Destacan las mejores formas de aumentar ventas con redes sociales

En nuestro país existe un fenómeno curioso, y es que a pesar de que solo el 50% de la población tiene acceso a internet, la proporción de personas que ha comprado o vendido a través de este medio es de 75% (la media en la región es de 69%), así lo aseguró Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales.

Según el estudio mencionado por Jiménez, cerca de 17 millones de personas han utilizado internet para realizar la compra o venta de un producto/ servicio, lo que representa a casi el 5% de toda Latinoamérica. Aunque no se reveló el porcentaje de personas que decide comprar en base a publicaciones vistas en redes sociales, se sabe que es alto.

Teniendo esta información en mente, parece pertinente tomar los conocimientos de expertos de todo el mundo para ayudarnos a incrementar ventas con redes sociales. Por eso, en el contexto del evento EMMS 2017, realizado en México por la firma de email marketing, Doppler, destacamos algunas de las recomendaciones que pueden aplicar en nuestro país.

Durante el evento, habló Andrés Silva Aranciba, fundador de Flumarketing y 13Redes, asegurando que “no se tratar de un sistema de venta online, sino de una forma directa de llegar a la gente que usa las plataformas digitales para buscar información, comparar productos y hasta recomendarlos”.

Público y redes

Silva comenzó asegurando que es importante mantener un enfoque en el público que se desea cautivar, y no atacarlo de forma dispersa. A través de la creación de metas específicas y medibles, con clientes bien definidos, es que puede crearse contenido realmente atractivo.

Con este público en mente, también debe definirse la red a utilizarse, ya que no todos los posibles clientes se congregan en la misma plataforma, y no todas estas tendrán el mismo objetivo. No hay que guiarse únicamente por lo que hace la competencia, sino que debe estudiarse primero el mercado.

En cuanto a este aspecto, es importante estar realmente presente, ya que las personas utilizan las redes sociales e interactúan a espera de respuestas inmediatas. Asegura que no hay que desarrollar una estrategia en estos medios solo por moda nada más, sino que estas deben tomarse como una responsabilidad.

Creación de contenido útil

Las empresas y marcas suelen utilizar sus redes sociales con la intención de promocionar sus productos y servicios, pero esto no es lo único que deben hacer. Los consumidores no solo quieren saber que tiene para ofrecer la marca, sino que esperan ver contenido útil, original y de calidad.

Monitoreo

Una vez que se haya definido el público, las redes a utilizarse, y el contenido que va a compartirse, la empresa debe llevar un monitoreo profundo, basado en los objetivos definidos inicialmente.  Es importante estar al tanto de quién habla de la marca y qué es lo que está diciendo, sin censurar los comentarios negativos ni alabar los positivos.

Por eso se debe tener un contacto directo y constante con el consumidor, logrando que este comparta nuestro contenido y nos recomiende ante sus amigos, conocidos, e incluso ante desconocidos. Esto es importante ya que este tipo de recomendaciones son las más valiosas al momento de incentivar la compra.