Destacan los 4 pasos para escalar un negocio

A pesar de que el emprendimiento sea una de las tendencias más importantes de la actualidad, y que muchas personas deseen tener su propio negocio, la realidad es que la mayoría no se adentra en este mundo con suficientes conocimientos como para cimentar una empresa exitosa y con verdaderas probabilidades de crecimiento.

La escalabilidad, como se le conoce a este proceso, no solo significa la apertura de más tiendas o un incremento en la popularidad, sino la capacidad que tiene la empresa de adaptarse a una demanda mucho mayor, y a una carga laboral en expansión. Se trata de incrementar la eficiencia de los procedimientos y adaptarlos a una expansión generalizada de la empresa.

Para explicar cómo es que se logra establecer un proceso exitoso de escalado, el inversionista asiático Devang Mehta, destacó cuáles son los pasos a seguir. El experto afirma que son los siguientes:

• Desarrollo tecnológico

Se trata de un paso que ocurre cuando la empresa comienza a dar sus primeros pasos hacia el verdadero éxito, firmando contratos de gran tamaño, o creando un producto que se vuelve viral. Cuando esto ocurre, la empresa necesita adoptar tecnología de cómputo y análisis de datos para poder satisfacer las nuevas demandas.

Incluye también la expansión de departamentos como el de ingeniería, de soporte al usuario, de ventas, y de seguridad. Todo esto se realiza con la idea de poder mantener la estabilidad mientras la empresa se adapta a la nueva demanda, y se prepara para estandarizar la prestación de servicios o la producción.

• Crear un ciclo de ventas estable y replicable

De acuerdo al experto, este es un paso complejo pero obligatorio, sobre todo en el caso de las empresas B2B. Eso se debe a que la única forma de escalar en la práctica es consiguiendo nuevos clientes, y para lograrlo es necesario tener un flujo estable de personas que deseen comprar, pero no que lleguen a la empresa de manera esporádica, sino que sea la empresa la que las incentive.

Una empresa que no logre desarrollar un ciclo de ventas estable, y que pueda ser replicado por cada uno de los vendedores de la empresa (tanto los experimentados como los más nuevos), crecerá de forma inestable y perderá mucho dinero a lo largo del camino.

• Desarrollo de la estructura organizacional

Como lo explicamos en los párrafos anteriores, el proceso de escalar solo se da cuando llegan más clientes a la empresa, lo que a su vez significa un incremento en las necesidades que deben satisfacerse. Esto requerirá una expansión de la cartera de productos, y por ende, la necesidad creación de nuevos departamentos de la empresa.

• Adaptarse a las necesidades de crecimiento (cambio del Mindset)

Mehta explica que este paso es el más importante porque significa adaptarse mentalmente a las necesidades que surgen dentro de la empresa con el crecimiento. Eso significa que será necesario comenzar a pensar "en grande", iniciar un proceso de contratación de personal, e inculcar la visión de crecimiento de la empresa en cada uno de los trabajadores.

Puede que cada emprendedor deba enfrentarse a estos pasos en un orden distinto debido a sus probabilidades, y que con base en la naturaleza de la empresa, unos se desarrollen con mayor intensidad que otros. Lo importante es conocer que para lograr la escalabilidad exitosa, la empresa tendrá que conocer todas estas fases.