Empresas venezolanas pueden triunfar a través de la diversificación

Venezuela pasa por un momento complejo en el área económica. Se trata de una de las crisis más fuertes y duraderas de nuestra historia moderna, y que ha hecho que cientos de negocios quiebren, pero, ¿esto es obligatorio, o todavía puede salirse adelante? Algunos casos demuestran que es posible.

Como lo explicamos en nuestra edición “Diversificarse o quebrar”, diversificarse es una de las mejores opciones que puede tomar el empresario en la situación actual para poder seguir creciendo y estableciéndose. No solo debe abrirse a nuevos tipos de negocios, sino a la oferta que les provee a los clientes.

Aunque no sea algo sencillo de hacer, ya que los consumidores pueden sentirse confundidos sobre la identidad de la compañía, de hacerse bien puede satisfacerse a múltiples públicos, convirtiéndose siempre en la primera opción de compra ante las distintas necesidades que puedan surgir en el mercado.

Se trata de una estrategia especialmente interesante en economías como la nuestra, ya que la mayoría de los clientes prefieren comprarle a un mismo proveedor, pero estos no suelen tener la variedad necesaria, lo que puede hacer que el consumidor cambie de vendedor constantemente.

Lo ideal es que la empresa logre satisfacer un mercado base, que sea fiel a la marca o empresa, y poco a poco comenzar a diversificarse, ayudando a este cliente a disminuir sus esfuerzos de búsqueda de productos. Una empresa que tenga una amplia gama de productos, y una base fiel de clientes, puede crecer mucho más rápido que una que se enfoque en un solo tipo de producto o servicio.

Caso de éxito Venezolano: Inversiones Tormes

Inversiones Tormes es una empresa venezolana fundada por Osman Jaimes y William Matheus. Se trata de una plataforma de ventas especializada en productos de limpieza, papelería, y otros consumibles. Pero, ¿cómo ha funcionado la diversificación en este caso? A través de la expansión de su línea de productos.

Es una plataforma de comercio electrónico que ayuda a compradores y vendedores a ponerse en contacto. En 2002, cuando inició la empresa, se enfocaban en el mercado de los artículos de oficina, donde se desempeñaban de forma exitosa, formando una base sólida de clientes.

Seis años después, en el 2008, Inversiones Tormes comienza a incluir productos de limpieza, y así comienzan a abrirse a nichos de mercado que no estaban en los planes iniciales. La demanda de los clientes fieles, y las necesidades del mercado, los llevó a comenzar a diversificar su oferta, incluyendo en 2012 una línea de seguridad industrial.

“Quizás en el área de incendios tú puedes hacerle mantenimiento una vez al año, pero oficina, limpieza y papel tienes que hacerlo mensualmente, es por ello que mi padre vio eso y sugirió diversificar, primero fue con papelería, luego limpieza, higiénicos institucionales (rollos, dispensadores, toallas) y finalmente seguridad industrial”, comentó Jaimes en entrevista con El Emprendedor.

Aunque esta no sea la única estrategia de la empresa para continuar operativa y en crecimiento, Osman asegura que de haberse mantenido vendiendo solo un tipo de productos (consumibles de computadora), la empresa no hubiera podido mantenerse. "Esta incursión y masificación con nuevos rubros es lo que ha hecho que Inversiones Tormes se mantenga en el mercado.”, concluye.