¿Por qué empresas venezolanas pueden aumentar sus ventas con las redes sociales?

En los últimos años, gracias al desarrollo de las TIC, más negocios buscan adentrarse en redes sociales para mejorar sus ventas y la percepción de sus marcas. Según datos del sitio web de estadísticas Statista, las redes sociales ya tienen más de 2 millardos de usuarios en todo el mundo.

En Venezuela las redes sociales también se han vuelto una herramienta de interés para los negocios, no solo al nivel del consumidor final, sino de las ventas B2B (Business to business) ya que es un país con altos porcentajes de uso de las mismas, principalmente Facebook, Twitter y YouTube.

“En Venezuela, hay 44% de penetración a Internet con 13,5 millones de venezolanos conectados y queriendo consumir información, servicios y productos útiles”, aseguró María Elena Monroy, consultora en PR y CIM, explicando que son ideales para una mejor percepción de los negocios.

Esto se ve reforzado en el más reciente estudio de la red profesional liderada por Jeff Weiner, LinkedIn, donde aseguran que las redes sociales han cambiado completamente la forma de ver los negocios, sobre todo en un aspecto que suele ser dejado de lado al momento de incrementar las ventas: la confianza del consumidor.

Aseguran que de la misma forma que un empleador investiga a los posibles candidatos a través de redes sociales, un posible comprador o vendedor hace lo mismo. Según el estudio, más de la mitad de los entrevistados aseguró que ver los perfiles de los profesionales y empresas con las que contactarán para realizar una venta, es una práctica habitual.

Explican que por eso mismo es que cada vez los perfiles sociales de las personas involucradas en el área de ventas de una empresa se vuelven más complejos y descriptivos: los mismos generan una percepción en los demás que no es casi imposible hacer de forma tradicional actualmente.

Según el estudio, cerca del 94% de los encuestados asegura que obtienen "información valiosa" de las redes sociales, por lo que aseguran que no tener un perfil social puede afectar las ventas. Esto se debe a que, mientras más crecen las redes sociales y la base de usuarios que estas tienen, mayor es la desconfianza hacia quienes no están en ellas.

No solo eso, sino que el estudio también revelan que, gracias al ingreso de las redes sociales en el mundo de los negocios, las personas están mucho menos enfocadas a elegir un proveedor de productos o servicios según el precio que manejen, y mucho más por la confianza que le tengan.

Esta confianza generada gracias a un buen manejo de los perfiles sociales de la compañía, superan al precio e incluso al retorno de inversión al momento de finiquitar una venta entre empresas, cosa que no ocurría en el pasado. Ya no se busca comodidad, sino transparencia.

Gracias a un bien manejo del perfil en redes sociales, cada vez más negocios y empresas tienen la posibilidad de sumarse a este concepto de transparencia, lo que según el estudio se traduce en confianza. De esta manera, solo con tener un perfil social bien manejado, se aumentan las probabilidades de concretar una venta.

Aunque no se trate de una regla inquebrantable, es una tendencia que han notado en los últimos años. No significa que se deban dejar de lado los métodos de ventas tradicionales, sino que comience a tomarse con mayor seriedad las redes sociales en el proceso de ventas.