Mercado de los pagos móviles continúa desplazando los pagos tradicionales

Con el avance de las tecnologías de pagos y el surgimiento de monedas virtuales, cada vez se hacen más las billeteras digitales, el pago por SMS, e incluso pagos a través de la nube. Estos pagos móviles son cada vez más populares y estarían por traer una serie de ventajas tanto para el consumidor como para las empresas.

Un reciente estudio realizado por la empresa de software para gestión de filas Qmatic, asegura que cerca del 20% de los compradores se sienten cómodos con la realización de pagos a través de dispositivos móviles, mientras que cerca del 49% de los minoristas se ven beneficiados por estos servicios.

Vanessa Walmsley, Directora General de Qmatic, asegura que el crecimiento de este tipo de tecnologías puede brindar muchos beneficios a los minoristas, ya que otros estudios afirman que esto lleva a que las personas compren y gasten más. Esto hace que el "viaje del consumidor" sea mucho más ágil.

Sin embargo, se trata de un mercado que todavía no tiene muchos conocimientos sobre estos sistemas, ya que según el estudio, alrededor de 53% de los consumidores no ha tenido ningún tipo de experiencia de pago a través de estos sistemas tecnológicos, lo que  en muchos casos es culpa de las mismas empresas.

Como se reseñó previamente, China es el país con mejores condiciones para la realización de este tipo de pagos. A través de la educación del público, y de sistemas cada vez más pulidos, el mercado de los pagos móviles se ha convertido en una de las herramientas más adoptadas por los ciudadanos de dicho país.

Son exactamente estas 2 variables las que hacen que los pagos móviles no sean tan utilizados en el resto del mundo. Según un estudio realizado en 2016 por Business Insider, el desinterés general de la sociedad, en conjunto con una infraestructura de pagos obsoleta hace que métodos tradicionales continúen mandando.

Según este mismo estudio, se trata de un mercado que podría mover cerca de 503 millardos de dólares a través de los pagos de los usuarios para el 2020, lo que significaría un crecimiento anual cercano al 80%. Esto se debe a que cada vez más empresas y tiendas ven beneficios en este tipo de pagos, desarrollando estrategias para fomentarlo.

Una de las formas que más atraen a los usuarios hacia los pagos móviles es a través de la obtención de "regalos" por el uso de las mismas. Ya sea a través de un acuerdo entre la proveedora del sistema de pago online y la tienda, o una política de marca, muchos están ofreciendo beneficios únicos a los usuarios de estos métodos.

Walmsley finaliza explicando que al momento de realizar estas transiciones, los minoristas deben ser muy cuidadosos, ya que una mala aplicación de estas tecnologías puede dañar la percepción que tenga el consumidor, no solo de este sistema de pago, sino de la tienda en general.