Revelan que necesitan las empresas para posicionar servicios "On Demand"

Desde hace un par de años que, gracias a empresas como Uber y Aribnb, los servicios bajo demanda, en los que una persona podía generar ingreso a través de la prestación de servicios como el transporte privado o alquiler de una vivienda respectivamente, comenzaron a popularizarse en todo el mundo, convirtiéndose en uno de los modelos de negocio más deseados.

El modelo no se vuelve masivo

Sin embargo, con el pasar del tiempo la adopción del mismo no fue la esperada, ya que si bien es cierto que estos han seguido surgiendo en distintos mercados y países, la realidad es que no se está dando de una forma tan rápida como se asumía en un principio. De acuerdo a Vincent Vandendael, COO de la firma aseguradora Lloyd’s, existe un motivo sencillo.

La empresa reveló esta semana que luego de realizar un estudio, liderado por Vandendael, entendieron por qué el modelo de negocios bajo demanda, sobre todo en el área de los servicios, no se ha masificado en todo el mundo: la falta de seguridad hace que las personas desconfíen de los prestadores.

Los datos del estudio

Principalmente, el gran problema que destacaron sobre la aplicación de este modelo de negocios, es que cerca del 58% de quienes participaron en el estudio aseguraron sentir que los riesgos de utilizar este tipo de servicios son mucho mayores a los beneficios que se obtienen, con 52% de ellos afirmando que la seguridad es la mayor preocupación que existe al momento de considerarlos.

Pero esto no es algo que se presenta solo del lado del consumidor final, sino de las mismas personas que ofrecen sus vehículos o sus espacios de vivienda, ya que la mayoría afirma que las empresas que funcionan como intermediarias entre proveedor y consumidor no parecen interesarse por la seguridad de sus posesiones, con apenas el 8% de estos asegurando que la empresa le ofreció alguna especie de garantía.

¿Cuál es la solución?

Pues en efecto, es esto que mencionamos recientemente: los seguros. La mayoría de las personas no quiere ofrecer sus posesiones bajo demanda, ya que tienen una alta preocupación de que algo le suceda. El estudio afirma que 42% se limitan por temor al daño de sus posesiones, 40% por temor al robo, y 38% por un sentimiento de baja protección.

Esta sería una de las principales limitaciones del mercado, pero a su vez sería la mejor manera de alcanzar un crecimiento exponencial, no solo del modelo de negocio sino de las empresas que lo aplican. El estudio asegura que cerca del 53% de los participantes buscan activamente una empresa que les ofrezca seguridad, lo que puede utilizarse como un diferencial.

Aun así se trata de un tema complejo, ya que el estudio finaliza explicando que tanto proveedores como consumidores atribuyen la responsabilidad a la otra parte, por lo que al final esta tarea queda de parte de las empresas.