Uso masivo del Internet mantiene el negocio del hosting en Venezuela

En los últimos años, el mercado del hosting en Venezuela ha mostrado un fuerte crecimiento gracias a una serie de empresas que decidieron lanzar servicios accesibles para la mayor parte de la población. Una de las más destacadas fue Servicios Hosting. Es por eso que Periódico El Emprendedor entrevistó a Ramón Navas, fundador de la empresa, para conocer cómo ha evolucionado este mercado y qué oportunidades presenta actualmente.

Navas afirma que a pesar de la situación que vive la economía nacional actualmente, siguen en un mercado en constante crecimiento, ya que a pesar de que se ha ralentizado, todavía muestra una gran oportunidad gracias a las tendencias que obligan a un mayor uso de las plataformas digitales.

Asegura además, que cada vez hay más personas que adquieren este tipo de servicios, no solo a nivel organizacional, sino también personal. "Hemos visto que los profesionales que tienen sus servicios web o blog no se han conformado con plataformas públicas llenas de publicidad, sino que se han dado cuenta del valor de estos servicios personalizados", explica Navas, indicando que los servicios especializados que ofrece la empresa ayudan a atraer y retener más clientes.

Según los datos que han manejado en los últimos años, gran parte de las personas que adquieren sus servicios son emprendedores de diferentes rubros que buscan posicionar sus marcas o empresas en internet. Este mercado está compuesto principalmente por negocios o empresas personales, al igual que particulares con blogs u otros servicios.

¿Qué diferencia a la empresa?

Previamente, Navas había explicado que una de las razones por las que la empresa caló tan bien en el mercado venezolano fue su imagen de proyecto 100% nacional, sin embargo, explica que la firma ofrece una serie de características y beneficios que no todas las empresas de hosting del país ofrecen.

Lo primero es el soporte especializado y dedicado, ya que Servicios Hosting cuenta con diferentes formas de atender las solicitudes de los usuarios en tiempo real, como lo son el chat en su sitio web, sus números de atención y sus oficinas físicas. Lo segundo es la seguridad que ofrece la empresa, garantizando un servicio estable y con espacios fiables para el respaldo de la información.

Finalmente destaca la propuesta de valor que tiene la empresa en el mercado venezolano, que se traduce en la seguridad que brinda gracias a la larga trayectoria. Afirma que esta imagen se basa en los valores proyectados por la empresa hacia el desarrollo de la tecnología en el país.

¿Cuáles son los servicios más demandados?

Entre los servicios más solicitados por la clientela de la empresa se encuentra el Plan Gupi, que es el de prueba. Con este plan, los usuarios que no estén listos para tener un sitio completo pueden poseer su página de presentación y su cuenta de correo. Gran parte de estos usuarios suele incrementar este plan más adelante.

Explica además que hay un público específico que atiende este plan: estudiantes universitarios. Navas afirma que los estudiantes que están en proceso de desarrollar sus proyectos de tesis suelen adquirir este plan dependiendo de sus proyectos, convirtiéndolo en un nicho bastante limitado pero muy activo.

El segundo plan más solicitado es el Plan Caribe, pensado principalmente para el manejo de contenido. Se trata de una oferta específica para aquellas personas que montan blogs profesionales, aulas virtuales, entre otros. Según sean sus necesidades, el consumidor puede migrar entre planes sin ningún problema.

Finalmente, la empresa ofrece un servicio que se ha convertido en una gran oportunidad de inversión para emprendedores. Antes se mencionaba que el mercado más grande son las nuevas empresas personales, sin embargo, Navas asegura que hay otro casi igual de importante que son los diseñadores web. Éstos adquieren un plan especial que ofrece la empresa: el plan para revendedores.

Se trata de un plan principalmente para emprendedores del mundo del diseño que les da la posibilidad a los trabajadores independientes de ofrecer un servicio de hosting a su consumidor final de la mano de Servicios Hosting. Éstos trabajan como marca blanca, dejando la comunicación exclusivamente entre cliente final y comprador del paquete para revendedores.

"Somos una de las pocas empresas que lo ofrecen en el país; le permite a las persona que quieren iniciar en el diseño web ya para terceros. Le ofrece la posibilidad de crecimiento transparente con una posibilidad inicial de hosting de 5 páginas", explica Navas, indicando que si desean seguir creciendo, estos revendedores pueden incrementar la cantidad de páginas que poseen hasta 30.

Estos revendedores pueden obtener una serie de beneficios como descuentos de 5% en los productos adicionales, como dominios u otros requerimientos, al igual que la posibilidad de adquirir los servicios de la empresa durante un año con una tarifa “congelada”, es decir, que no varía durante el año. Cerca del 15% de su clientela opta por este plan al momento de probar los servicios de la empresa.

¿Quedan de lado las grandes empresas?

La respuesta es un rotundo "no", como lo explica Navas, ya que la empresa ha comenzado a incursionar en el servicio Cloud VPS, que va dirigido a empresas grandes que están migrando al hosting dentro de Venezuela. Este nuevo servicio nace para ayudar a las grandes empresas que han perdido la posibilidad de obtener divisas a migrar a empresas de hosting venezolanas sin comprometer su información.

Pero, más allá de la falta de divisas, ¿Por qué invertir en el hosting en Venezuela?

Navas asegura que la presencia web, tanto en Venezuela como en el resto del mundo, cada vez se vuelve más importante. Explica que en EE.UU. hay empresas que están cerrando sus establecimientos físicos, optando por la venta por internet ya que este sería el futuro del comercio.

Es por eso que la empresa también ofrece una herramienta sencilla pero que, según Navas, hace una gran diferencia en los sitios web. Se trata de los carritos de compra que poco a poco se convierten en herramientas indispensables para la dinamización de los negocios con presencia online.

"Según los estudios, uno de los países que tenía menor presencia web hace 10 años era Venezuela (…) Fuimos los pioneros en el desarrollo del mercado del hosting en el país ofreciendo un servicio realmente accesible para a mayoría de las personas", comenta, afirmando que con el esfuerzo conjunto, cualquier mercado puede ser sacado adelante en el país.

"A pesar del momento bastante complicado que vive el país, a pesar de eso que palpamos en la calle, seguimos confiando en Venezuela, y seguimos invirtiendo en ella", finaliza Navas, incentivando a los emprendedores de venezolanos a seguir innovando para ayudar al país a superar la situación en la que se encuentra actualmente.