Franquicia de peluquería venezolana continúa proceso de expansión global

Emprender no es un proceso sencillo. Mucho menos lo es mantenerse varias décadas operando de manera exitosa y seguir creciendo exponencialmente a nivel mundial. Sin embargo, es precisamente eso lo que algunos emprendedores venezolanos han logrado al desarrollar las estrategias adecuadas para superarse a sí mismos y enaltecer el talento local.

Con esto en mente, Periódico El Emprendedor entrevistó a Michele Giurdanella, CEO de Salvador Hairdressing, quien nos explicó cómo esta empresa de más de 60 años de trayectoria no solo ha logrado mantenerse operativa durante la crisis venezolana, sino que además ha tenido el potencial para internacionalizarse y seguir abriendo nuevos establecimientos en el país.

Salvador Hairdressing fuera de Venezuela

Giurdanella comienza la entrevista afirmando que la empresa ha logrado mantener un crecimiento estable en países como Panamá, donde el mismo se ha registrado en cerca de un 35% en poco más de un año. Sin embargo, este no es el único país donde operan en el exterior, ya que tienen presencia en Estados Unidos (Miami), República Dominicana, Curazao, y Ecuador.

Asegura que a pesar de tener muy poco tiempo en algunos de estos mercados, han logrado estabilizar sus operaciones a través de un trabajo conjunto con sus franquiciados en el exterior, quienes han sido parte integral del proceso de adaptación a las nuevas culturas. Explica que una empresa no debe llegar como "un meteorito" a tierras extranjeras, sino que deben hacerlo de forma concienzuda, estudiando el mercado en profundidad, y las diferencias que pueden existir entre cada país.

Para Giurdanella es importante que las condiciones del país faciliten el desempeño de la empresa, ya sea a través del mercado, la estabilidad económica, la competencia, entre muchos otros. Sin embargo, en el caso de Salvador Hairdressing, al ser un servicio y no un negocio de venta de productos, lo más importante siempre será tener un enfoque mucho más profundo hacia la fidelización y satisfacción del cliente, ya que esta es la única forma de asegurar que el mismo se sienta cómodo y decida reincidir en la adquisición del servicio.

Es por eso que la empresa ya cuenta con 77 franquicias en 6 países, y tienen la intención de expandirse a nuevos mercados. En estas, lo servicios más demandados a nivel internacional incluyen el cuidado de uñas, los cortes de cabello para niños, y el mantenimiento de la barba en adultos. Afirma que en los últimos años los hombres se han abierto mucho más a la posibilidad de utilizar colores exóticos y figuras en el cabello o barba.

Salvador Hairdressing apuesta por Venezuela

"Venezuela es un país grandioso en el que, tanto la empresa como sus directivos, creen", es lo que responde Giurdanella cuando se le pregunta por las continuas inversiones que realiza la empresa en el país. Hace menos de dos años, Salvador Hairdressing inauguraba 3 establecimientos nuevos en Maracaibo, y recientemente firmaron uno nuevo en Caracas.

De acuerdo a la información recabada por la empresa, a pesar de la situación del país, el venezolano continúa invirtiendo en el mantenimiento de su imagen, pero no solo eso, sino que debido al estrés que vive día a día, también opta por este tipo de servicios en los que puede tener un par de horas de comodidad y relajación.

Aunque a final de mes los números no siempre sean los deseados, de acuerdo a lo que explica Giurdanella, el mercado sigue siendo muy atractivo y siempre mantiene el componente emocional al que está unida esta empresa originaria de nuestro país. Según el CEO de la empresa, esperan sumar hasta 5 establecimientos adicionales en la capital en los próximos meses.

Del mismo modo, para apoyar el crecimiento de la marca en Venezuela, también forman parte de la Cámara Venezolana de Franquicias (Profranquicias) y están afiliados a la empresa de consultoría Front Consulting, además de contar con dos aliados adicionales en esta área. Gracias a este grupo de profesionales han tenido el potencial de reinventar la comercialización con sus propias ruedas de negocios.

Afirma que este crecimiento que ha presenciado la empresa, no solo en Venezuela sino en el mundo, viene gracias a que se han posicionado como una empresa que no solo habla, sino que demuestra. De cara al futuro tienen la meta de expandirse a territorios completamente diferentes, como pueden serlo los mercados de Asia y Europa.

Con esta misión en mente, también se han apoyado en las estrategias de mercadeo, más recientemente con el lanzamiento de un comercial para la venta de franquicias de la marca, que desde hace un tiempo ha comenzado a ser transmitido en canales como CNN, Discovery Home and Health, y TNT. Giurdanella afirma que el mismo tuvo un impacto sumamente positivo en la audiencia debido a que esta se sentía atraída al ver como él, siendo el CEO de la empresa, le entregaba la llave del éxito a sus franquiciados.

Un mensaje para el emprendedor venezolano

Giurdanella finalizó la entrevista tratando de recordarle al emprendedor venezolano que siempre mantenga la perseverancia como uno de los valores profesionales más importantes en el mundo empresarial. Asegura que no importa lo que digan las noticias, las personas, o los competidores, siempre que un emprendedor crea en sí mismo, y tenga la disciplina necesaria para alcanzar el éxito, logrará superar las dificultades y retos que se atraviesen en su camino.