La estrategia de la "estandarización" que podría incentivar el turismo interno

Desde hace ya varios años que el turismo en Venezuela ha presentado una caída, principalmente porque las variables económicas y sociales de nuestro país alejan a los posibles turistas. Del mismo modo, aunque pueda pensarse que las dificultades para salir del país hacen que sea más atractivo el turismo interno, la realidad es que esto no ocurre.

Eso se debe a que gran parte de los establecimientos no solo cobran tarifas demasiado altas para quienes desean viajar por el interior del país, sino que en muchos casos las adaptan a precios de mercado, sin tener en cuenta los mínimos requerimientos necesarios para brindar una experiencia agradable al cliente.

Una solución en el horizonte

Es por eso que una buena solución podría pasar por "estandarizar" el servicio que prestan estos establecimientos de mediano y bajo presupuesto, es decir, investigar qué es lo que los clientes desean exactamente de los hoteles a los que visitan, no solo para incentivar la demanda en la población, sino para incrementar la fijación de estándares de calidad adaptados también a turistas extranjeros.

¿Cómo puede lograrse? aunque sea una pregunta con cientos de posibles respuestas, una idea clara es la que está desarrollando la empresa asiática RedDoorz, que desde hace un tiempo decidió crear una plataforma en la que los hoteles que cumplieran con ciertos requerimientos pudieran promocionarse, y venderse, al público masivo, aprovechando el alcance de la plataforma.

Para esto, RedDoorz se enfoca en estudiar las propuestas de hoteles, y crear un sistema para estandarizar el servicio que estos prestan. Al estudiar las necesidades del cliente final, entendieron que lo más deseado era Wi-Fi, televisión por cable, y agua mineral; lo que sirvió como una guía para definir qué hoteles funcionarían dentro de la plataforma.

La misma, especialmente diseñada para la promoción de hoteles de mediano y bajo presupuesto, generó un impacto positivo en estos establecimientos, incrementando la demanda de forma exponencial y ganando la atención de inversionistas, por lo que luego de expandir su base de hoteles a más de 500 tan solo en Singapur, ha logrado conseguir cerca de 16 millones de dólares en rondas de financiamiento.

Su aplicación en nuestro país

Como lo explicamos al inicio, esta plataforma funciona para la promoción y estandarización de los hoteles con 3 estrellas o menos, por lo que puede ser una idea muy atractiva en la Venezuela actual, donde para poder hospedarse en establecimientos de mayor "grado" es necesario generar ingresos muy por encima de la media.

Esto no solo aseguraría que los turistas nacionales puedan realizar viajes en el interior del país sin la necesidad de cuestionarse si su inversión dará los frutos esperados, sino que también puede incentivar al desarrollo del turismo de cara a clientes internacionales, que se sabe que en muchos casos sí están viniendo con la misma frecuencia que en el pasado.

Por el momento, la aplicación de una idea de esta naturaleza no queda más que en una propuesta, sin embargo, entendiendo la necesidad de incentivar el desarrollo turístico en nuestro país, y al ver que cada vez más emprendedores parecen entender esta situación, conocer las capacidades de la misma pueden dar paso a grandes oportunidades de negocios.