Black Friday reveló patrones de consumo que pueden capitalizarse en Venezuela

Desde finales de la semana pasada, hasta los primeros días de esta, se llevó a cabo el conocido Black Friday, una festividad famosa por las grandes ofertas que se presentan en el mercado del retail, y los grandes grupos de personas que hacen largas filas para obtener los productos de temporada.

Durante este Black Friday se movieron cerca de 600 millardos de dólares en todo el territorio estadounidense, y parte del mundo, lo que significa un incremento de casi 4% en el consumo en comparación con el año pasado. Sin embargo, hay algo más importante que solo el dinero gastado.

Se trata de los patrones de consumo de la población, ya que cada año esta festividad funciona como una especie de medidor para detectar qué es lo que busca el consumidor promedio al momento de concretar una compra. Se trata de una serie de tendencias que incluso pueden utilizarse en Venezuela, gracias a las similitudes entre ambas poblaciones.

Según un reporte de Bloomberg, estos patrones son los siguientes:

Cada vez se gasta más: según lo estudiado por la firma Gordon Haskett Research Advisors, este año casi el 31% de los compradores gastó más que el año pasado, mientras que el 23% gastó mucho más que en 2016. Esto demuestra que poco más de la mitad de los compradores está dispuestos a gastar más.

Las nuevas generaciones: En el pasado estábamos acostumbrados a que los "Baby Boomers" fueran los que más dinero gastaban, ya que eran los más estables. Sin embargo, las personas entre 25 y 34 años de edad gastaron en promedio un 25% más que el resto de las generaciones, seguidos por la cohorte ubicada entre 35 y 44 años.

Importancia del Smartphone: como lo reseñamos anteriormente, la nueva plataforma de compras por excelencia son los teléfonos inteligentes, ya que cerca del 46.2% de todos los ingresos generados la mañana del pasado viernes, fueron a través de transacciones por dispositivos móviles, un incremento del 18% en comparación con el 2016.

Servicios especiales: este año continúa incrementando el deseo de los compradores por formar parte de servicios especiales, como Amazon Prime, que les brindan beneficios únicos como envíos gratuitos, productos de regalo, y accesos a contenidos que normalmente estarían bloqueados.

Las visitas físicas descienden: por segundo año consecutivo, las tiendas minoristas presenciaron una caída en el tráfico "a pie" de la población. Lo que hace un par de años era la norma del comprador, ahora se está volviendo un comportamiento cada vez más alejado en el consumidor.

Mejores incentivos: finalmente, este año los consumidores pusieron por encima de los descuentos a los envíos gratuitos. Se trata de algo que venía augurándose desde hace un tiempo, pero que este año se mostró con fuerza, ya que casi el 80% prefirió comprarles a los vendedores que ofrecieran este beneficio.

Resulta importante estudiar todas estas tendencias, ya que el comportamiento del consumidor norteamericano no es demasiado alejado del nuestro. Aunque las variables de la situación puedan hacer que cambien algunos patrones, estos datos realmente pueden servir para el desarrollo de estrategias en Venezuela.