Advertencia
  • JUser: :_load: No se ha podido cargar al usuario con 'ID': 147

BANNER LARGO PDF GRATIS LVS

Ingresar

Marketer online caraqueño descubre el error más común de las ventas online

  • Escrito por 
  • Publicado en Ventas
Ángel Ramírez, coach de marketing y ventas, empresario, y fundador de la AMV Ángel Ramírez, coach de marketing y ventas, empresario, y fundador de la AMV

Especiaista en ventas online afirma que luego de varios años de trabajo infructuoso, logró descubrir el aspecto más importante para concretar una venta online


 

 Ángel Ramírez, coach de marketing y ventas, empresario, y fundador de la Academia de Marketing y Ventas (AMV), en entrevista con el periódico El Emprendedor explicó cuál es el aspecto más importante que todo vendedor debe tomar en cuenta al momento convencer a un cliente de comprar un producto.

Ramírez es un ingeniero industrial egresado de la Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO) quien, durante gran parte de la década pasada, brindó apoyo profesional a la estatal petrolera, PDVSA. A pesar de que su formación y su carrera profesional estuvieran relativamente alejadas del mercadeo y las ventas, Ramírez asegura que siempre tuvo esta rama de los negocios entre “ceja y ceja”.

En su tiempo trabajando con la empresa petrolera, se mudó temporalmente a Anzoátegui, más adelante a Güiria (Sucre), y finalmente pide ser transferido a La Guaira, donde desempeña sus últimos años en dicho trabajo. Durante todo este periodo, Ramírez fue desarrollando varias ideas de emprendimiento enfocadas en el mercadeo, una pasión que afirma nació en su etapa universitaria, donde eligió una materia electiva referente al tema.

Explica que sus primeras experiencias adentrándose profesionalmente en el área no funcionaron debido a que no tenía conocimiento práctico en la misma. A pesar de haber tenido un par de oportunidades, en ninguna se produjeron los resultados necesarios, y es entonces que decide buscar un mentor que lo ayudara a desarrollar un verdadero proceso de ventas.

Descubre lo más importante: el cliente

Ramírez venía tratando de hacer intentos de ventas de distintos productos (incluso en negocios de multinivel y online), pero no conseguía resultados. Al contactar con este mentor, se da cuenta de que había un aspecto que estaba ignorando desde un principio: la conversación siempre iba centrada en los productos, pero nunca en los clientes.

Afirma que esta “revelación” surgió al ver trabajar a sus mentores, quienes no hablaban de los productos sino de las personas, y de cómo transformarlas desde el negocio que manejaban. Se da cuenta de que los negocios requieren de una conversación humanizada, que es lo que ayuda al cliente a sentirse atraído hacia lo que hace una empresa.

Se encontró con su incapacidad de generar deseo en las personas, y se preguntó “¿Cómo es posible lograrlo?”. De este modo comenzó a darse cuenta de que la misión del emprendedor es entender cómo se genera valor para que el consumidor se interese en lo que hacemos. Pone como ejemplo a una época de trabajo en la empresa Herbalife, en la que entendió que los motivos para adelgazar de un cliente no son los mismos que el de los demás, sin embargo, el producto sí lo es. Es por eso que el abordaje debe evolucionar de acuerdo a lo que nos cuenta este posible comprador.

Sin embargo, Ramírez no descredita las estrategias que han llevado a estas grandes empresas de ventas y telemarketing hasta donde han llegado, pero sí defiende su postura sobre la importancia de generar un cambio en el proceso de ventas. Asegura que si un cliente tiene la capacidad de entregarle la confianza a un vendedor, este tiene que responder con algo que vaya más allá de un simple producto.

Cambia su estrategia, y finalmente comienza a vender. Afirma que para él esta primera transacción fue muy interesante, en primer lugar porque se trataba de uno de sus propios programas de emprendimiento, que ofrecía en su sitio web. En segundo lugar, porque la venta se hizo en dólares, por lo que entendió todo el potencial que tienen las ventas por internet.

¿Cómo ayuda a los emprendedores a lograr esto?

A pesar de que pueda parecer sencillo (una vez que se conoce este aspecto de las ventas), la realidad es que tener una escucha activa con la que pueda darse con los motivantes adecuados de cada cliente, es una tarea que requiere de conocimientos y práctica. En el caso de Ramírez, esto lo obtuvo al profesionalizarse en el coaching y llevar a cabo decenas de procesos de venta.

Sin embargo, como este no es el caso de todos los vendedores, a finales de 2017 Ramírez dio los primeros pasos hacia la creación la Academia de Marketing y Ventas, en la que se tiene como objetivo principal ayudar a los estudiantes a diseñar su propio proceso de ventas funcional, y adaptable, al mercado en el que se desempeñan.

A través de esta comienza a sistematizar el aprendizaje que obtuvo a lo largo de los años para compartirlo con los emprendedores del país, ayudándolos en el proceso de formación, y brindando apoyo al cliente con el montaje y diseño de todo este proceso de ventas, que incluye el email marketing, telemarketing, y todo el aparataje referente.

Ramírez concluye la entrevista recordándole a los emprendedores que, al momento de vender, no hay nada más importante que conocer realmente a los clientes, y cuáles son esos impulsos que los llevan a tomar decisiones. Quien no tenga esto en cuenta, se encontrará con una serie de barreras infranqueables a lo largo de su trayecto.

Modificado por última vez enLunes, 23 Julio 2018 15:03

Somos el primer periódico venezolano de Emprendimiento e Innovación, que inspira, informa y motiva el desarrollo empresarial.

Sitio Web: www.periodicoelemprendedor.com
Inicia sesión para enviar comentarios

La Empresa

  • Escrito por
    Herramientas financieras: El secreto para invertir en comercio electrónico de manera inteligente
    Herramientas financieras: El secreto para invertir en comercio electrónico de manera inteligente
    • Desde finales del año de 2010, invertir en activos empezó a convertirse en una posibilidad real para muchos nuevos inversores.

    Escrito el Jueves, 06 Octubre 2022 19:07 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 444 veces
  • Escrito por
    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces
    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces

    En la última década, con un mayor flujo de capitales hacia el mercado de bienes raíces en Florida, cada vez son más los venezolanos que invierten en ciudades como Miami, alcanzando la cifra de $900 millones en el 2020. Con el paso de los años, la cifra no hace más que incrementar, siendo muchos los emprendedores que aún se preguntan cómo invertir en Miami.

    De acuerdo a especialistas, una de las mejores estrategias es la conocida como "compra, restauración, alquiler, refinanciamiento, repetición", o BRRRR por sus siglas en inglés. En pocas palabras, la estrategia requiere la compra de bienes raíces que necesiten remodelaciones, para luego alquilarlos y refinanciarlos para generar retornos.

    Entendiendo esto, ¿qué es lo que debe tener en cuenta un inversionista que quiera adentrarse en el mercado de los bienes raíces en Miami utilizando la estrategia BRRRR? Algunos de los parámetros más importantes a comprender son los siguientes:

    1.- Determinar la rentabilidad

    Cuando queremos evaluar si una propiedad vale la pena como futura inversión, debemos tener en cuenta 3 aspectos clave: qué tan fácil será arrendarla, cuánto dinero podrá generarse por metro cuadrado (división del precio total del arriendo entre el número de metros cuadrados), y el aumento del valor del terreno según la ubicación (plusvalía).

    2.- Remodelaciones que incrementan el valor

    Dependiendo del espacio a renovar, el precio final de la propiedad puede aumentar mucho o poco, por eso existen distintos cálculos para determinar cuáles renovaciones incrementan más el valor de la propiedad. Según algunos expertos, estos son:

    • El área de jardín y paisajismo.
    • La cocina.
    • Adición de una terraza.
    • Electrodomésticos de última generación.
    • Pintura y reparaciones menores.
    • Renovación de sistemas (electricidad, tuberías, calefacción, entre otros).

    Si bien no todas las propiedades necesitan estas reparaciones específicas, son pocas las que pueden superarlas en cuanto a la adición de valor.

    3.- ¿Cómo hacer un presupuesto?

    Entendiendo esto, es momento de crear un presupuesto, proceso que para muchos comienza con determinar cuáles son los espacios que queremos renovar para incrementar el valor de la propiedad, o qué espacios más necesitados de reparaciones.

    Luego de elegir el área (o áreas) a renovar, es momento de calcular el costo.

    Será necesario investigar exactamente cuáles serán las inversiones necesarias para llevar a cabo la renovación y el valor de cada una de estas, contactando con contratistas para determinar cifras exactas. Una vez sumemos todos los costos, tendremos el presupuesto que será necesario para la renovación.

    4.- ¿Cuánto gastar en remodelaciones?

    No existen cifras exactas para determinar cuál es el máximo que debemos gastar al momento de renovar un espacio con el que esperamos generar retornos, sin embargo, la regla general es que la inversión se mantenga entre el 5% y el 10% del valor total de la propiedad como máximo, ya que cualquier monto superior puede llevar a una sobrecapitalización.

    Sin embargo, esto puede variar según el estado en el que se encuentra la propiedad y el margen de ganancia que queramos generar, con expertos asegurando que es posible superar el 20%.

    No está de más destacar que estos son pasos básicos para iniciar el proceso de inversión, sin embargo, es recomendable acudir a profesionales para tomar decisiones informadas con nuestro dinero.

    Escrito el Martes, 30 Agosto 2022 21:38 en Mercados ¡Deja el primer comentario! Visto 553 veces
  • Escrito por
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?

    A medida que el mundo continúa abriendo sus puertas hacia la globalización, son más los empresarios que expanden sus horizontes para captar inversión extranjera, ya sea por parte de nuevos clientes o grandes capitales.  Así, cada vez más personas se cuestionan cómo hacer una presentación en inglés con la que sea posible comunicarse fácilmente en cualquier viaje.

    El principal motivo es que, si bien el proceso de globalización ha resaltado la importancia de conocer tantos idiomas como sea posible, el inglés seguiría siendo la lengua franca de los negocios para muchas personas.

    Pero, ¿es posible comunicarse de forma efectiva y rápida aunque no manejemos el inglés? La respuesta es que sí, y a continuación te explicamos lo esencial:

    Conocer lo básico: saludos, presentaciones y despedidas

    Lo primero que debemos conocer al viajar, son las frases básicas que utilizaremos para comunicarnos con quienes nos rodean. Hablamos de los saludos, presentaciones y despedidas:

    1. Saludos:

    • Hola = Hello / hi / hey
    • Buenos días / tardes / noches = Good morning / afternoon / evening
    • Es bueno verte = Good to see you / Nice to see you

    2. Despedidas:

    • Adiós = Goodbye / bye / bye-bye
    • Que tenga un buen día / semana = Have a nice day / week
    • Buenas noches = Good night
    • Nos vemos más tarde / pronto / mañana = See you later / soon / tomorrow
    • Buena suerte = Good luck
    • Me despido = Farewell
    • Hasta la próxima = Until next time

    3. Presentaciones:

    • Mi nombre es (...) = My name is (...)
    • Encantado de conocerte = Nice to meet you
    • ¿Cómo te ha ido? = How is it going?
    • ¿Qué hay de nuevo? = What 's up? / what 's new?

    No son todas las frases que debes conocer, pero sí las más importantes para romper el hielo y obtener algo más de información de quienes nos acompañan.

    Preguntas clave

    Si bien necesitamos comprender en profundidad el inglés para poder utilizarlo adecuadamente, existen algunas preguntas que nos permiten comunicarnos de forma efectiva sin conocer demasiado el idioma para no perdernos, e incluso para solicitar asistencia. Algunas de estas son las siguientes:

    • ¿Cómo te llamas? = What 's your name?
    • ¿De dónde eres? = Where are you from?
    • ¿Dónde vives? = Where do you live?
    • ¿Qué edad tienes? = How old are you?
    • ¿Cómo estás? = How are you?
    • ¿Dónde trabajas? = Where do you work?
    • ¿A qué te dedicas? = What do you do?
    • Te gustaría (...)? = Would you like to (...)?
    • ¿Podrías ayudarme? = Could you help me?

    Estas preguntas y sus respuestas pueden ayudarte a no solo a conocer datos básicos de las personas y lugares, sino también a saber cómo responderle a quienes te rodean.

    La práctica hace al maestro

    Finalmente, no es suficiente con haber tenido una experiencia positiva en el extranjero, sino que debemos seguir aprendiendo sobre el uso del idioma para poder asegurar que cualquier viaje de negocios a futuro sea mucho más fácil de planificar.

    Esto no solo incluye tomar cursos presenciales o a través de Internet, sino también consumir contenido que nos permita internalizar el idioma:

    • Leer noticias, artículos, estudios o libros.
    • Ver series, películas y documentales (con subtítulos en inglés para agilizar la memorización y comprensión).
    • Escuchar podcasts o programas de radio.

    Adicionalmente, es importante consumir contenido con lenguaje técnico, ya que nos permitirá enriquecer nuestro léxico para comunicarnos de forma precisa en nuestra área de especialidad.

    No es necesario dominar el inglés a la perfección para poder hablarlo adecuadamente al viajar, sin embargo, sí es importante conocer algunos aspectos básicos que no solo facilitarán la comunicación, sino también todo el proceso de aprendizaje necesario para ser un maestro en el uso de varios idiomas.

    Escrito el Sábado, 27 Agosto 2022 20:27 en Estrategia ¡Deja el primer comentario! Visto 426 veces
  • Escrito por
    Divisas digitales: tres claves para operar con criptomonedas
    Divisas digitales: tres claves para operar con criptomonedas
    • Es muy probable que ya hayas escuchado hablar sobre temas como billeteras digitales, Bitcoin, bolsa de valores y algunos conceptos parecidos. Sin embargo, aunque es muy común encontrar estos elementos en la economía moderna, muchas personas aún desconocen de qué trata este mundo.

    Escrito el Viernes, 26 Agosto 2022 16:20 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 456 veces
  • Escrito por
    Último teléfono inteligente de Huawei en 2022: Nova Y70 Plus
    Último teléfono inteligente de Huawei en 2022: Nova Y70 Plus
    • Los teléfonos inteligentes Huawei siempre están actualizados con su estilo único y características admirables excepcionales. Huawei está de regreso con otro nuevo teléfono inteligente actualizado: Huawei Nova Y70 Plus.

    Escrito el Miércoles, 24 Agosto 2022 10:31 en Tecnología ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 730 veces