Explican cómo las pymes pueden llevar a cabo la transformación digital

En los últimos años, la tecnología ha mostrado un crecimiento cada vez más veloz. Aunque esto siempre ha sido así, podemos percibir como la cantidad de innovaciones tecnológicas que surgen cada día puede llegar a salirse del control de muchos emprendedores, sobre todo de aquellos que administran pequeñas y medianas empresas (pymes).

Sin embargo, de acuerdo a Enrique Dans, profesor de innovación y senior advisor para la transformación digital en IE Business School, no llevar a cabo este proceso de transformación es uno de los mayores errores que están cometiendo las pymes actualmente, ya que dañan de forma estable su imagen y rendimiento.

¿Qué es la transformación digital?

Es un concepto relativo, ya que en cada empresa (según el mercado que atienda), tendrá un aspecto diferente. Sin embargo, en general se le conoce como la integración de tecnología digital a todas las áreas de negocios, cambiando de forma drástica la manera en la que se opera, y los resultados obtenidos.

Dans afirma que las pymes que no sean capaces de llevar a cabo esta transición digital, se enfrentarán inevitablemente a su "extinción", ya que de cara a los próximos años surgirá una nueva cohorte empresarial, mejor adaptada a las necesidades tecnológicas de la sociedad moderna, desplazando a estas pymes a un nivel prácticamente obsoleto.

¿Qué necesitan las pymes?

Dans afirma que esta baja iniciativa de transformación empresarial por parte de las pymes se da en gran medida por la falta de estabilidad que estas tienen durante su ciclo de vida, sin embargo, no por eso es imposible lograr una transición digital. Para poder completar este proceso, es necesario adaptarse a los nuevos hábitos de los clientes, a procedimientos más efectivos, e incluso a una evolución del modelo de negocios.

Sin embargo, Dans asegura que lo más importante es comenzar por uno mismo, y no tratar de realizar una serie de cambios forzados sin realmente comprender los beneficios. Explica que el líder empresarial debe digitalizar sus procesos de forma efectiva, y poco a poco ir instaurando esta mentalidad en el equipo humano, llevando a la empresa de forma orgánica a la digitalización.

Las limitaciones

Al tratarse de un proceso que requiere de un cambio en la mentalidad no solo del gerente de la empresa, sino también de todos los componentes de la misma, es necesario enfrentarse a una serie de limitaciones que funcionan como una barrera para determinar realmente quienes están preparados para crecer en los próximos años.

Dans afirma que las pymes son de las empresas menos flexibles y enfocadas en el cambio, no solo porque en muchos casos no se tienen los fondos para hacer esta transición, sino que una gran cantidad de estas empresas son proyectos familiares incapaces de ver que esta digitalización no tiene como único objetivo ahorrar costos, sino mejorar la experiencia del cliente.

Aunque pueda parecer un proceso complejo y costoso, la realidad es que la transformación digital puede llevarse a cabo de forma escalonada. Lo más importante es entender que de no adaptarse a los avances en tecnología digital, una empresa perderá poco a poco su espacio en el mercado, sin importar que tan bien posicionada estuviera en el pasado.