¿En qué mercados aplica?

Sin embargo, esta estrategia podría presentar limitaciones en cuanto al tipo de mercado en el que se utiliza. En el caso de Engman, esta estrategia funcionó de forma adecuada durante su periodo en Ikea, donde se convirtió en uno de los principales responsables de que la empresa alcanzará reconocimiento global en las últimas décadas.

Más allá de la venta de productos físicos, es imposible determinar si realmente el diseño puede ser una herramienta suficiente para lograr la rentabilidad y el crecimiento sin inversiones publicitarias. Del mismo modo, en el caso de empresas de menor tamaño también parece complejo que pueda funcionar una estrategia basada meramente en el diseño, ya que es posible que ni siquiera se tengan amplios conocimientos en esta área.

Así podemos ver cómo, si bien es cierto que el mercadeo es una inversión de gran importancia en el mundo empresarial, no siempre será necesario pagar por promoción en medios para lograr la rentabilidad. Engman demuestra que es necesario un mayor enfoque en la creación de productos realmente buenos.