La representante de la franquicia sostiene que se encuentran establecidos, en franco crecimiento y su principal reto es seguir captando clientes

Ecowave, la franquicia venezolana de servicios de limpieza con crecimiento récord, cumplió un año de la expansión de su negocio al mercado panameño, es por ello que El Emprendedor conversó con la CEO de la firma, Karlennys Gutiérrez, para conocer los resultados obtenidos a un año de este importante paso.

La franquicia de limpieza con sólo dos años de haber sido fundada, entre el 2014 y 2015 abrió 5 tiendas en Venezuela y finalmente el año pasado llevan a cabo el primer paso de internacionalización de la marca hacia el país centroamericano.

La fundadora calificó los resultados del proceso como positivos, agregando que han logrado optimizar sus sistemas. “Hemos tenido un proceso interesante que nos ha permitido un aprendizaje realmente importante así como optimizaciones en nuestro proceso y nuestros sistemas”, indicó.

- ¿Cuáles eran las principales amenazas al llegar a ese mercado?

- La competencia, Panamá es un mercado pequeño y requiere de estrategias que te permitan competir con las marcas ya establecidas.

- ¿Qué debilidades tenían?

- Ser nuevos en el mercado, básicamente. Nuestra propuesta es bastante completa y podemos decir que nuestro servicio es de calidad, por lo cual el no ser conocidos fue más una desventaja que una “debilidad”. A estas alturas y tras una trayectoria de 2 años podemos decir que estamos establecidos y en franco crecimiento.

Gutiérrez insiste en que la palabra clave producto del crecimiento obtenido es el “Aprendizaje”. “En Panamá hemos logrado implementar nuevas técnicas que han sido posible gracias al fácil acceso a nuevas tecnologías. Igualmente nuestro sistema de limpieza se ha optimizado y hemos logrado captar algunas marcas importantes en el mercado gracias a ello”, sostiene.

- ¿Con cuales fortalezas cuenta Ecowave para haber incursionado a ese territorio?

- Calidad de servicio, un equipo altamente capacitado y comprometido que le gusta lo que hace y sabe hacerlo bien. Unos socios comerciales que nos permiten llevar a cabo nuestras labores de manera eficiente y cumplir con el compromiso adquirido hacia nuestros clientes. Unos franquiciados que aman lo que hacen y se sienten muy identificados con la cultura Ecowave, lo que se traduce en una propuesta conveniente para los clientes que nos eligen.

- ¿Cómo van los avances para incursionar a Colombia y Perú, para cuando lo tienen previsto?

- Los avances son positivos, damos pasos pequeños pero importantes. No estamos apurados, queremos hacerlo bien. En futuro próximo tendrás más detalles de los mismos.

Así mismo, afirmó que el reto que actualmente tienen es captar a nuevos clientes de gran envergadura que les permitan posicionarse dentro del sector. “Sabemos que nuestro servicio es bueno, confiamos en nuestra estructura y esa es parte fundamental de nuestra propuesta al cliente”, puntualizó.