Estrategias para capitalizar la temporada navideña en Venezuela

Aunque pueda parecer contradictorio, a pesar de la fuerte crisis económica que sufre Venezuela actualmente, la población sigue teniendo altos índices de consumo, desde prendas de vestir, hasta alimentos y electrónicos. Si bien es cierto que los gastos se recortan, también es visible que el espíritu de compras se mantiene.

Esto se vuelve especialmente notable con la temporada de compras navideñas en pleno apogeo, donde cientos de personas rondan calles y centros comerciales buscando los mejores regalos. Sin embargo, muchos vendedores independientes y marcas nacionales desconocen las estrategias que deben llevarse a cabo para poder capitalizar al máximo esta época. Según varias fuentes, las más adecuadas incluyen:

1. Optimización del servicio de envíos

Como lo explicamos en su momento, cuando se llevó a cabo el Black Friday, lo que más influencia al comprador online actualmente es el servicio de envíos que ofrezca el vendedor. Principalmente el cliente tendrá preferencia por aquellos servicios que se presten de forma gratuita.

Sin embargo, esto no es lo único que necesitarán. Al tratarse de una época en la que las personas quieren realizar compras rápidas, y donde se tienen limitaciones en el tiempo de entrega, el vendedor que quiera triunfar debe ser capaz de brindar un servicio veloz y de gran alcance.

2. Servicio Posventa

Según fuentes como Forbes, uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta en la temporada de compras navideñas, es precisamente los días que vienen después, ya que es el momento en el que se procesan mayor cantidad de devoluciones, reclamos y solicitudes de atención al cliente.

Es por eso que la empresa no solo debe demostrar que estará presente en los días posteriores a la compra si se diese algún inconveniente, sino que realmente debe estar ahí. Aunque en nuestro país es común que muchos tomen largos periodos de vacaciones entre navidad y año nuevo, esto puede considerarse un grave error, sobre todo al momento de posicionarse en la mente del cliente.

3. Imagen estacional

Aunque muchos parezcan ignorar este aspecto, se trata de algo muy importante en la mente de los consumidores, y es lograr un aspecto especial para la época del año. Es parte de la estrategia de marketing estacional, y puede llegar a tener efectos muy positivos al momento de concretar una venta.

Como lo explicamos en el pasado, el marketing estacional es una estrategia de mercadeo muy popular en el mundo, donde las empresas dedican la mayor parte de sus esfuerzos de mercadeo para promocionar productos que no suelen venderse con frecuencia todo el año.

Aunque estas no sean las únicas estrategias para lograr posicionarse como marca o vendedor en esta temporada de compras navideñas, si parecen ser las más aplicables en la situación económica actual. Si bien seguirlas no es obligatorio, puede ser recomendable para diferenciarse y capitalizar más estos días.