Las marcas venezolanas pueden adaptarse a la nueva tendencia del mercadeo digital

El mundo del mercadeo, principalmente debido a los grandes cambios generados por el desarrollo tecnológico, es muy cambiante, generando cada año una serie de tendencias que cambian por completo el manejo de estos departamentos en las empresas. Sin embargo, hay una tendencia que se está posicionando por encima del resto: la relevancia está destronando a la lealtad.

Así lo asegura John Zealley, Director Ejecutivo Senior y encargado global de productos y servicios para la multinacional de consultoría Accenture, quien afirmó que con el pasar del tiempo cada vez menos empresas están interesadas en ganarse la lealtad de grandes grupos de posibles consumidores, ya que esto no genera un buen retorno de inversión.

Alcanzando la relevancia

De acuerdo a lo investigado por su empresa, Zealley afirma que cerca del 71% de los usuarios entrevistados en un estudio reciente no se vuelve más leal a una marca solo porque esta ofrezca algún tipo de incentivo enfocado en lograr este objetivo. Esto no solo significa una inversión que no da resultados, sino en mucho tiempo perdido.

Explica que en cuanto a este último punto, gran parte de las empresas norteamericanas estarían perdiendo alrededor de 1 billón de dólares anuales por no ser lo suficientemente "relevantes" ante los ojos de los clientes, que basan sus patrones de consumo principalmente en cuan conocida sea una marca o empresa.

Afirma que si bien es cierto que el concepto de relevancia pueda parecer abstracto, la realidad es que no lo es. De acuerdo a Zealley, las empresas no deben enfocarse solo en las 4 P del mix de mercadeo (Producto, Precio, Plaza y Promoción), sino también en 5 aspectos más: Propósito, orgullo, asociación, protección y personalización; esto conforma la relevancia.

Lograrlo en Venezuela

Aunque parezca que debido a la crisis Venezuela todavía no se adapta a las tendencias del mercadeo digital, la realidad es que sí lo hace, incluso con una velocidad aun mayor que el resto de los países del mundo. Por eso resulta importante detectar qué empresas pueden ayudar a llevar esta transformación a cabo. Una de estas es Imolko.

Imolko es una empresa especializada en marketing digital, encargada en atender al público empresarial venezolano, ayudándolo a adaptarse a los cambios que se presentan en el mundo del mercadeo, y a optimizar las comunicaciones que se presentan en este medio de información cada vez más abierto.

Para eso, la empresa ofrece servicios enfocados en el desarrollo de comunicaciones efectivas, capaces de detectar las necesidades y los mensajes preferenciales adaptados a la audiencia, el desarrollo de relaciones fuertes con los clientes e incluso el equipo de trabajo, y la realización de un monitoreo y seguimiento eficiente en el que no se busque simplemente una comunicación masiva, sino especializada de acuerdo a las necesidades de cada prospecto.

De este modo, Imolko ofrece servicios como el de desarrollo y manejo de campañas de email marketing (uno de los medios de comunicación más efectivos en la actualidad), de customer relationship management (CRM), y de formularios digitales, todo esto a través de su herramienta Zenkiu, con la que también brindan servicio de atención adaptado a las necesidades del cliente.

Comprendiendo la importancia en el cambio de paradigmas, y conociendo quiénes pueden ayudar a mejorar el rendimiento de las comunicaciones digitales, las marcas venezolanas pueden adaptarse a la nueva tendencia del mercadeo.