Expertos crean guía para acoplar nuevos empleados en cuestión de días

En muchas empresas es común ver que los departamentos de recursos humanos prefieren darles tiempos de prueba a los nuevos empleados antes de colocarlos a realizar labores significativas, o de presentárselos a los clientes recurrentes. Sin embargo, algunos expertos aseguran que estos suelen ser periodos completamente improductivos y, en muchas ocasiones, ineficientes.

Es por eso que la empresa estadounidense Ultra Testing creó algo sin precedentes: una guía de RRHH en la que adaptan a los nuevos empleados a sus compañeros y clientes como si se tratara de una persona que llega por primera vez a utilizar un nuevo sistema informático. Rajesh Anandan, CEO y cofundador de la empresa explicó a Inc. cómo funciona.

Guía para la adaptación para nuevos empleados

De acuerdo a Anandan se trata de una guía con una serie de preguntas en las un nuevo empleado no solo será presentado de manera formal a sus compañeros y clientes, sino que este recién llegado también podrá consultar cómo son los procesos de trabajo de los demás trabajadores de la empresa, así como los requerimientos de cada cliente.

Esta guía, que la empresa llamó BioDex y que funciona como un servicio que le venden a departamentos de RRHH en otras empresas, ha tenido tanta aceptación que incluso ha ganado la atención de grandes empresas como Slack, Google, y NBCUniversal, lo que explica cómo un producto de esta naturaleza podría tener efectos interesantes en la veloz adaptación de nuevos empleados.

¿Qué tipo de preguntas hace la guía?

Al tratarse de un producto altamente valorado por la empresa, no existe manera de conocer todas las preguntas que colocan en la guía (alrededor de 20), sin embargo, en el artículo mencionado al inicio de la nota, el CEO de la empresa revela cuáles son los "ejes" que determinan la redacción de las preguntas, y qué esperan sacar con las mismas.

Una de estas es “¿Cuál es tu tiempo de respuesta en tu periodo de inactividad?”, que es utilizada principalmente para los empleados que trabajan de forma remota. La misma sirve para que empleadores, compañeros y clientes, tengan una idea clara de cuánto puede tomar recibir una respuesta de este empleado, e incluso si vale la pena tenerlo en cuenta para tareas más urgentes.

En otra se solicita que se ordenen los canales de comunicación de acuerdo a sus preferencias, que sirve para que el empleado pueda determinar cuáles son los mejores canales para contactarlo (ya sean mensajes de texto, a través de servicios de mensajería instantánea, llamadas, entre otros), y en qué ocasiones puede variar su tiempo de respuesta.

Algunas preguntas más pueden incluir “¿Cómo prefieres recibir el feedback?” y “¿Tienes algún hábito para mantenerte productivo?”, que funcionan para determinar en qué momento del día y a través de qué canales el empleado recibirá la retroalimentación, y qué hábitos poco comunes tiene para incrementar su productividad (como utilizar audífonos en los espacios de trabajo).

Aunque sea necesario tomar en cuenta muchos más detalles para desarrollar una guía efectiva para esta labor, la realidad es que los efectos reportados por la empresa parecen indicar que se trata de una herramienta que las empresas deberían considerar, por lo que la creación de guías de recursos humanos para nuevo empleados puede ser una idea interesante.