Cadena hotelera lanza línea de servicios solo para mujeres en Venezuela

La segmentación es uno de los procesos más importantes a los que se enfrenta una empresa, ya que de lo que salga de la misma dependerán los esfuerzos de ventas y mercadeo de sus líneas de productos o servicios. Aunque muchas empresas solo tienen opción de satisfacer a un público, gran parte de los bienes y servicios son “unisex”.

Un servicio que siempre se ha considerado para todo público es el de la hotelería, sin embargo, la cadena hotelera Eurobuilding ha decidido lanzar un servicio especial solo para mujeres de negocios. Se trata del Business Woman Floor, un espacio "empresarial" dedicado exclusivamente a las mujeres venezolanas.

Mediante una nota de prensa aseguran que es "el refugio perfecto para las mujeres ejecutivas y modernas que desean sentirse cómodas y consentidas después de un largo día de negocios". Se trata de una serie de espacios diseñados para mujeres, y que celebran a las grandes empresarias de la historia.

¿Qué hay detrás de esta estrategia? Nace de 3 necesidades básicas que tendría la mayoría de las mujeres. Así lo aseguró Judi Brownell, profesora de Cornell University quien afirma que estas son: sentirse seguras, sentirse consentidas y sentirse empoderadas. Estos 3 deseos, sumados a la limpieza y a los servicios personalizados hacen de la estrategia un éxito asegurado.

No se trata de algo nuevo, pero sí de algo poco visto en nuestro país. Esta estrategia de segmentación hace que espacios exclusivos brinden experiencias únicas a las mujeres que visitan el hotel. Según el país y sus necesidades, las características de estos varían.

En la mayoría de los países, incluido Venezuela, se trata de espacios con mayor seguridad y privacidad para sus huéspedes. Según el sitio de noticias Reuters, podemos ver que se trata de una tendencia que comenzó en el 2008, y que derivaba de un incremento en la cantidad de mujeres que viajaban por el mundo.

Según el New York Times, se trata de una estrategia que ya se aplicaba con frecuencia hace casi 30 años, pero que dejó de existir porque se consideraba sexista. Con el pasar del tiempo, la estrategia ha sido refinada y se ha comenzado a aplicar en algunas cadenas hoteleras.

Esto se debe a que la mayoría de los prestadores de servicios ya no lo hacen un espacio exclusivo para mujeres, sino que añaden todo lo que una mujer de negocios pueda necesitar. Aunque no hay limitaciones claras en muchos casos, la mayoría recomienda que quien desee estar acompañada de un hombre, reserve los cuartos tradicionales.

Según el mismo artículo, esta eliminación de las limitaciones que tenía la estrategia hace décadas va de la mano con las labores que debe cumplir el personal humano. De este modo, no es necesario contratar servicios de atención distintos para cada tipo de piso especial.

En el Eurobuilding de Caracas habrá 22 habitaciones equipadas específicamente para este tipo de servicios, mientras que distintas marcas serán las encargadas de satisfacer las distintas necesidades de las clientes. Se trata de una estrategia que podría expandirse al resto de las cadenas hoteleras del país.